ในคืนวันศุกร์ที่ 6 กรกฎาคม ผู้ใช้ MoviePass บางรายประสบปัญหาซึ่งทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ บริษัทยืนยันอย่างรวดเร็วว่าได้ทราบถึงปัญหาแล้ว และจะคืนเงินให้กับลูกค้าที่ชำระค่าตั๋วทันที
ขณะนี้เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บางรายที่กำลังพยายามเช็คอินภาพยนตร์ในเย็นวันนี้ เราขอให้คุณอดทนรอในขณะที่เราแก้ไขปัญหานี้ เราจะโพสต์การอัปเดตเพิ่มเติมเมื่อมีความคืบหน้า ขอบคุณ
— MoviePass (@MoviePass) 6 กรกฎาคม 2018
ผู้ใช้สามารถซื้อตั๋วได้จากกระเป๋าและเราจะคืนเงินให้ ตั้งแต่วันพรุ่งนี้เป็นต้นไป โปรดส่งแชทมาให้เราผ่านแอป MoviePass โดยแสดงใบเสร็จรับเงินทั้งหมด รวมถึงชื่อภาพยนตร์ เวลาฉาย และโรงภาพยนตร์เพื่อขอเงินคืน ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจของคุณ
— MoviePass (@MoviePass) 6 กรกฎาคม 2018
น่าเสียดายที่โซลูชันของบริษัทไม่สามารถตอบสนองลูกค้าทั้งหมดได้ ผู้ใช้ที่หงุดหงิดพาไปที่ Twitter เพื่อบ่นเกี่ยวกับปัญหานี้และกล่าวว่าชื่อเสียงของ MoviePass ในด้านบริการลูกค้าที่ไม่ดีทำให้ไม่น่าจะมีการคืนเงินดังกล่าว
วิดีโอแนะนำ
ฉันจะไม่มีวันเชื่อสิ่งนี้ พวกคุณไม่สามารถตอบกลับข้อความธรรมดาๆ ได้แม้แต่การคืนเงินให้กับคนหลายแสนคน
- ข่าวไม่มีค่าธรรมเนียม (@nofeenews) 6 กรกฎาคม 2018
พวกเขาใช้เวลา 4 เดือนในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของฉันในบัญชีของฉัน หลังจากบอกฉัน 3 ครั้งว่ามีการเปลี่ยนแปลง ฉันไม่ได้คาดหวังว่าจะได้เงิน $15 คืน
– ผู้ชายไม่มีชื่อ (@boxofstuggles) 7 กรกฎาคม 2018
ไม่ว่าบริษัทจะจัดการกับการคืนเงินได้เร็วแค่ไหน แต่ก็ยังสะท้อนให้เห็นได้ไม่ดีใน MoviePass ซึ่งกำลังเผชิญกับปัญหารูปภาพเล็กน้อยเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงบริการล่าสุด รวมถึงการใช้งาน การกำหนดราคาสูงสุด และข้อความที่ขัดแย้งกันว่าจะคงรูปแบบภาพยนตร์หนึ่งเรื่องต่อวันยอดนิยมไว้หรือไม่ ในที่สุดบริษัทก็ได้ประกาศว่า แผนภาพยนตร์หนึ่งเรื่องต่อวันอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อ.
บางทีสิ่งที่แย่ที่สุดสำหรับ MoviePass ก็คือช่วงเวลาของการหยุดให้บริการนี้ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในวันวางจำหน่าย Marvel’sแอนท์-แมนและเดอะวอสพ์บังคับให้ผู้ใช้บางรายต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์ที่ทุกคนตั้งตารอคอยมากที่สุดช่วงฤดูร้อน บน Twitter ผู้ใช้จำนวนหนึ่งตั้งคำถามว่าการหยุดทำงานครั้งนี้เป็นอุบัติเหตุจริงหรือไม่ แม้ว่าจะไม่มีหลักฐานบ่งชี้ว่านี่เป็นอะไรที่มากกว่าโชคไม่ดี แต่มันก็เน้นย้ำถึงชื่อเสียงที่ลดลงของ MoviePass ในหมู่ผู้ชมภาพยนตร์
มีใครคิดว่ามันตลกไหมที่ Ant-Man เปิดตัวสุดสัปดาห์ โดยแอประบุว่ามีปัญหาและเวลาสำหรับภาพยนตร์ในแอปของพวกเขาไม่ถูกต้องหรือไม่อยู่ในรายการเลย
— บทวิจารณ์ภาพยนตร์ 'Short & Sweet' (@8_Sec_Film_Rev) 7 กรกฎาคม 2018
สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อสุดสัปดาห์ที่ Infinity War เปิดตัว มันเป็นความตั้งใจ
— แดเนียล ไวน์แมน (@dweinman22) 7 กรกฎาคม 2018
แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ MoviePass ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ชมภาพยนตร์จำนวนมาก และรูปแบบการสมัครสมาชิกของบริษัทยังทำให้ AMC เปิดตัว การบริการที่คล้ายกันแม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า เพื่อแข่งขันกับ MoviePass
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- MoviePass 2.0 จะมาถึงช่วงฤดูร้อนนี้พร้อมราคาใหม่
- Alamo Drafthouse นำเสนอบริการตามความต้องการสำหรับโลกแห่งการอยู่บ้าน
- ข้อเสนอหนังฟรีนี้เพียงพอที่จะทำให้คุณสมัครใช้งาน Netflix ได้หรือไม่?
- MoviePass กับ AMC Stubs A-List เทียบกับ รีกัล อันลิมิเต็ด ปะทะ ซิเนมาร์ค มูฟวี่ คลับ
- แผนการสมัครสมาชิกของ Regal จะเติมเต็มช่องว่างที่มีรูปร่างเหมือน MoviePass ในชีวิตของคุณ
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
