อีเมล iPhone ของฉันค้าง

ในระหว่างการใช้งานประจำวันตามปกติ แอป Mail ใน iOS 8.1 จะรักษาสถานะการทำงานอย่างสมบูรณ์ หากคุณมีบัญชีอีเมลที่ใช้งานอยู่และเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลออนไลน์อยู่ อย่างไรก็ตาม ปัญหาเฉพาะของ Mail หรือ iPhone ของคุณอาจทำให้แอปสูญเสียฟังก์ชันการทำงานบางอย่างหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น เมลไม่สามารถดึงข้อความของคุณหาก iPhone ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ การทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การยืนยันว่าการตั้งค่าของแอปถูกต้อง การอัปเดต iOS และการรีบูต iPhone สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

เช่นเดียวกับไคลเอนต์อีเมลมือถืออื่น ๆ แอพ Mail ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเพื่อส่งและรับข้อความ เมื่อแอปไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จะแสดงข้อความอธิบายปัญหา เช่น ข้อความป๊อปอัป "ข้อมูลมือถือถูกปิด" หากคุณมีแผนบริการข้อมูลเซลลูลาร์ ให้แตะไอคอน "การตั้งค่า" บนหน้าจอหลัก เลือก "เซลลูลาร์" แล้วเปิดใช้งานตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ หากคุณไม่มีแผนบริการข้อมูล คุณต้องรอจนกว่าคุณจะอยู่ในระยะของเครือข่าย Wi-Fi ก่อนที่แอปจะสามารถแลกเปลี่ยนข้อความอีเมลต่อได้

แอป Mail ไม่สามารถดึงข้อความของคุณหากการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น Mail ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณได้ หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมล แต่คุณลืมอัปเดตรหัสผ่านในการตั้งค่าของ Mail แตะไอคอน "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก เลือก "Mail รายชื่อ ปฏิทิน" จากนั้นเลือกชื่อบัญชีที่คุณต้องการตรวจสอบ แตะ "บัญชี" เพื่อเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ จากหน้าจอนี้ คุณสามารถตรวจสอบรหัสผ่านบัญชี ที่อยู่อีเมล และข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณได้

หากแอป Mail ค้าง นั่นคือไม่ตอบสนองต่ออินพุตที่สัมผัสได้ การบังคับให้ปิดแอปสามารถแก้ปัญหาได้ กดปุ่ม "หน้าแรก" สองครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็วเพื่อแสดงรายการแอป โดยแต่ละแอปจะแสดงตัวอย่างเล็กๆ ที่คุณเพิ่งเปิด ปัดไปทางซ้ายหรือขวาจนกว่าคุณจะพบหน้าตัวอย่างแอพ Mail จากนั้นปัดหน้าตัวอย่างขึ้นเพื่อบังคับปิดแอพ แตะ "อีเมล" จากหน้าจอหลักเพื่อเปิดแอปอีกครั้งและเข้าถึงอีเมลของคุณอีกครั้ง

แอป Mail อาจประสบปัญหาเนื่องจากคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่าบน iPhone ของคุณ Apple ออกการอัปเดตสำหรับ iOS เป็นประจำเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจทำให้ระบบปฏิบัติการหรือแอพทำงานผิดปกติ หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ ให้แตะ "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลัก เลือก "ทั่วไป" แล้วแตะ "อัปเดตซอฟต์แวร์" ถ้า มีการอัปเดตให้แตะ "ดาวน์โหลดและติดตั้ง" คุณยังสามารถอัพเดท iPhone ของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ iTunes บนของคุณ คอมพิวเตอร์. เป็นความคิดที่ดีที่จะสำรองข้อมูล iPhone ของคุณโดยใช้ iCloud หรือ iTunes ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการอัปเดตเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ต iPhone ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอป Mail ทำงานผิดปกติได้ กดปุ่ม "พัก/ปลุก" ค้างไว้จนกระทั่งตัวเลื่อน Slide to Power Off ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ลากตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง ในการรีสตาร์ท iPhone ของคุณ ให้กดปุ่ม "สลีป/ปลุก" อีกครั้งและกดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท iPhone ได้เนื่องจากอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง ให้ทำการรีเซ็ต ซึ่งเป็นกระบวนการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ กดปุ่ม "Home" และ "Sleep/Wake" พร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที iPhone ของคุณจะปิดและรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

เมื่อทำงานอย่างถูกต้อง แอพ Mail ของ iPhone จะส่งข้อความอีเมลไปยังผู้รับที่กำหนดหลังจากที่คุณแตะปุ่มส่ง อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันส่งอาจล้มเหลวในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์หากขนาดของข้อความอีเมลเกินขีดจำกัดขนาดไฟล์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น ขีดจำกัดขนาดไฟล์ Gmail คือ 25MB แอปอาจมีปัญหาในการเข้าถึงข้อความของคุณ หากคุณใช้การยืนยันแบบสองขั้นตอน ซึ่งก็คือ a คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ต้องใช้การยืนยันตัวตนสองวิธีแยกกัน -- เพื่อเข้าสู่ระบบอีเมลของคุณ บัญชีผู้ใช้. หากต้องการใช้คุณลักษณะนี้กับ Mail ให้ตรวจสอบเอกสารของผู้ให้บริการอีเมลเพื่อรับขั้นตอนเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณต้องสร้างรหัสผ่านสำหรับแอปแยกต่างหากสำหรับ Mail ก่อนที่แอปจะสามารถเข้าถึงบัญชี Gmail ที่เปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนได้