ไม่มีปัญหาสัญญาณกับ Time Warner Cable

Time Warner Cable เป็นผู้ให้บริการเคเบิลรายใหญ่อันดับสองของประเทศ ให้บริการลูกค้ามากกว่า 14 ล้านรายใน 28 รัฐ นอกจากบริการโทรทัศน์แล้ว Time Warner Cable ยังให้บริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ดิจิทัลทั้งในระดับที่พักอาศัยและระดับธุรกิจ สายเคเบิลถูกส่งไปยังบ้านของสมาชิกโดยใช้สายโคแอกเซียลและสำหรับสมาชิกบริการดิจิทัล กล่องรับสัญญาณดิจิตอล ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบการเชื่อมต่อนี้อาจส่งผลให้สูญเสียสัญญาณ

คู่มือการแก้ไขปัญหาเคเบิลทีวีของ Time Warner Cable ขอเตือนสมาชิกที่ประสบปัญหาสัญญาณถึง ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างกล่องรับสัญญาณและโทรทัศน์ของคุณก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับ ช่วย. ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายโคแอกเชียลที่เชื่อมต่อเครื่องรับกับโทรทัศน์ไว้แน่นแล้ว ถัดไป ตรวจสอบว่าสายเคเบิลไม่หลุดลุ่ย งอ หรือเสียหายในลักษณะใดก็ตามที่อาจทำให้สัญญาณบกพร่อง ตรวจสอบสายโคแอกเซียลที่วิ่งระหว่างกล่องกับเต้ารับต้นทางด้วย สำหรับสมาชิกที่ไม่ใช่ดิจิทัลที่ไม่มีกล่องรับสัญญาณ สายเคเบิลนี้จะเชื่อมต่อโทรทัศน์กับเต้ารับโดยตรง

การรีบูตกล่องรับสัญญาณจะช่วยแก้ปัญหาสัญญาณส่วนใหญ่ หากโทรทัศน์ของคุณแสดงข้อความว่า "ไม่มีข้อมูล" - แสดงว่าสัญญาณไม่ได้มาจาก กล่องรับสัญญาณไปยังโทรทัศน์ของคุณ -- ค้นหาปุ่ม "Volume +", "Volume -" และ "Info" บนเครื่องรับของคุณ กล่อง. กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้พร้อมกันจนกว่าเวลาจะหายไปจากกล่องรับสัญญาณ หน้าจอทีวีของคุณจะเป็นสีน้ำเงินระหว่างกระบวนการรีบูต เมื่อเวลาที่ถูกต้องปรากฏขึ้นอีกครั้งบนกล่อง ให้กดปุ่ม "เปิด/ปิด" ที่กล่องนั้นหนึ่งครั้งเพื่อเปิดกล่องที่รีบูตทันที ซึ่งจะช่วยบรรเทาปัญหาสัญญาณส่วนใหญ่ได้

หากการรีบูตกล่องรับสัญญาณไม่สามารถแก้ปัญหา "ไม่มีสัญญาณ" หรือ "ไม่มีข้อมูล" ได้ คู่มือการแก้ไขปัญหาของ Time Warner Cable มีขั้นตอนเพิ่มเติมให้ลองก่อนโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องเคเบิลของคุณเปิดอยู่ ฟังดูง่าย แต่ถ้าทีวีของคุณเปิดอยู่ และกำลังค้นหาสัญญาณ และกล่องรับสัญญาณปิดอยู่ ทีวีของคุณอาจแจ้งให้คุณทราบว่าคุณไม่มีสัญญาณ ถัดไป ตรวจสอบว่าโทรทัศน์ของคุณตั้งค่าเป็น Channel 3 หรือ CATV; หากโทรทัศน์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าช่องสัญญาณหรือการตั้งค่าเสียง/ภาพที่ถูกต้อง จะไม่สามารถค้นหาสัญญาณเคเบิลได้จากที่ใดก่อน เรียกดูช่องสัญญาณเคเบิลของคุณเพื่อดูว่าสัญญาณขาดหายไปกับทุกช่องหรือไม่ ถ้ามันมีผลกับช่องท้องถิ่นของคุณ ช่องความละเอียดสูงของคุณ หรือแค่ช่องเดียว เป็นไปได้มากว่าเป็นปัญหาในส่วนของแต่ละสถานีหรือ Time Warner เอง

เมื่อคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาและคำแนะนำในการวินิจฉัยตนเองที่ Time Warner Cable ระบุไว้ และปัญหาสัญญาณยังคงมีอยู่ ถึงเวลาติดต่อบริษัทเพื่อขอรับการสนับสนุน ในบางกรณี ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจสามารถบอกสาเหตุของปัญหาให้คุณได้ เช่น การก่อสร้างหรือซ่อมแซมสายเคเบิลใต้ดินในพื้นที่ของคุณ ในกรณีอื่นๆ จำเป็นต้องเรียกใช้บริการเพื่อตรวจสอบสถานการณ์ ลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเรียกบริการจากช่างเทคนิค Time Warner Cable ข้อมูลติดต่อสำหรับสำนักงาน Time Warner Cable ในภูมิภาคสามารถดูได้ทางออนไลน์ที่ timewarnercable.com คุณจะถูกขอให้พิมพ์รหัสไปรษณีย์ของคุณ