วิธีแก้ไขปัญหาโมโตโรล่าเซิร์ฟบอร์ดเคเบิลโมเด็ม

เมื่อโมเด็ม Motorola Surfboard ของคุณขาดการเชื่อมต่อ โดยทั่วไปแล้ว การตรวจสอบสายเคเบิลและการรีสตาร์ทโมเด็มจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยให้เข้าใจว่าไฟสัญญาณหมายถึงอะไร เพื่อให้คุณสามารถระบุสิ่งผิดปกติได้หากคุณพบปัญหา เช่น ไฟสีฟ้ากะพริบของ Motorola Surfboard SB6141 แม้ว่าขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้จะไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทุกข้อได้ แต่ในหลายกรณี คุณจะต้องติดต่อ ISP ของคุณ ซึ่งจะสามารถกู้คืนการเชื่อมต่อได้ในหลายกรณี

ในระหว่างการทำงานปกติ ไฟแสดงผลทั้งหมดบนโมเด็มของคุณจะยังคงสว่างอยู่ หากไฟใดๆ ดับลงหรือคุณสังเกตเห็นไฟลิงก์สีน้ำเงินกะพริบของ Motorola Surfboard แสดงว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อของคุณ หากคุณต้องติดต่อ ISP ของคุณ ให้จดไว้ว่าไฟดวงใดเปิดอยู่และไฟดวงใดดับลง เนื่องจากข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ในการวินิจฉัยปัญหา

• หากไฟแสดงการทำงานดับหรือกะพริบ แสดงว่ามีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟของโมเด็ม
• หากไฟรับสัญญาณดับหรือกะพริบ แสดงว่าโมเด็มของคุณไม่ได้รับข้อมูลอย่างถูกต้อง
• หากไฟส่งสัญญาณดับหรือกะพริบ แสดงว่าโมเด็มของคุณส่งข้อมูลไม่ถูกต้อง
• หากไฟสถานะออนไลน์ดับหรือกะพริบ แสดงว่าโมเด็มของคุณเชื่อมต่ออยู่ แต่มีบางอย่างขัดขวางการเข้าถึงแบบออนไลน์
• หากไฟ PC/Activity ดับหรือกะพริบ แสดงว่าอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและโมเด็ม

สายเคเบิลหลวมหรือขาดการเชื่อมต่อในหลายๆ ตำแหน่งอาจทำให้โมเด็มของคุณหยุดทำงานอย่างถูกต้อง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสายไฟและตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟและโมเด็มแน่นดีแล้ว จากนั้น ตรวจสอบสายโคแอกเชียลที่เชื่อมต่อกับโมเด็มของคุณ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มโดยใช้สายอีเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบว่าสายแน่นดีแล้ว หากเชื่อมต่อโดยใช้เราเตอร์ ให้ตรวจสอบสายอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อเราเตอร์กับโมเด็ม ตลอดจนสายที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์

หากการเชื่อมต่อทั้งหมดปลอดภัย คุณอาจต้องเปิดเครื่องโมเด็มและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ ในการจะหมุนเวียนพลังงานทุกอย่างถูกต้อง คุณต้องทำงานภายนอก-ภายใน เริ่มต้นด้วยการปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับโมเด็มและโมเด็มเอง จากนั้นเปิดเครื่องสำรองในลำดับที่กลับกัน ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของวิธีการดังกล่าว แต่หากคุณมีอุปกรณ์เพิ่มเติม คุณอาจต้องรวมอุปกรณ์เหล่านี้ไว้ในขั้นตอน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและยกเลิกการเชื่อมต่อจากโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ
2. ปิดเราเตอร์ของคุณหากคุณใช้อยู่ หรือถอดแหล่งจ่ายไฟออกหากไม่มีสวิตช์เปิดปิด
3. ปิดโมเด็มของคุณ หรือถ้าโมเด็มของคุณไม่มีสวิตช์เปิดปิด ให้ถอดสายไฟออกจากโมเด็มของคุณ
4. รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นเสียบสายไฟของโมเด็มใหม่หรือเปิดโมเด็มอีกครั้ง
5. เปิดเครื่องและเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณใหม่
6. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมต่อกับโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณอีกครั้ง

นอกจากการหมุนเวียนพลังงานแล้ว คุณยังสามารถใช้ปุ่มรีเซ็ตของโมเด็มได้ ปุ่มนี้มีขนาดเล็กมากและมักจะอยู่ที่แผงด้านหลังของโมเด็ม สามารถกดได้โดยใช้วัตถุที่บางและยาว เช่น ปลายปากกาหรือคลิปหนีบกระดาษที่ยืดออกเท่านั้น กดปุ่มค้างไว้ประมาณห้าวินาทีเพื่อรีสตาร์ทโมเด็มของคุณ

หากสายเคเบิลของคุณเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาและอุปกรณ์วงจรไฟฟ้าไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาของคุณ ความผิดพลาดอาจอยู่ที่ผู้ให้บริการเคเบิลของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณและตรวจสอบว่ามีปัญหากับบริการหรือบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ISP ของคุณควรจะสามารถวินิจฉัยปัญหาได้