การชำระเงินผ่านมือถือกำลังมา: วิธีการทำงานมีดังนี้

Black Friday มีแนวโน้มที่จะดึงเอาสิ่งที่เลวร้ายที่สุดในตัวผู้คนออกมา ผู้ซื้อเหยียบย่ำกันเพื่อซื้อ iPhone รุ่นล่าสุดและพูดคุยกับ Elmo พวกเขาสาปแช่งแคชเชียร์และศอกกันที่จุดจ่ายเงิน ขณะเดียวกันก็ตะโกนว่า “ใช้เวลานานขนาดนั้นเลยเหรอ?”

คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือกระบวนการชำระเงินที่ยุ่งเหยิง การควานหากระเป๋าสตางค์และเงินสำรองสองสามเพนนีต้องใช้เวลาเช่นเดียวกับการรูดบัตร และป้อนข้อมูลทั้งหมดให้ถูกต้อง โดยเฉพาะเมื่อแคชเชียร์และนักช้อปอยู่ภายใต้ Black Friday ความเครียด.

แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนี้ ขอบคุณ แอปเปิล เพย์ และ Google กระเป๋าเงินในที่สุดโลกก็ให้ความสนใจกับการชำระเงินผ่านมือถือ แม้ว่าร้านค้าชื่อดังหลายแห่งจะมีจุดขาย (POS) ที่ยอมรับการชำระเงิน Near-Field Communications อยู่แล้ว (NFC) เช่น Apple Pay และ Google Wallet ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนหนึ่งจะได้รับบริการเหล่านี้ในเร็วๆ นี้เช่นกัน ต้องขอบคุณบริษัทต่างๆ ชอบ สี่เหลี่ยม และ โคลเวอร์.

ประสบการณ์การค้าปลีกอย่างที่เราทราบกันดีว่าได้เริ่มเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล แล้วโลกใหม่ที่กล้าหาญของเราจะเป็นอย่างไร? เราได้พูดคุยกับ Clover CEO และผู้ก่อตั้ง Leonard Speiser เกี่ยวกับจุดขายที่มีลักษณะคล้ายแท็บเล็ต การซื้อแอป และระบบแตะเพื่อจ่ายใหม่ของบริษัทเพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีขึ้น

การปฏิวัติกำลังจะมา

โคลเวอร์ซึ่งเป็นเจ้าของโดย ข้อมูลแรกจัดจำหน่ายเครื่องขาย ณ จุดขายผ่านธนาคารให้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทั่วประเทศ และกลุ่มผลิตภัณฑ์กำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

Clover Station และเทอร์มินัล Clover Mobile ใหม่รองรับการชำระเงินเกือบทุกประเภท รวมถึงการชำระเงินล่าสุดและ รูปแบบการชำระเงินผ่านมือถือที่ดีที่สุด ได้แก่ รหัส QR, บลูทูธ, NFC, ชิปและ PIN และบัตรมาตรฐาน ปัดนิ้ว พูดง่ายๆ ก็คือ "พิสูจน์ได้ในอนาคต" แม้ว่าสเปเซอร์จะไม่ชอบคำนี้ก็ตาม

“ฉันรู้สึกว่าคำว่าการพิสูจน์อนาคตก็เหมือนกับการสร้างเกราะป้องกันจากอนาคตเพื่อไม่ให้ทำร้ายคุณหรือสัมผัสคุณได้” เขาบอกกับ Digital Trends “ฉันรู้สึกว่าเราจำเป็นต้องมีอนาคต เปิดใช้งาน คนที่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ”

Speiser กล่าวว่าร้านค้าส่วนใหญ่จะเปลี่ยนเครื่อง ณ จุดขายของตนโดยสิ้นเชิงในปี 2558 เมื่อชิปและ PIN กลายเป็นมาตรฐานสำหรับการชำระเงิน ต้องขอบคุณกฎหมายใหม่ เนื่องจากพวกเขาจะต้องอัปเดตเครื่องปลายทาง จึงมีแนวโน้มว่าร้านค้าส่วนใหญ่จะเพิ่ม NFC ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น ประสบการณ์การค้าปลีกจะเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งแรกในระยะเวลาอันยาวนาน และ Speiser หวังว่าจะขับเคลื่อนคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วยเทอร์มินัลแท็บเล็ตแนวใหม่

เครื่องบันทึกเงินสดแห่งอนาคต

แม้ว่า Clover จะเป็นเจ้าของโดย First Data แต่ Speiser ก็ชอบที่จะรักษาความคิดริเริ่มในบริษัทไว้ เช่นเดียวกับ Square, Groupon และอื่นๆ Clover ตั้งเป้าที่จะก้าวข้ามขีดจำกัดและสร้างเครื่องบันทึกเงินสดสำหรับอนาคต POS เครื่องแรกคือระบบนิ่งขนาดใหญ่กว่าที่เรียกว่า Clover Station แต่ช่องทางการชำระเงินที่สองนั้นมีขนาดเล็กกว่ามาก

Clover Mobile คือเครื่องบันทึกเงินสดที่คุณต้องการใช้ในปี 2014 เป็นแท็บเล็ต Android ขนาด 7 นิ้วที่มีเครื่องอ่านบัตรเครดิต, ชิปและ PIN, เครื่องสแกนบาร์โค้ดและ QR โค้ด และมี NFC ในตัว มีที่จับที่ด้านหลังเพื่อให้ง่ายต่อการวางบนโต๊ะหรือพกพาติดตัวไปในขณะที่คุณสแกนสินค้าคงคลังและตรวจสอบยอดขายของคุณ แท็บเล็ตใช้งานได้เต็มวันด้วยการชาร์จเพียงครั้งเดียว และจะเสียบเข้ากับแท่นชาร์จเมื่อคุณใช้งาน

มีการพกพาได้เหมือนกับเครื่องอ่านการ์ดของ Square แต่มีฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบของการลงทะเบียนเครื่องเขียน เทอร์มินัลมือถือของ Clover รองรับรูปแบบการชำระเงินมือถือมากกว่า Square รวมถึงธุรกรรมที่ใช้ NFC จาก Apple Pay และ Google Wallet

Clover มี App Store ของตัวเองเช่นกัน ซึ่งนักพัฒนาสามารถสร้างแอพสำหรับเจ้าของธุรกิจได้ บริษัทสร้างแอปมาตรฐานที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจติดตามสินค้าคงคลัง ชั่วโมงของพนักงาน เวลาลาพักร้อน บัญชีเงินเดือน และตัวชี้วัดอื่นๆ แอพจำนวนมากสามารถปรับแต่งหรือเปลี่ยนแปลงได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน และธุรกิจก็สามารถสร้างแอพสำหรับลูกค้าเพื่อใช้ในร้านค้า ร้านอาหาร และบาร์ของตนได้

บางทีส่วนที่ดีที่สุดของ Clover Mobile ก็คือราคา: ชุดนักพัฒนาซอฟต์แวร์มีราคาเพียง 350 ดอลลาร์หรือประมาณราคาเดียวกับแท็บเล็ตทั่วไป อย่างไรก็ตาม Clover ไม่ได้ขายเครื่อง POS ให้กับธุรกิจโดยตรงซึ่งแตกต่างจากคู่แข่ง First Data ประสานงานการขายให้กับเจ้าของธุรกิจผ่าน Bank of America, Citibank, PNC, Wells Fargo และธนาคารอื่นๆ อีก 3,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา

จนถึงตอนนี้ Clover ขายเครื่อง POS ให้กับธุรกิจไปแล้ว 30,000 เครื่อง และอ้างว่าจะขายได้มากกว่า 10 เท่าของจำนวนนี้ก่อนที่กฎหมายจะเปลี่ยนแปลงในปี 2558

ชำระเงินด้วยแอพและการแตะ

สมมติว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนคุณอาจไม่ต้องรูดบัตรเครดิตอีกต่อไป ในอนาคตอันใกล้นี้ คุณจะสามารถแตะชิปและการ์ด PIN กับเครื่องชำระเงินเพื่อชำระเงิน หรือแตะเพื่อจ่ายด้วยบริการต่างๆ เช่น Apple Pay, Google Wallet และ PayPal

ความสนุกพอๆ กับการแตะเพื่อจ่ายนั่นก็ไม่ใช่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดเช่นกัน เช่นเดียวกับที่คุณทำกับรถยนต์ Uber คุณจะสามารถซื้อสินค้าและบริการได้ด้วยการแตะในแอปบนโทรศัพท์ของคุณ ต้องขอบคุณ Apple Pay สิ่งนี้เป็นไปได้แล้ว ผู้ใช้ iPhone สามารถซื้อของต่างๆ จาก Target, Staples, Panera และที่อื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องใช้แอป, Apple Pay และลายนิ้วมือ

“คนส่วนใหญ่แค่คิดถึงการแตะเพื่อจ่าย แต่เราสร้างแถบ Apple Pay แห่งแรกของโลก” Speiser กล่าวโดยอ้างถึงแอป (ใช้ได้สำหรับ iOS) ที่ออกแบบมาสำหรับแพลตฟอร์ม Clover ของบริษัทที่บาร์และร้านอาหารในแคลิฟอร์เนียชื่อ เบียร์เฮาส์.

โดยพื้นฐานแล้ว ลูกค้าบาร์จะเดินเข้าไปใน Bierhaus นั่งลงที่โต๊ะ และสั่งทุกอย่างทางโทรศัพท์ คุณป้อนคำสั่งซื้อ หมายเลขโต๊ะ และทิป ก่อนที่จะชำระค่าสินค้าด้วย Apple Pay พนักงานเสิร์ฟจะนำอาหารและเครื่องดื่มของคุณมา เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

แอปจะเร่งกระบวนการทั้งหมดให้เร็วขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องรอเซิร์ฟเวอร์ อธิบายคำสั่งซื้อ มอบบัตรเครดิต เปิดแท็บ ปิด และรอให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณส่งคืนพร้อมใบเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้าย

ในสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านอาหารและบาร์ ซึ่งวิธีการชำระเงินแบบเดิมๆ และการแตะเพื่อจ่ายไม่สามารถใช้งานได้จริงหรือมีประสิทธิภาพ การใช้แอปของสถานที่จัดงานมักเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบ ช่วยลดความขัดแย้งระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ ลดเวลารอ และทำให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกต้องเสมอ

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของโซลูชันแอปคือคุณอาจมีแอปจำนวนมากในโทรศัพท์ของคุณ นั่นก็คือเว้นแต่จะมีใครชอบ เปิดตาราง รวบรวมร้านอาหารและบาร์ทั้งหมดไว้ในแอปเดียว (ใครก็ได้โปรดทำงานนี้ด้วย)

มันจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่?

มันจะไม่เกิดขึ้นสักระยะหนึ่ง แต่กระเป๋าเงินอาจสูญพันธุ์ได้จริงๆ เห็นได้ชัดว่าลูกค้าไม่ชอบที่จะต้องจัดการกับบัตรเครดิตและบัตรรางวัลจำนวนมาก ระบบอย่าง Apple Pay และ Google Wallet สามารถขจัดความจำเป็นในการใช้บัตรเหล่านี้ได้เป็นอย่างดี หากผู้ค้าปลีกเปิดใจสู่อนาคต

เครื่อง POS มือถือขนาดเล็กตัวใหม่ของ Clover และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันนี้ เป็นผู้เปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง วันแห่งเครื่องบันทึกเงินสดขนาดใหญ่และเทอะทะกำลังจะสิ้นสุดลง ครั้งต่อไปที่คุณออกไปทานอาหารนอกบ้าน ความยุ่งยากเพียงอย่างเดียวที่คุณอาจต้องจัดการคือตัวอาหารเอง

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• วิธีเพิ่ม ID หรือใบขับขี่ของคุณไปยัง Google Wallet
• เพย์พาล กับ Google Pay กับ เวนโม่ ปะทะ แอพเงินสดเทียบกับ แอปเปิ้ลจ่ายเงินสด
• รับเงินสดรายวัน 3% จาก Apple Card สำหรับการซื้อในร้าน T-Mobile