เซิร์ฟเวอร์ของ Honeywell หยุดทำงานและทิ้งผู้ใช้ไว้โดยไม่มีการควบคุม

ในวันอังคารที่ 25 กันยายน เซิร์ฟเวอร์ขัดข้องเหลืออยู่ ฮันนี่เวลล์ ลูกค้าไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมผ่านทางโทรศัพท์ได้ และได้เปิดเผยช่องโหว่เฉพาะของอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ข่าวดังกล่าวเต็มไปด้วยการพูดถึงเรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่จุดสนใจหลักอยู่ที่กองกำลังภายนอกที่บุกเข้าสู่ เครือข่ายผ่านการใช้อุปกรณ์ Internet of Things ไม่ใช่ความล้มเหลวขององค์ประกอบหลักของบริการบ้านอัจฉริยะ

จุดขายหลักของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อคือความสามารถในการควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกล ผู้ใช้หลายคนตั้งค่าเทอร์โมสตัทให้เพิ่มอุณหภูมิเมื่อออกเดินทางในตอนเช้า และลดอุณหภูมิด้วยตนเองก่อนเริ่มกลับบ้าน ผู้ใช้เหล่านั้นพบว่าตัวเองกลับมาบ้านที่อบอุ่นเกินไป Twitter ระเบิดด้วยการร้องเรียนจากผู้ใช้ที่ไม่พอใจที่กล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นก่อนวันอังคาร และปัญหาด้านเทคนิครบกวนพวกเขามานานหลายสัปดาห์ การร้องเรียนที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือการขาดการติดต่อสื่อสารจากฮันนี่เวลล์

ในแถลงการณ์ของบริษัท โฆษกกล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ลูกค้าจำนวนไม่มากที่ใช้แอป Total Connect Comfort ของ Honeywell ประสบปัญหาความล่าช้า ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว ตัวควบคุมอุณหภูมิทำงานตามที่ออกแบบไว้ในพื้นที่ แต่ไม่สามารถตั้งค่าอุณหภูมิจากระยะไกลได้”

เหตุการณ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงองค์ประกอบสำคัญที่หลายคนไม่ได้คำนึงถึง: ความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ต เว็บกลายเป็นส่วนหนึ่งที่แพร่หลายในชีวิตของคนส่วนใหญ่ มันอยู่ที่นั่นเสมอ ปรากฏอยู่เสมอ แต่ถ้ามันหายไปปัญหาก็จะเกิดขึ้น แม้ว่าจะมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ แต่หากเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมอุปกรณ์เหล่านี้ล่ม ผู้ใช้จะสูญเสียการควบคุม

แม้ว่า Honeywell ยังคงให้การรับประกันแก่ลูกค้า แต่หลายคนก็บ่นเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อและปัญหาในการควบคุมอุปกรณ์ของตน ปัจจุบันปัญหาดูเหมือนจำกัดอยู่ที่ตัวควบคุมอุณหภูมิเท่านั้น ไม่มีการร้องเรียนเกิดขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Honeywell เช่น กล้อง เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว ฯลฯ

ด้วยการมองเห็นปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้จำนวนมากหวังว่าจะพบวิธีแก้ไข อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องที่คุ้มค่านั้นเป็นสิ่งที่หาได้ยาก สามารถใช้เซิร์ฟเวอร์สำรองได้ แต่ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาอาจส่งผลให้ราคาสูงขึ้นอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว การยอมรับความเป็นไปได้ของการหยุดทำงานและการหยุดทำงานอาจเป็นหนึ่งในข้อกำหนดในการลงทุนในระบบสมาร์ทโฮม

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รัฐบาลสหรัฐฯ เตรียมเปิดตัวโปรแกรมรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมในปี 2024
• วิธีตั้งค่าบ้านอัจฉริยะของคุณสำหรับผู้เริ่มต้น
• Nest Thermostat คือเทอร์โมสตัทอัจฉริยะตัวแรกที่รองรับ Matter
• ประหยัดเงินค่าสาธารณูปโภคของคุณด้วยอุปกรณ์สมาร์ทโฮมเหล่านี้
• เทอร์โมสตัทอัจฉริยะทำงานอย่างไร?

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร