ซิมการ์ดเป็นเหมือนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกสำหรับโทรศัพท์มือถือ
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ T-Mobile คุณจะต้องใช้โทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นจากเครื่องที่มีซิมการ์ดเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ T-Mobile โดยกด 1-800-T-MOBILE ระหว่างเวลา 03:00 น. - 22:00 น. เวลามาตรฐานแปซิฟิก ตาม T-Mobile
ยืนยันตัวตนของคุณกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว เพื่อความเป็นส่วนตัวและการปกป้อง คุณจะต้องเตรียมชื่อนามสกุล ที่อยู่ และตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ หรือรหัสความปลอดภัย ต้องให้ข้อมูลนี้ก่อนที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้ หากคุณไม่มีบัญชี T-Mobile ให้แจ้งตัวแทนว่าคุณกำลังโทรเพื่อเปิดใช้งานใหม่
แจ้งตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าว่าคุณมีซิมการ์ดอยู่แล้วและต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง ถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์ เนื่องจากคุณจะต้องเตรียมซิมการ์ดให้พร้อม เพื่อที่คุณจะได้ระบุชุดหมายเลขและรหัสที่อยู่ด้านหลังการ์ดให้ตัวแทนได้
เลือกหมายเลขโทรศัพท์ หากเป็นบัญชีใหม่หรือเป็นสายที่เพิ่ม โดยปกติ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะมีตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์ให้คุณ ซึ่งคุณสามารถเลือกหมายเลขที่คุณชอบที่สุดได้ หากมีการสลับบริการจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งหรือซิมการ์ดเป็นเครื่องอื่น คุณจะสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ได้
ระบุข้อมูลการชำระเงินและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน หากคุณกำลังสร้างบัญชี T-Mobile ใหม่ คุณจะต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต และควรพร้อมที่จะให้หมายเลขประกันสังคมและที่อยู่ของคุณ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้วและกำลังเพิ่มบรรทัดที่สองหรือเปลี่ยนบริการของคุณเป็นซิมการ์ดอื่น คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
