คุณยังสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์รายงานปัญหาได้โดยตรงบนอุปกรณ์ iOS
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ Clerkenwell / Stockbyte / Getty
ใช้ประโยชน์จากแผงข้อมูลบัญชีใน iTunes เพื่อเริ่มต้นคำขอคืนเงิน จากแผงนี้ คุณสามารถเรียกดูและค้นหาตามวันที่สำหรับการซื้อที่คุณต้องการขอเงินคืน เมื่อคุณพบสินค้าที่ซื้อแล้ว ให้คลิกลิงก์และใช้เว็บไซต์รายงานปัญหาของ Apple เพื่อส่งคำขอคืนเงินของคุณ Apple จะตรวจสอบคำขอ และหากถือว่าถูกต้องตามกฎหมาย จะยกเลิกการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี iTunes ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1
เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่าน หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ คลิกปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้" ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเข้าสู่ระบบ
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
คลิกชื่อของคุณที่ด้านบนของ iTunes หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้วเลือก "ข้อมูลบัญชี" ป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง หากได้รับแจ้ง
ขั้นตอนที่ 3
คลิก "ดูทั้งหมด" ใต้หัวข้อประวัติการซื้อเพื่อแสดงการซื้อล่าสุดทั้งหมดของคุณ หรือหากคุณทราบวันที่ซื้อ ให้ปรับช่วงวันที่เพื่อค้นหา
ขั้นตอนที่ 4
คลิกไอคอนลูกศรถัดจากชุดการสั่งซื้อที่มีรายการที่คุณต้องการขอเงินคืน ข้ามขั้นตอนนี้หากการซื้อของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุดงาน
ขั้นตอนที่ 5
คลิก "รายงานปัญหา" ถัดจากการซื้อที่คุณต้องการขอเงินคืน เมื่อคุณคลิกลิงก์นี้ เว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณจะเปิดขึ้นและคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์รายงานปัญหาของ Apple ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง หากได้รับแจ้ง
ขั้นตอนที่ 6
คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกคำอธิบายที่เหมาะสมที่สุดว่าทำไมคุณจึงขอเงินคืน
ขั้นตอนที่ 7
ป้อนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอคืนเงินในกล่องข้อความที่ให้มา แล้วคลิก "ส่ง" เพื่อส่งคำขอคืนเงินของคุณ [
เคล็ดลับ
Apple จะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณหลังจากได้รับคำขอคืนเงินจากคุณ คำขอที่ถือว่าถูกต้องมักจะได้รับเงินคืนภายใน 2 ถึง 3 วัน
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ติดตั้ง iTunes ให้ไปที่เว็บไซต์รายงานปัญหาของ Apple (http://reportaproblem.apple.com) โดยตรง. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ หากคุณจำ ID หรือรหัสผ่านของคุณไม่ได้ ให้คลิกลิงก์ “ลืม Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณ” แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ
คุณสามารถใช้กระบวนการขอเงินคืนนี้ได้เฉพาะกับการซื้อภายใน 90 วันที่ผ่านมาเท่านั้น สำหรับการซื้อที่เก่ากว่า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple (http://www.apple.com/support/itunes/) โดยตรง. โปรดทราบว่า Apple ไม่ค่อยคืนเงินที่ซื้อหลังจาก 90 วัน
