EBay, herhangi bir kullanıcının arabalardan antika bebeklere kadar neredeyse her şeyi satın alabileceği veya satabileceği son derece popüler bir çevrimiçi açık artırma sitesidir. Ancak popülerlik beraberinde sorunları da getiriyor. Bazı alıcılar "eBay dışına yerleşmeyi" (açıkça yasak olan bir şey) teklif ederken, bazı satıcılar yanlış reklamlar hazırlayıp listede yer almayan ürünleri gönderir; bazen bu satıcılar hiç ürün göndermezler. Bu tür üyelere karşı eBay'e nasıl şikayette bulunacağınız ve ortaya çıkması durumunda diğer sorunları ve şikayetleri nasıl bildireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
İhtiyacınız Olan Şeyler
- eBay'de hesap
- eBay'de dosyalamak için şikayet
Günün Videosu
Aşama 1
Tercih ettiğiniz web tarayıcınızı açın ve eBay'e gidin.
Adım 2
Ana sayfanın üst kısmındaki eBay logosunun sağ tarafında bulunan metin bağlantısını kullanarak eBay hesabınızda oturum açın.
Aşama 3
Sağ üst köşedeki "Yardım" başlıklı açılır menüyü bulun.
4. Adım
"Yardım" altında "Güvenlik ve Çözüm Merkezi"ni bulun ve tıklayın.
Adım 5
Açılan sayfadaki radyo düğmesi menüsündeki seçeneklerden ("Ürün Alınmadı", "Ödenmemiş Ürün", "Sahte (Sahte) E-posta" veya "Başka Bir Sorun Bildir") seçeneklerinden birini seçin ve "Sorun Bildir"i seçin.
6. Adım
İlgili formları uygun bilgilerle doldurun.
İpuçları ve Uyarılar
- eBay'de bir şikayet formu doldurmadan önce bilgilerinizi açık ve özlü biçimde ve kolayca erişebileceğiniz bir yerde bulundurun.
- Bir "Ürün Alınmadı" şikayeti gönderiyorsanız, listeleme sona erdikten sonra 10 günden fazla ve 60 günden az olmalıdır.
- Bir "Ödenmemiş Öğe" anlaşmazlığı gönderiyorsanız, çoğu listeleme sona erdikten sonra 7 günlük bir bekleme süresi gerektirir. 45 günden eski listelemelerde "Ödenmemiş Öğe" itirazında bulunamazsınız.
- "Sahte (Sahte) E-posta" veya "Başka Bir Sorun Bildir", yardım sistemi kullanılarak çözülemiyorsa, "Bize E-posta Gönder"e tıklamaktan ve formu uygun şekilde doldurmaktan çekinmeyin.
