รูปภาพ NurPhoto / Getty
หลังจากการร้องเรียนจำนวนมากจากลูกค้าเกี่ยวกับต้นทุนธุรกรรมที่สูงเกินไปและการเรียกเก็บเงินหลายรายการในบัญชีของพวกเขา บริษัทแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิตอล Coinbase ได้ออกแถลงการณ์ที่ชี้ให้เห็นว่าปัญหาเกิดจากบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ผู้ออก มีรายงานว่ามีการเปลี่ยนแปลงไป รหัสหมวดหมู่ร้านค้า หมายความว่าธุรกรรมบางรายการได้รับการคืนเงินและประมวลผลใหม่ ซึ่งนำไปสู่การเรียกเก็บเงินและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิด
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Visa ยืนยันว่า Coinbase ไม่ได้เป็นฝ่ายผิดสำหรับการเรียกเก็บเงินเหล่านี้ Visa และ Worldpay ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของ Coinbase เปิดตัว แถลงการณ์ร่วม โดยบอกว่า “ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจาก Coinbase”
วิดีโอแนะนำ
ดีใจที่ได้เห็นบันทึกนี้ตั้งตรง เป็นเรื่องยากที่จะเห็นผู้คนสรุปที่นี่และยอมรับสิ่งที่แย่ที่สุดจาก Coinbase เราจะต้องทำงานให้ดีขึ้นเพื่อรับมือกับปัญหาเช่นนี้ในอนาคต https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— ไบรอัน อาร์มสตรอง (@brian_armstrong) 17 กุมภาพันธ์ 2018
ปัญหานี้เกิดขึ้นครั้งแรกเมื่อต้นสัปดาห์นี้เมื่อใด คอยน์เบส ผู้ใช้เริ่มรายงานว่า Coinbase กำลังชาร์จมากเกินไป ซึ่งดูเหมือนเป็นการสุ่ม แม้แต่การลบการ์ดออกจาก Coinbase ก็ดูเหมือนจะไม่มีผลใดๆ และลูกค้าบางรายของการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิตอล กังวลเมื่อเห็นบัญชีธนาคารของตนหลุดเป็นสีแดง ส่งผลให้มีเงินเบิกเกินบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ค่าธรรมเนียม ผู้ใช้หนึ่งราย
มีรายงานว่าสูญเสียเงิน 17,000 ดอลลาร์ ในลักษณะนี้แม้ว่าบางคนเรียกสิ่งนี้ว่าเป็นการหลอกลวงหรือเป็นสัญญาณว่า Coinbase ถูกแฮ็ก แต่การแลกเปลี่ยนได้อธิบายว่าทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับ ความสัมพันธ์ที่พัฒนาไปพร้อมกับผู้ให้บริการบัตรเครดิตและเดบิต. หลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายล่าสุดของผู้ให้บริการบัตรบางราย การเปลี่ยนแปลง MCC หมายความว่าการเรียกเก็บเงินและการซื้อบางอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 22 มกราคมถึง 11 กุมภาพันธ์ได้รับการคืนเงินและประมวลผลใหม่ เนื่องจากการคืนเงินบางรายการใช้เวลานานกว่าจึงจะสำเร็จ ซึ่งส่งผลให้บัญชีบางบัญชีได้รับผลกระทบอย่างหนัก — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเจ้าของซื้อสินค้าจำนวนมากในช่วงเวลานั้น
1/ เราได้พิจารณาแล้วว่าค่าธรรมเนียมเครดิตและเดบิตที่ผิดพลาดนั้นเป็นผลมาจากการย้อนกลับและการทำธุรกรรมการเติมเงินของ Visa สิ่งนี้ไม่ได้ทำโดย Coinbase เรากำลังทำงานร่วมกับ Visa เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะได้รับเงินคืน
— คอยน์เบส (@coinbase) 16 กุมภาพันธ์ 2018
“เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความคับข้องใจที่อาจเกิดขึ้น เรากำลังทำงานอย่างแข็งขันกับธนาคาร ผู้ประมวลผล และเครือข่ายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การซื้อสกุลเงินดิจิทัล” Coinbase กล่าว ในแถลงการณ์ นอกจากนี้ยังให้คำมั่นที่จะชำระค่าธรรมเนียมธนาคารใด ๆ ที่ผู้ใช้ Coinbase ประสบอันเป็นผลมาจากปัญหานี้ สำหรับใครก็ตามที่ไม่ได้รับสิ่งนั้นโดยอัตโนมัติ เราได้ขอให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบนั้น ติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง
แม้ว่า Coinbase จะได้รับการยกเว้นจากความผิดแล้ว แต่สิ่งนี้ก็ยังอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทได้ เป็นไปได้ว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจเลือกใช้การแลกเปลี่ยนอื่น ซื้อหรือขาย Bitcoin และ cryptocurrencies อื่น ๆ ในอนาคต. หมิ่น รายงานผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการผสมผสาน crypto นี้ โดยบอกว่าพวกเขาจะไม่มีวันกลับไปใช้ Coinbase อีกต่อไป
อัปเดตเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์: อัปเดตเพื่อแสดงข่าวที่ Visa ยืนยันว่า Coinbase จะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกเก็บเงินเกินล่าสุด
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุด 6 ข้อในภาพยนตร์และรายการทีวี Star Wars ล่าสุดที่เราทุกคนเห็นพ้องต้องกัน
- Microsoft อาจเพิกเฉยต่อคำเตือนเกี่ยวกับการตอบสนองที่ไม่เหมาะสมของ Bing Chat
- ไม่ได้ใช้บัญชี Google ของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้? มันอาจจะถูกลบ
- Apple ยืนยันว่า Mac Pro ใหม่กำลังมา แต่จะเปิดตัวเมื่อใด
- Microsoft อาจทราบเกี่ยวกับการตอบสนองที่ไม่เหมาะสมของ Bing Chat เมื่อหลายเดือนก่อน
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
