ออสเตรเลียลงโทษ Apple ฐานปฏิเสธที่จะเปลี่ยน iPhone ที่เกิดข้อผิดพลาด 53

ศาลรัฐบาลกลางของออสเตรเลียมีคำสั่ง Apple จ่ายเงิน 9 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 6.6 ล้านดอลลาร์) สำหรับการปฏิเสธที่จะซ่อม iPhone ที่ประสบปัญหา "ข้อผิดพลาด 53" ซึ่งเป็นข้อถกเถียง

ผลจากการอัพเดตเป็น iOS 9 ข้อผิดพลาด 53 เป็นที่หวาดกลัวอย่างกว้างขวาง โดยชุมชน iPhone ในขณะที่มันล็อคผู้ใช้ไม่ให้ใช้โทรศัพท์ เปลี่ยนอุปกรณ์ราคาแพงให้กลายเป็นมากกว่าที่ทับกระดาษที่มีสไตล์ ข้อผิดพลาดนี้มีผลเฉพาะกับผู้ที่นำ iPhone ของตนไปที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สามเพื่อแก้ไขปุ่มโฮมที่เสียหายเท่านั้น และ Apple ก็ได้ดำเนินการแล้ว อ้างมานานแล้วว่าข้อผิดพลาดมีจุดประสงค์เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อหยุด Touch ID ที่ถูกบายพาสหรือใช้ประโยชน์โดยบุคคลที่สาม

น่าเสียดายที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สามไม่ได้ให้คำแนะนำการซ่อมเฉพาะของ Apple เสมอไป การดัดแปลงปุ่มโฮม - แม้กระทั่งการซ่อมแซม - จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด 53 ที่ถูกกระตุ้นและ iPhone จะได้รับ ล็อค เมื่อผู้บริโภคจำนวนหนึ่งนำ iPhone ที่ล็อคไว้ไปที่ Apple เพื่อซ่อมแซม พวกเขาได้รับแจ้งเช่นนั้น อุปกรณ์ไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนหรือเปลี่ยนใหม่อีกต่อไป เนื่องจากอุปกรณ์ได้รับการซ่อมแซมโดยหนึ่งในสาม งานสังสรรค์. น่าเสียดายสำหรับ Apple ที่ขัดต่อกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

“หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง ลูกค้ามีสิทธิได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนตามกฎหมายภายใต้ผู้บริโภคชาวออสเตรเลีย กฎหมาย และบางครั้งก็อาจคืนเงินด้วยซ้ำ” ซาราห์ กรรมาธิการคณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) กล่าว ศาล. “ศาลได้ประกาศข้อเท็จจริงเพียงว่า iPhone หรือ iPad ได้รับการซ่อมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Apple และ ไม่สามารถส่งผลให้การรับประกันของผู้บริโภคยุติการใช้หรือสิทธิของผู้บริโภคในการได้รับการเยียวยา ดับแล้ว”

ค่าปรับดังกล่าวเกิดขึ้นจากการต่อสู้ทางกฎหมายและการสอบสวนโดย ACCC ที่เริ่มขึ้นในเดือนเมษายน 2560 ในการสืบสวน ACCC ได้ติดต่อกับผู้ค้าปลีก Apple หลายรายในออสเตรเลีย และได้รับแจ้งว่าจะไม่เปลี่ยน iPhone ที่มีข้อผิดพลาด ในที่สุด Apple ก็ยอมรับว่าได้ทำให้ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียเข้าใจผิดในเรื่องนี้

แอปเปิลก็มี ต่อต้านอยู่เสมอ การใช้ร้านซ่อมบุคคลที่สามเพื่อซ่อมผลิตภัณฑ์ โดยต้องการให้ผู้บริโภคกลับมาที่ร้านซ่อมที่ได้รับการรับรองเพื่อ (แพง) แก้ไข อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก สมาร์ทโฟน อุตสาหกรรมเติบโตเต็มที่ ต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการเปิดหนังสือเพื่อพบกับสิ่งมหัศจรรย์อันน่าอัศจรรย์ และรัฐในสหรัฐฯ หลายรัฐกำลังทดลองกับ ใบเรียกเก็บเงินสิทธิ์ในการซ่อม เช่นเดียวกับของออสเตรเลีย ที่จะบังคับให้บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอนุญาตให้บุคคลที่สามซ่อมแซมผ่านคำแนะนำและชิ้นส่วนที่เข้าถึงได้ง่าย

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• iPhone เครื่องถัดไปของคุณอาจไม่มีกรอบ นี่คือสาเหตุที่อาจเป็นปัญหา
• วิธีชาร์จ iPhone ของคุณอย่างรวดเร็ว
• Apple อาจเผชิญกับปัญหาการขาดแคลน iPhone 15 “รุนแรง” จากปัญหาการผลิต รายงานกล่าว
• iPhone เพิ่งขายได้ในราคามหาศาลในการประมูล
• ฉันจะโกรธมากถ้า iPhone 15 Pro ไม่ได้รับฟีเจอร์นี้

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร