สัปดาห์ที่แล้ว Wall Street Journal (WSJ) รายงานแล้ว ว่า Dell กำลังพิจารณาธุรกิจ MP3 อีกครั้ง และฉันก็มีส่วนร่วมในความพยายามนี้ ฉันหลงใหลในความสำเร็จของ iPod มาระยะหนึ่งแล้วและถึงแม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม ชัดเจนว่า Apple บุกตลาดได้อย่างไร ยังไม่มีคู่แข่งที่จริงจังกับ Apple เลย ความเป็นผู้นำ สาเหตุหลักมาจากไม่มีใครอยากจับคู่ Apple ในทุกด้านของโปรแกรมในตอนแรก และตอนนี้ Apple มีความโดดเด่น การจับคู่เพียงอย่างเดียวก็ไม่สามารถทำได้อยู่ดี
ในทางกลับกัน เหมือนกับที่ Apple เคลื่อนตัวไปมา บริษัท ซึ่งครองตลาดเครื่องเล่น MP3 ก่อนที่ Apple จะเข้ามา ดังนั้น (ในทางทฤษฎี) ก็อาจเป็นบริษัทอื่นได้เช่นกัน แต่คราวนี้จะยากขึ้นเพราะ Apple ได้ดึงดูดผู้ใช้กลุ่มแรกๆ จำนวนมากที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ iPod หรือ iPhone แล้ว (คุณสามารถดู รีวิวไอโฟน 3จี).
วิดีโอแนะนำ
บทเรียนแรกคือ วิธีเอาชนะ Apple คือการไม่มุ่งความสนใจไปที่ Apple เลย หรือให้แม่นยำกว่านั้น คือไม่มุ่งความสนใจไปที่จุดที่พวกเขาอยู่ แต่อยู่ที่จุดที่พวกเขาไม่อยู่ บทเรียนที่สองคือการดูว่าตลาดกำลังไปทางไหนและไปถึงจุดนั้นก่อน (ซึ่งเป็นสิ่งที่ Apple ทำ) มีความได้เปรียบแบบ Zen ใช่ไหม?
ทำไมคนอื่นถึงล้มเหลว
เหตุผลที่ Apple ยังต้องเผชิญกับคู่แข่งที่น่าเกรงขามก็เพราะว่าจนถึงขณะนี้ยังไม่มีบริษัทอื่น รวมทั้ง Microsoft และ Dell ที่ยินดีจะเทียบเคียงพวกเขาในการต่อสู้ด้านการค้าปลีก iPod ของ Apple มี 4 ส่วนสำคัญ: นำไปสู่ฮาร์ดแวร์ที่น่าสนใจ สำรองข้อมูลด้วยบริการที่ใช้งานง่ายซึ่งในทางกลับกันจะถูกป้อน โดยเจ้าของเนื้อหาส่วนใหญ่ และทุกสิ่งถูกห่อหุ้มด้วยการตลาดที่มุ่งเน้นการเพาะเมล็ดที่มีประสิทธิภาพและได้รับทุนสนับสนุนอย่างดี โปรแกรม.
ผู้แข่งขันแต่ละรายพลาดองค์ประกอบเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ (และส่วนใหญ่มักจะหลายรายการ) โดยองค์ประกอบทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุด Apple ใช้จ่ายและดำเนินการในตลาดการสร้างความต้องการหลักอย่างชัดเจนเหนือคู่แข่งทุกรายที่พวกเขาเผชิญหน้ากัน หลังจากที่ได้เห็นผลลัพธ์ของ Apple ฉันรู้สึกทึ่งกับบริษัทหลายแห่ง โดยที่ไม่เข้าใจว่ามีความเชื่อมโยงระหว่างการตลาดและการขายที่สร้างความต้องการ
สิ่งที่น่าอายที่สุดคือ HP ซึ่งจริงๆ แล้ว ตี Apple ออกสู่ตลาดภายในสามปี ถูกหลอกให้ออกใบอนุญาต iPod และถูกบังคับให้ออกจากตลาดที่พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีในตอนแรกที่จะครองตลาด Apple นั้นแข็งแกร่งมากในฐานะคู่แข่ง แต่ก็ไม่กันกระสุน
เซนแห่งการแข่งขันกับ Apple
Apple เป็นเรื่องเกี่ยวกับการควบคุม พวกเขามักจะทำให้ฉันนึกถึงการเปิดสำหรับขอบเขตภายนอก:
“ไม่มีอะไรผิดปกติกับโทรทัศน์ของคุณ อย่าพยายามปรับภาพ ขณะนี้เรากำลังควบคุมการส่งสัญญาณ เราควบคุมแนวนอนและแนวตั้ง เราสามารถทำให้คุณท่วมท้นด้วยช่องนับพันช่องหรือขยายภาพเดียวให้มีความคมชัดและอื่นๆ อีกมากมาย เราสามารถสร้างวิสัยทัศน์ของคุณให้เป็นไปตามจินตนาการของเรา ในชั่วโมงหน้าเราจะควบคุมทุกสิ่งที่คุณเห็นและได้ยิน คุณกำลังจะได้สัมผัสกับความน่าเกรงขามและความลึกลับที่แผ่ออกมาจากจิตใจภายในที่ลึกที่สุดไปจนถึงขอบเขตภายนอก”
คุณลองนึกภาพ Steve Jobs พูดว่าสิ่งนี้แทนที่ "ขอบเขตภายนอก" ด้วย "iPod" ได้ไหม
เมื่อพูดถึงตัวเอง มีหลายครั้งที่ฉันชอบมันจริงๆ หากผู้คนไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ฉันเห็นและได้ยิน และอนุญาตให้ฉันมีอิสระในการค้นพบสิ่งใหม่ๆ สิ่งเดียวที่ Apple ต้องการคือให้ฉันซื้อ iPod ใหม่ทุกๆ ปีโดยประมาณ และพวกเขาไม่ได้ช่วยฉันค้นพบเพลงใหม่ๆ มากนัก เนื่องจากคนส่วนใหญ่รีเฟรช iPod ของตนน้อยกว่าปีละสองครั้ง เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเพียงพอที่จะรักษาสิ่งที่ฉันฟังให้สดใหม่อย่างเห็นได้ชัด หรือพูดอีกอย่างหนึ่ง ฉันไม่ต้องการให้สตีฟ จ็อบส์เป็นพี่ใหญ่ของฉันจริงๆ ฉันหมายถึง พวกเขาไม่ได้ใส่วิทยุใน iPod ด้วยซ้ำ พวกเขากังวลมากว่าฉันจะทำอะไรบางอย่างที่ไม่ผ่านพวกเขาหรือเปล่า
นั่นหมายความว่าวิธีการต่อต้าน Apple อาจคล้ายคลึงกับวิธีที่ Open Source ต่อต้าน Microsoft: โดยการให้ทางเลือก มีบริการมากมายเช่น Rhapsody, Napster, Pandora และ Slacker ที่ชื่นชอบส่วนตัวของฉันซึ่งให้เพลงโดยรวมที่ดีกว่า ประสบการณ์ในปัจจุบันสำหรับผู้คนจำนวนมาก แต่บริการเหล่านี้เข้าถึงผู้เล่นได้ยาก (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการมากกว่าหนึ่งรายการ) บริษัทเดียวที่อยู่ในตลาดที่ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีในการอนุญาตให้คุณใช้บริการเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างก็คือ โซโนส แต่พวกเขายังไม่มีนักเตะส่วนตัว
Sonos แสดงให้เห็นอนาคตเล็กน้อยซึ่งเชื่อมต่อกับ “คลาวด์” ไม่ใช่กับพีซี เพื่อให้สื่อของคุณพร้อมใช้งานเสมอและปลอดภัย คลาวด์คอมพิวติ้ง เป็นที่ที่ Google, Microsoft, IBM, Dell, HP และอื่นๆ ให้ความสำคัญ และเป็นตัวแทนของสิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไปในแง่ของแนวโน้มเทคโนโลยี ข้อเสนอ MobileMe ที่พิการของ Apple บ่งชี้ว่าบริษัทกำลังประสบปัญหาสำคัญกับ Cloud Computing ซึ่งบ่งบอกถึงจุดอ่อนที่นี่
ดังนั้นจุดที่ Apple ไม่ได้อยู่ในขณะนี้จึงเป็นทางเลือก และนั่นคือจุดที่ตลาดกำลังมุ่งหน้าไปคือบริการบนคลาวด์
ดังนั้นผมคิดว่าแนวทางของ Apple คือการเลือก ทางเลือกของบริการ การมุ่งเน้นไปที่เพลงที่ไม่ใช่ DRM และเครื่องเล่นเจ๋งๆ ที่ตัวเล็ก เซ็กซี่ และราคาไม่แพง แต่หากพวกเขาทำทั้งหมดนั้นพวกเขาจะประสบความสำเร็จหรือไม่? ขึ้นอยู่กับว่าคุณวัดความสำเร็จอย่างไร
เอาชนะซูน
ฉันนึกถึงเรื่องราวของชายสองคนที่ถูกหมีไล่ล่า หยุดใส่รองเท้าวิ่งครั้งหนึ่งแล้วเพื่อนของเขาก็ถามว่าทำไมเขาถึงทำแบบนั้นเพราะเขาจะไม่มีวันวิ่งเร็วกว่าหมี เพื่อนของเขาพูดว่า “ฉันไม่ต้องวิ่งเร็วกว่าหมี ฉันแค่ต้องวิ่งเร็วกว่าเธอ” เพื่อให้สามารถทำงานได้ในช่วงแรก Dell ไม่จำเป็นต้องเอาชนะ Apple แต่ต้องเอาชนะ Zune ในกรณีนี้ Zune คือเพื่อนที่ไม่มีรองเท้าวิ่ง
จริงๆ แล้ว Zune มีงบประมาณการเปิดตัวที่เหมาะสม และผู้เล่นรุ่นที่สองได้รับการปรับปรุงอย่างมาก แต่พวกเขายังขาด ทางเลือกของการบริการ และผมคิดว่าคุณสามารถโต้แย้งได้ ผู้เล่นถึงแม้จะมีความสามารถมากกว่า แต่ก็ไม่น่าดึงดูดเท่าที่พวกเขาต้องการ เป็น. อย่างไรก็ตามเห็นได้ชัดว่าพวกเขามี ย้ายแล้ว เข้าสู่อันดับที่สอง เราควรหยุดและใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองการจากไปของ Zune แฟนตัวยงที่สุด; เขาเพิ่งซื้อ iPod (โดยทั่วไปแล้วไม่ใช่สัญญาณที่ดี)
Dell มองเห็นบริการของพวกเขาเป็นเหมือนห้างสรรพสินค้ามากกว่าร้านค้า โดยคุณสามารถย้ายไปมาระหว่างผู้ให้บริการ และเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือสองสามอย่างที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด เนื่องจาก DRM ไม่ได้รับความนิยมอย่างเห็นได้ชัด และขณะนี้มีผู้ให้บริการหลายรายที่ให้บริการเพลง DRM ฟรี (พวกเขาจะเป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงแห่งนี้) หัวใจสำคัญของการแก้ปัญหาคือ ซิง บริษัทที่ Dell เข้าซื้อกิจการเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำหรับห้างสรรพสินค้าดนตรี
ในความเป็นจริง การทดสอบแรกคือผู้ที่เห็นโซลูชันของ Dell มีความสนใจมากพอที่จะทำให้บริษัทกลับมามีบทบาทอีกครั้งหรือไม่ คุณจะเห็นมือของ Dell ในอีกไม่กี่สัปดาห์ แจ้งให้เราทราบหากคุณพบว่ามันน่าสนใจเช่นเดียวกับฉัน
