อินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลเล็กน้อยต่อการเลือกซื้อ

การศึกษาใหม่จาก โครงการ Pew Internet และ American Life พบว่าอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลทางอ้อมต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคค่อนข้างน้อย ช่องทางออฟไลน์ เช่น พนักงานขายและคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว มีอิทธิพลมากกว่ามาก

การศึกษานี้ศึกษาถึงวิธีที่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ซื้อเพลงและโทรศัพท์มือถือ รวมถึงวิธีที่พวกเขามองหาบ้านและอพาร์ตเมนต์ การศึกษาพบว่ามีเพียงประมาณร้อยละ 10 ของผู้ซื้อโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือเท่านั้นที่ให้เครดิตอินเทอร์เน็ต ส่งผลสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และจำนวนผู้ซื้อเพลงยังต่ำกว่านี้อีกด้วยที่ 7 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ มีเพียงส่วนเล็กๆ ของผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละกลุ่มเท่านั้นที่ซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต: 22 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อเพลง แต่มีเพียง 12 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือเท่านั้น

“อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือทางยุทธวิธีสำหรับผู้ซื้อที่ใช้ในการวิจัยผลิตภัณฑ์ และมักจะไม่ใช่ตัวเปลี่ยนเกมในการตัดสินใจซื้อของผู้คน” ผู้เขียนรายงาน John B. Horrigan ในแถลงการณ์ “ผลกระทบจะแสดงอย่างมีประสิทธิภาพในกระบวนการค้นหา แม้แต่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น เพลง ผู้คนมักไม่ซื้อในร้านค้า ไม่ใช่ทางออนไลน์”

การศึกษาพบว่า 84 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อเพลงค้นหาเกี่ยวกับเพลงจากวิทยุ โทรทัศน์ หรือภาพยนตร์ และ 64 เปอร์เซ็นต์ ค้นหาเพลงจากเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน โดยมีเพียง 56 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ค้นหาเพลงจากออนไลน์ แหล่งที่มา ผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือเพียง 39 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้อินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน 46 เปอร์เซ็นต์ไปที่ร้านโทรศัพท์มือถือ และ 59 เปอร์เซ็นต์ขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญหรือพนักงานขาย

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาที่อยู่อาศัย การศึกษาพบว่าอินเทอร์เน็ตทำให้ผู้บริโภคมีราคาถูกลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อค้นหาที่อยู่อาศัย โดยประมาณครึ่งหนึ่ง (49 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ค้นหาอสังหาริมทรัพย์ใช้อินเทอร์เน็ตในการค้นหา ข้อมูล. อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวส่วนใหญ่จะเสริมข้อมูลที่รวบรวมจากตัวแทน หนังสือพิมพ์ และอื่นๆ ออฟไลน์หมายถึงแทนที่จะแทนที่ โดยร้อยละ 49 ใช้หนังสือพิมพ์ทั้งหมด และร้อยละ 47 พูดคุยกับ ตัวแทน.

การศึกษายังพบว่าในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากดูบทวิจารณ์และคำแนะนำจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายอื่นเมื่อใด อ่านรายการออนไลน์ มีน้อยมากที่ตอบแทนชุมชนและเสนอความคิดเห็น บทวิจารณ์ หรือการให้คะแนนของตนเอง ผู้ซื้อเพลงเพียง 5 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่โพสต์คะแนนหรือแสดงความคิดเห็น และมีเพียง 4 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้ออสังหาริมทรัพย์และ 3 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือเท่านั้นที่ใส่ใจในการโพสต์ความคิดของพวกเขา

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Best Buy ลดราคาจอแสดงผลอัจฉริยะ Google Nest Hub Max ลง 60 ดอลลาร์
• เล็กพอสำหรับหอพัก: เครื่องฟอกอากาศ Shark นี้ลดราคา 80 ดอลลาร์
• Best Buy กำลังตอบโต้ Prime Day ด้วยข้อเสนอเครื่องเป่าผม Dyson ที่ยอดเยี่ยม
• ซื้อเครื่องดูดฝุ่นแบบด้ามไร้สายที่ดีที่สุดของ LG วันนี้และรับของขวัญฟรี
• การขายคู่แข่ง Prime Day ของ Best Buy เพิ่งเริ่มต้น – ข้อเสนอที่เราชื่นชอบ

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร