การรีเซ็ตกล่องรับสัญญาณเคเบิลเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาการซิงค์เสียง
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ Thomas Northcut / Photodisc / Getty
ริมฝีปากของนักแสดงขยับบนหน้าจอโทรทัศน์ของคุณ แต่เสียงที่มาจากลำโพงไม่ตรงกัน หรือไม่มีเสียงเลย สถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดคือคุณมีปัญหากับการซิงโครไนซ์เสียง/วิดีโอที่ใดที่หนึ่งในระบบของคุณ สำหรับสมาชิกเคเบิล Comcast การแก้ไขปัญหานี้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเครื่องรับและสายเคเบิลเซ็ตท็อปของคุณ
รีเซ็ตกล่องเคเบิลของคุณ
กล่องเคเบิลของคุณมีหน้าที่ในการรับสัญญาณการเขียนโปรแกรมที่ส่งโดยบริษัทเคเบิลของคุณ กล่องรับสัญญาณนี้หรือที่เรียกว่าเครื่องรับ มีการเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยจะบล็อกคุณจากการดูช่องพรีเมียมที่คุณยังไม่ได้ชำระเงิน และทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถดูช่องที่สมัครรับข้อมูลได้ บางครั้ง ผู้รับไม่ได้รับการอัปเดตจาก Comcast อย่างถูกต้อง และต้องรีเซ็ต ขั้นตอนในการรีเซ็ตกล่องรับสัญญาณจะขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่น แต่โดยทั่วไป จะต้องถอดปลั๊กกล่องออกจากแหล่งพลังงานเป็นเวลา 10 ถึง 30 วินาที เมื่อคุณเสียบปลั๊ก กล่องจะค้นหาและดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดจาก Comcast โดยอัตโนมัติ
วิดีโอประจำวันนี้
ตรวจสอบสายเคเบิลและการเชื่อมต่อของคุณ
หากการรีเซ็ตกล่องเคเบิลไม่สามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์เสียงที่คุณพบได้ ให้ตรวจสอบสายโคแอกเซียลและการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง สายเคเบิลจะถ่ายทอดสัญญาณจากบริษัทเคเบิลของคุณไปยังเครื่องรับและทีวีของคุณ ความเสียหายใดๆ ต่อสายเคเบิลเหล่านี้ หรือการเชื่อมต่อที่หลวม อาจลดคุณภาพของเสียงและ. ของคุณได้ วิดีโอ ส่งผลให้เกิดสภาวะต่างๆ เช่น เสียงไม่ชัด เสียงที่ไม่ซิงโครไนซ์ ภาพพิกเซล และวิดีโอที่ขาดๆ หายๆ
Comcast อาจไม่โทษ
ผู้ให้บริการเคเบิลและฮาร์ดแวร์ของคุณอาจไม่ถูกตำหนิสำหรับปัญหาด้านเสียง หากคุณกำลังใช้เครื่องรับความละเอียดสูงเพื่อดูโปรแกรม HD แสดงว่าสาย HDMI ที่เชื่อมต่อระหว่างเครื่องรับกับโทรทัศน์ของคุณเสียหายหรือไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาได้ สาย RCA ซึ่งส่งสัญญาณเสียงและวิดีโอระหว่างเครื่องรับความละเอียดมาตรฐานและโทรทัศน์เป็นอีกสาเหตุหนึ่งของปัญหา หากสายสัญญาณเสียงสีแดงและสีขาวเสียหายหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้เสียงไม่ตรงกัน แม้แต่ทีวีของคุณเองก็อาจถูกตำหนิได้ T-CON ของโทรทัศน์หรือแผงควบคุมเวลามีหน้าที่ในการซิงโครไนซ์ภาพบนหน้าจอของคุณกับเสียง หากเสียงและวิดีโอไม่ตรงกันแม้ในขณะที่คุณดูการเขียนโปรแกรมที่ไม่ใช่ Comcast นี่อาจเป็นสาเหตุ
ปัญหาเสียงในโทรทัศน์หลายเครื่องในบ้านของคุณบ่งชี้ว่าปัญหาเกิดจากบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เนื่องจากสายเคเบิลที่อยู่นอกบ้านของคุณเป็นทรัพย์สินของ Comcast บริษัทจึงต้องบำรุงรักษาและซ่อมแซมความเสียหายของสายเหล่านี้ นอกจากนี้ ลูกค้า Comcast จะไม่ซื้อเครื่องรับเซ็ตท็อปของพวกเขา ค่อนข้าง Comcast ให้เช่าพวกเขาออก ซึ่งหมายความว่ากล่อง - เช่นเดียวกับสายเคเบิลภายนอก - เป็นความรับผิดชอบของ Comcast หากคุณสงสัยว่ากล่องเคเบิลของคุณชำรุดหรือสายไฟภายนอกบ้านเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Comcast ที่ 1-800-COMCAST เพื่อนัดหมายการโทรเข้ารับบริการ
