แม้ว่าบริษัทอย่าง DirecTV จะพยายามทำให้ลูกค้ามีความสุข แต่ในบางครั้ง คุณอาจต้องยื่นเรื่องร้องเรียนกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ในยุคอินเทอร์เน็ต คุณมีหลายช่องทางในการติดต่อบุคคลที่อาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้ สำหรับ DirecTV คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและส่งข้อความถึงบริษัทโดยตรง หรือคุณสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ Twitter หรือ Facebook
อีเมล
ขั้นตอนที่ 1
เข้าสู่ระบบบัญชี DirecTV ของคุณโดยป้อน "ชื่อผู้ใช้" และ "รหัสผ่าน" หากได้รับการร้องขอ
วิดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
เลือก "ความช่วยเหลือ" "ติดต่อเรา" จากเมนูหลักเพื่อเปิดหน้าติดต่อเรา
ขั้นตอนที่ 3
คลิกตัวเลือก "อังกฤษ" หรือ "สเปน" ใต้หัวข้อ "ส่งอีเมลถึงเรา" เพื่อเปิดแบบฟอร์มอีเมลในภาษาที่คุณเลือก
ขั้นตอนที่ 4
ป้อนข้อมูลติดต่อของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
เลือก "หัวข้อ" จากเมนูแบบเลื่อนลง
ขั้นตอนที่ 6
ป้อน "หัวเรื่อง" สำหรับอีเมล
ขั้นตอนที่ 7
พิมพ์ "คำถาม" ของคุณ คุณถูกจำกัดไว้ที่ 1,000 ตัวอักษร
ขั้นตอนที่ 8
คลิก "ดำเนินการต่อ" เพื่อส่งข้อความ
วิธีอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 1
โทร 800-531-5000 ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 01.00 น. EST ทุกวันในสัปดาห์
ขั้นตอนที่ 2
ข้อความตรง @Directvservice บน Twitter
ขั้นตอนที่ 3
ติดตาม DirecTV บน Facebook หากวิธีอื่นไม่ได้ผล วิธีนี้อาจทำได้ บางครั้งการโพสต์เรื่องร้องเรียนในฟอรัมสาธารณะจะทำให้บริษัทดำเนินการได้
เคล็ดลับ
เมื่อติดต่อ DirecTV เพื่อร้องเรียน ให้สุภาพและตรงประเด็นในการสื่อสารทั้งหมดของคุณ พฤติกรรมและคำพูดที่หยาบคายจะทำให้ใครบางคนโกรธที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้
