Kendinize biraz zaman kazandırmak için aramadan önce kablo bağlantınızdaki sorunları giderin.
Kablo modem üzerindeki gönderme ışığı, yukarı bağlantı durumunuzu gösterir. Gönderme ışığı sabit olduğunda, sizinle ISS'niz arasında sağlam bir uplink bağlantısı vardır. Sürekli yanıp sönüyorsa ve sürekli yanıp sönüyorsa, çoğu durumda bölgenizde bir kesinti olduğu anlamına gelir. Ancak, bu her zaman böyle değildir. Bazen sorun sizdedir ve teknik desteği aramak zorunda kalmadan sorunu kendiniz giderebilirsiniz.
Aşama 1
Gücü bağlı bırakırken koaksiyel kabloyu modemden çıkarın.
Gücü modeme bağlı bırakın ve koaksiyel kabloyu çıkarın.
Günün Videosu
Adım 2
Alma ışığı yanıp sönmeye başlayana kadar modemi boşta bırakın.
Aşama 3
Modemin gücünü kesin.
4. Adım
Koaksiyel kabloyu modeme yeniden bağlayın.
Adım 5
Modemin gücünü yeniden bağlayın. Bu sorunu çözmediyse, okumaya devam edin.
6. Adım
Internet Explorer'ı açın ve adres çubuğuna şunu yazın: 192.168.100.1
Bu, çoğu kablo modem için bir tanılama ve yapılandırma sayfası getirecektir.
7. Adım
Yapılandırma sekmesine ve ardından "Kablo Modemi Yeniden Başlat" düğmesine tıklayın.
Adım 8
Kablo modeminizin kapanması için 60 saniyeye kadar bekleyin. Bu, sorununuzu çözmediyse okumaya devam edin.
9. Adım
Modem yapılandırma sayfasına geri dönün ve "Tüm varsayılanları sıfırla" düğmesini tıklayın.
Adım 10
Kablo modeminizin tamamen yeniden başlatılması için 30 dakikaya kadar bekleyin. Gönder ışığınız hala yanıp sönüyorsa, sorun giderebileceğiniz bir sorun değildir.
11. Adım
HFC MAC Kimliğini bulun. Bu, modeminizin üzerindeki etiketteki üçüncü alfasayısal satır olacaktır. ISS teknik desteğinize başvurun ve sorunu ve sorunu hafifletmek için atmış olduğunuz adımları onlara bildirin. Sorulduğunda onlara MAC ID'sini sağlayın; küresel bir kesinti yoksa, uplink sinyal geçmişinizi gözden geçirecekler ve uplink kanallarını sıfırlamak için modeminizle bağlantı kurmaya çalışacaklar. Modeminizle iletişim kuramıyorlarsa, bir teknisyen gönderilir.
