วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Hotmail
เครดิตรูปภาพ: gpointstudio / iStock / Getty Images
Hotmail เป็นส่วนหนึ่งของชุดบริการ Windows Live ซึ่งรวมถึงเครื่องมือค้นหา Microsoft Live และ Windows Messenger การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft Live จะไม่เป็นการส่งอีเมลอีกต่อไป Microsoft Live ได้แทนที่การสนับสนุนทางอีเมลด้วย Online Solutions Center ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาผ่านฐานข้อมูลคำถามและคำตอบ คุณสามารถติดต่อ Microsoft ทางโทรศัพท์ได้หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับปัญหาของคุณ
ขั้นตอนที่ 1
เข้าสู่ระบบบัญชี Hotmail ของคุณ
วิดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
คลิกไอคอน "ความช่วยเหลือ" ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3
คลิก "สนับสนุน" ในเมนูแบบเลื่อนลง
ขั้นตอนที่ 4
พิมพ์คำถามของคุณในช่อง "ถามคำถาม" ตัวอย่างเช่น พิมพ์ "ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร" รายการคำถามที่คล้ายกันพร้อมวิธีแก้ไขจะปรากฏขึ้น ในกรณีของคำถาม "เปลี่ยนรหัสผ่าน" มีรายการที่ตรงกันมากกว่า 4,000 รายการ
ขั้นตอนที่ 5
คลิกคำถามที่คล้ายกับคำถามของคุณมากที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่ คำถามของคุณจะมีคำตอบอยู่แล้ว บนโฮมเพจสำหรับการสนับสนุน มีรายการประเภทโซลูชันที่มีประเภทคำถามที่พบบ่อยที่สุด
หากคุณไม่เห็นคำถามหรือคำตอบที่แก้ปัญหาของคุณได้ ให้คลิกลิงก์ "ถามคำถาม" คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ Solutions Center สิ่งนี้จะโพสต์คำถามในฟอรัมชุมชน คุณสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อแจ้งเตือนคุณผ่านอีเมลเมื่อมีผู้ตอบคำถามของคุณ
ขั้นตอนที่ 6
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ไม่ได้หรือไม่พบคำตอบ แสดงว่า Microsoft มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบริการออนไลน์ โทร 1-866-672-4551 ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 01.00 น. EST วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และระหว่าง 8.00 น. ถึง 20.00 น. EST วันเสาร์และวันอาทิตย์
