Apple เรียกคืนแล็ปท็อป MacBook Pro 15 รุ่นปี 2015 ทั่วโลก หลังปัญหาความร้อนสูงเกินไป พบปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่. การเรียกคืนนี้ได้รับการประกาศตามที่คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกาประกาศ ยืนยันเหตุการณ์ "อันตรายจากไฟไหม้" แบตเตอรี่ร้อนเกินไป 26 ครั้งรวมถึงรายงานที่ยืนยันแล้ว 5 ฉบับเกี่ยวกับรอยไหม้เล็กน้อยและการสูดควัน 1 รายการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา เพื่อตอบสนองต่อปัญหานี้ Apple ได้แนะนำให้เจ้าของ MacBook Pro 15 ปี 2015 ตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของ อุปกรณ์ของพวกเขา และหากได้รับการยืนยันว่าได้รับผลกระทบ ให้ส่งคืนให้กับ Apple เพื่อรับแบตเตอรี่ฟรี ทดแทน
การประกาศนี้นับเป็นครั้งแรกที่ Apple ต้องออกก การเรียกคืนแบตเตอรี่แล็ปท็อปตั้งแต่ปี 2549. ด้วยจำนวน 458,000 2015 MacBook Pro 15 แล็ปท็อป ขายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเพียงแห่งเดียวในช่วงเวลาประมาณสองปีที่ Apple ประมาณการว่าจะได้รับผลกระทบ และยังอาจทำให้สิ่งนี้ การเรียกคืนแบตเตอรี่แล็ปท็อปครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 5 ปีที่ผ่านมาหากไม่นานนี้ ขึ้นอยู่กับจำนวนอุปกรณ์สุดท้ายที่ส่งคืน
ที่แย่ไปกว่านั้นคือเมื่อพิจารณาถึงความรุนแรงของปัญหาที่รายงานและความจริงที่ว่าแบตเตอรี่อยู่
ฝังลึกจนแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแทนที่ตัวเองเจ้าของจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องไม่มีแล็ปท็อปจนกว่า Apple จะซ่อมแซมเสร็จ สำหรับผู้บริโภคที่ต้องพึ่งพาแล็ปท็อปในการทำงาน นี่ถือเป็นผลกระทบครั้งใหญ่วิดีโอแนะนำ
เมื่อพิจารณาถึงขอบเขตที่เป็นไปได้ของการเรียกคืน สิ่งนี้อาจกัดกร่อนชื่อเสียงของ Apple ในด้านการส่งมอบฮาร์ดแวร์ที่มีคุณภาพในระยะยาว แม้ว่าจะยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าจะเป็นเช่นนี้หรือไม่ ความล้มเหลวของแบตเตอรี่ครั้งใหญ่อื่นๆ ในทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลให้ การยกเลิกไลน์ Galaxy Note 7 ของ Samsung อย่างสมบูรณ์มีผลกระทบอย่างมากต่อราคาหุ้นและชื่อเสียงของผู้ผลิตซึ่งก็คือ ทุกวันนี้ก็ยังรู้สึกอยู่. Apple ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความยืดหยุ่นต่อการวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจาก ฐานแฟนคลับที่ภักดีอย่างแข็งขัน และ การตลาดที่น่าอิจฉาแต่นี่อาจเป็นความท้าทายที่สำคัญว่าจะสามารถพึ่งพาสิ่งเหล่านี้ได้ไกลแค่ไหน
ภาพลักษณ์ของ Apple อาจได้รับกำลังใจจากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์ใช้เวลานานมากก่อนที่ข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์จะเกิดขึ้น ในขณะที่ Samsung Galaxy Note 7 พบว่ามีข้อบกพร่องอย่างเป็นอันตรายในช่วงสัปดาห์แรกของการขาย อย่างไรก็ตาม การใช้งานสมาร์ทโฟนเป็นประจำที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มากกว่าเมื่อเทียบกับแล็ปท็อป อาจส่งผลให้สามารถค้นพบปัญหาแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ได้อย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม การเรียกคืนแบตเตอรี่ถือเป็นข่าวร้ายสำหรับ Apple เนื่องจากมีข้อผิดพลาดอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน หรือการถอยกลับด้านคุณภาพที่น่าตกใจจากบริษัทฮาร์ดแวร์ยักษ์ใหญ่ ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ Apple และคนอื่นๆ ครุ่นคิดอย่างจริงจัง ย้ายฐานการผลิตออกจากจีนและยังไม่ได้รับการพิสูจน์ — และอาจไม่น่าเชื่อถือ — ซัพพลายเออร์บุคคลที่สามรายใหม่ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้บ่อยขึ้น
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ต้องการ M3 Max MacBook Pro หรือไม่? มีการรอคอยที่ยาวนานข้างหน้า
- รายงาน: MacBooks ปี 2024 ของ Apple อาจประสบปัญหาการขาดแคลนอย่างรุนแรง
- MacBook Air 15 นิ้ว เทียบกับ MacBook Air 13 นิ้ว: ซื้ออันไหนดี
- การรั่วไหลครั้งใหญ่เผยให้เห็นทุกความลับของ Mac Apple ที่กำลังดำเนินการอยู่
- มี MacBook ที่ Apple ไม่มีสิทธิ์ขายต่อ
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
