Galaxy S4: 10 ปัญหาที่ผู้ใช้มี และวิธีแก้ไข

ที่เกี่ยวข้อง: รีวิว ซัมซุง กาแลคซี่ เอส 4, เคส Galaxy S4 ที่เราชื่นชอบ และ อุปกรณ์เสริม Gs4.

อัปเดตเมื่อวันที่ 1-28-2014 โดย Simon Hill: เพิ่มปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม ปัญหาเกี่ยวกับกล้องและแอปแกลเลอรี่ และข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ใส่ซิมการ์ด

ปัญหา: การรีบูตแบบสุ่ม

จำนวนที่น่าตกใจของ กาแล็คซี่ s4 เจ้าของได้บ่นเกี่ยวกับปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม S4 จะรีสตาร์ทตัวเองเป็นครั้งคราวโดยไม่มีการกระตุ้นที่ชัดเจน มีสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ และไม่มีการดำเนินการหรือแอปใดเกิดขึ้นก่อน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรลองทำ

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• บางคนพบว่าปัญหาหายไปหลังจากอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด ไปที่ การตั้งค่า > เพิ่มเติม > เกี่ยวกับอุปกรณ์ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และแตะ อัปเดต.
• คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพของคุณอัปเดตแล้วโดยโหลด Play Store แล้วไปที่ แอพของฉัน จากนั้นเลือก อัพเดททั้งหมด.
• อาจเป็นแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ลองกดปุ่ม Power ค้างไว้แล้วเลือก ปิดจากนั้นกดค้างไว้เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง เมื่อคุณเห็นโลโก้ Galaxy S4 ให้ปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และควรบูตเข้าสู่เซฟโหมด จริงๆ แล้วจะมีข้อความว่า "เซฟโหมด" ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหากใช้งานได้ หากปัญหาของคุณหายไป เดิมพันได้เลยว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถลองถอนการติดตั้งทีละตัวหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดตั้งแอปใหม่ทีละตัวจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ต้องรับผิดชอบ
• ปัญหามากมายกับ S4 ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับการ์ดหน่วยความจำ หากคุณมีการ์ด MicroSD อยู่ในนั้นให้ลองถอดออกและดูว่าการรีบูตแบบสุ่มยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ปัญหา: ขาดพื้นที่เก็บข้อมูล

หากคุณซื้อ Galaxy S4 ขนาด 16GB คุณอาจผิดหวังที่พบว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงประมาณ 8.5GB เท่านั้น ระบบปฏิบัติการและแอปที่โหลดไว้ล่วงหน้าใช้พื้นที่ว่างมากกว่า 6GB

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

1. คุณสามารถซื้อการ์ด MicroSD สูงสุด 64GB และคุณสามารถใช้โซลูชันที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Google Drive และ Dropbox
2. ปัญหาคือบางแอปไม่สามารถติดตั้งลงในการ์ด MicroSD และเห็นได้ชัดว่าไม่สามารถเรียกใช้จากคลาวด์ได้ ตัวเลือกอื่นของคุณคือการรูท S4 ของคุณและกำจัดโบลต์แวร์บางส่วน

ความผิดพลาด: แอพกล้องและแกลเลอรี่ไม่ทำงาน

มีรายงานพฤติกรรมแปลกๆ มากมายเกี่ยวกับแอปกล้องและแอปแกลเลอรี บางคนพบว่าแอปหนึ่งหรือทั้งสองแอปไม่โหลดหรือบางครั้งก็ขัดข้องแบบสุ่ม นอกจากนี้ยังมีรายงานว่ากล้องปฏิเสธที่จะถ่ายรูปและแอปแกลเลอรีแสดงรูปภาพทั้งหมดไม่ถูกต้อง

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ลองไปสิ การตั้งค่า >เพิ่มเติม > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน > ทั้งหมด จากนั้นเข้าไปที่แอปกล้องหรือแกลเลอรีที่ละเมิดแล้วลอง ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน. หากยังทำงานอยู่คุณอาจต้องการเช่นกัน บังคับให้หยุด มัน.
• คุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชได้ ปิด S4 แล้วกด Volume up, Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน เมื่อโทรศัพท์สั่น ให้ปล่อยปุ่ม Power เมื่อหน้าจอ Android Recovery ปรากฏขึ้น ให้ปล่อย Volume up และ Home ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ ล้างพาร์ทิชันแคช จากนั้นแตะปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือก ควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเช็ดออก
• บางคนคิดว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการ์ด MicroSD หากคุณกำลังบันทึกรูปภาพของคุณลงในการ์ด MicroSD ให้ลองลบออกและบันทึกไว้ในอุปกรณ์หรือใช้ Google+ หรือ Dropbox เพื่อสำรองข้อมูลออนไลน์โดยอัตโนมัติ
• เจ้าของ S4 บางรายรายงานความสำเร็จโดยการติดตั้งแอปกล้องของบุคคลที่สาม แม้ว่าพวกเขาจะลบออกในภายหลังก็ตาม
• หากแอปกล้องปฏิเสธที่จะโหลดเลย หรือโหลดแล้วล้มเหลวทันที ให้ลองรีสตาร์ท S4 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว ตรวจสอบว่าใช้งานได้ในเซฟโหมดหรือไม่โดยปิด S4 ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น S4 โลโก้ ปล่อยมันแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งเครื่องบูท (มันจะบอกว่าเซฟโหมดที่ด้านล่างซ้าย มุม).
• มีโอกาสภายนอกที่ปัญหากล้องจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ไม่ว่าจะเป็นกับโมดูลกล้องหรืออาจเป็นเพียงการเชื่อมต่อที่หลวม หากคุณอยู่ภายใต้การรับประกันให้นำไปที่ศูนย์บริการแล้วค้นหา

จุดบกพร่อง: จอแสดงผลมีรอยเปื้อนหรือภาพซ้อน

เจ้าของ S4 จำนวนหนึ่งประสบปัญหารอยเปื้อนหรือภาพซ้อนเมื่อเลื่อนเมนูที่มีพื้นหลังสีดำ บางคนรายงานว่ามีหมอกควันสีม่วงบนส่วนสีเทาของเมนูและที่อื่นๆ เอฟเฟกต์จะสังเกตเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อลดความสว่างลง บางคนยังรายงานว่ามีโทนสีแดงบนพื้นสีดำ

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้: มีรายงานว่า Samsung ได้เปิดตัวอัปเดต OTA ที่จะแก้ไขโทนสีแดงบนพื้นสีดำแล้ว แต่ปัญหารอยเปื้อนยังไม่ได้รับการแก้ไข บางคนแย้งว่าเป็นข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ คนอื่นอ้างว่าจะได้รับการแก้ไขผ่านการอัพเดตซอฟต์แวร์

วิธีแก้ปัญหา: มันอาจจะคุ้มค่าที่จะลองใช้ฟรี ตัวปรับหน้าจอ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปรับเทียบสีและคอนทราสต์ได้

ปัญหา: ไม่ได้ใส่ซิมการ์ด

นี่ไม่ใช่เรื่องแปลกในสมาร์ทโฟน คุณอาจพบว่าไม่มีบริการ หรืออาจได้รับข้อความแจ้งว่า "ถอดซิมการ์ดแล้ว เครือข่ายมือถือจะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าคุณจะรีสตาร์ทด้วยซิมการ์ดที่ถูกต้อง”

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ปิด S4 และถอดซิมการ์ดออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสะอาดแล้วลองใส่กลับเข้าไปใหม่
• หากคุณมีซิมการ์ดอื่นที่สามารถทดสอบได้ ให้ลองทำเช่นนั้น หากใช้งานได้คุณเพียงแค่ต้องได้รับซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ หากใช้งานไม่ได้แสดงว่าอาจมีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และคุณควรนำโทรศัพท์กลับและเปลี่ยนใหม่

ปัญหา: ความล่าช้าหรือการพูดติดอ่าง

หลายๆ คนพบว่า S4 พูดติดอ่างตั้งแต่แกะกล่อง มีรายงานว่ามีการกระตุกในการเข้าและออกจากแอป ความล่าช้าในการปลดล็อค และความล่าช้าเมื่อกดปุ่มโฮม คุณสามารถคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่าสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังนี้จะราบรื่นราวกับผ้าไหม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า > ตัวเลือกนักพัฒนา และเลื่อนลง ลองเปลี่ยนดู ขนาดภาพเคลื่อนไหวของหน้าต่าง, ขนาดภาพเคลื่อนไหวการเปลี่ยน, และ สเกลระยะเวลาของแอนิเมเตอร์ ถึง ภาพเคลื่อนไหวปิดอยู่. หากคุณไม่เห็น ตัวเลือกนักพัฒนา จากนั้นคุณสามารถปลดล็อคได้โดยไปที่ การตั้งค่า > เพิ่มเติม > เกี่ยวกับอุปกรณ์ และแตะที่ หมายเลขการสร้าง หลายครั้ง (คุณควรได้รับข้อความป๊อปอัปเมื่อปลดล็อคตัวเลือกของนักพัฒนาซอฟต์แวร์)
2. ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ของฉัน > หน้าจอล็อค แล้วแตะ ปลดล็อคเอฟเฟกต์ และเปลี่ยนเป็น ไม่มี.
3. เปิด S-Voice แล้วเข้าไป การตั้งค่า แล้วยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก เปิดผ่านปุ่มโฮม. โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะปิดใช้งานการเปิดใช้งานการแตะสองครั้งสำหรับ S-Voice แต่จะกำจัดความล่าช้าของปุ่ม Home ด้วย

ปัญหา: แบตเตอรี่หมด

แบตเตอรี่ของคุณหมดเร็วกว่าที่คาดหรือไม่? สมาร์ทโฟนทุกเครื่องจะต้องกินน้ำผลไม้เป็นจำนวนมากหากคุณใช้มันบ่อยๆ แต่หากคุณประสบปัญหาแบตเตอรี่หมดอย่างหนัก อาจเชื่อมโยงกับปัญหาความร้อนสูงเกินไปที่กล่าวถึงข้างต้น ยิ่งแบตเตอรี่ของคุณร้อนเท่าไร แบตเตอรี่ก็จะหมดเร็วขึ้นเท่านั้น คุณสามารถใช้แอปเพื่อตรวจสอบอุณหภูมิและตรวจสอบว่าไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้แบตเตอรี่หมดมากเกินไป

หากคุณพบว่าน้ำแบตเตอรี่หมดเร็วเมื่อใช้งานน้อย และโทรศัพท์ไม่ร้อนเกินไป มีสองวิธีที่คุณควรลอง เริ่มต้นด้วยการไป การตั้งค่า > เพิ่มเติม > แบตเตอรี่ และค้นหาว่าอะไรกำลังกินพลังอยู่

วิธีแก้ปัญหา:

1. ปิดการใช้งานคุณสมบัติที่คุณไม่ได้ใช้: Wi-Fi, GPS, ข้อมูลมือถือ, แอร์วิว, NFC ฯลฯ
2. เปิดโหมดประหยัดพลังงานผ่านการตั้งค่าด่วนพิเศษในแถบการแจ้งเตือน
3. ลดความสว่างและการหมดเวลาของหน้าจอ
4. ใช้วอลเปเปอร์สีเข้ม
5. ระวังแอพที่ซิงค์อยู่ตลอดเวลา คุณจะพบตัวเลือกในการตั้งค่าระยะเวลาการซิงค์ในเมนูการตั้งค่าของแอพส่วนใหญ่ เช่น Facebook ซึ่งอาจทำให้พลังงานหมด

ปัญหา: ความร้อนสูงเกินไป

หลายคนรายงานว่า S4 เริ่มอุ่นขึ้นหรือร้อนจัดในบางครั้ง คนส่วนใหญ่ประสบปัญหานี้ระหว่างการเล่นภาพยนตร์หรือขณะเล่นเกม บางคนมีปัญหากับแอปแบบสุ่ม ระหว่างการโทร ขณะท่องเว็บ หรือขณะใช้กล้อง มีบางส่วนประสบปัญหาขณะชาร์จ สมาร์ทโฟนทุกเครื่องจะร้อนขึ้นเมื่อมีการใช้งานอย่างกว้างขวาง และสภาพอากาศที่ร้อนก็จะส่งผลกระทบเช่นกัน

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

1. อาจเป็นแอปโกงก็ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอปทั้งหมดของคุณ เปิด Play Store แตะ เมนู แล้ว แอพของฉัน และคุณควรเห็นพร้อมใช้งาน อัพเดท ที่มุมขวาบน หากคุณมีแอปเวอร์ชันล่าสุดที่ดูเหมือนจะทำให้เกิดปัญหาอยู่เสมอ ให้ลองค้นหาแอปอื่น
2. บางคนรายงานว่าเซิร์ฟเวอร์สื่ออาจเป็นตัวการได้ ลองถอดการ์ด MicroSD และสำรองไฟล์ทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ใส่การ์ดเข้าไปใน S4 ของคุณอีกครั้งแล้วฟอร์แมต นี่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
3. หากเป็นปัญหาซอฟต์แวร์การอัปเดตอาจช่วยแก้ปัญหาได้ มีรายงานว่าโทรศัพท์มือถือ Sprint S4 ได้รับการอัปเดต OTA (ทางอากาศ) แล้ว แต่เราไม่รู้ว่ามีไว้เพื่ออะไร ไม่ว่าในกรณีใดการแก้ปัญหานี้หมายถึงการรอ
4. หาก S4 ของคุณยังคงร้อนขึ้นและคุณไม่ได้ใช้งานหนัก เป็นไปได้ว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ติดต่อผู้ค้าปลีก ผู้ให้บริการ หรือ Samsung เพื่อรายงานปัญหาและดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนเครื่องได้หรือไม่

ปัญหา: ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ มันช้ามาก หรือการเชื่อมต่อขาดหาย

ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหากับสมาร์ทโฟนและเราเตอร์ของตน เจ้าของ S4 บางรายรายงานว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของตนหลุดบ่อยครั้ง และบางรายไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย ปัญหาเกี่ยวกับปัญหา Wi-Fi คือปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ (อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเราเตอร์) หรืออาจเกิดจากสาเหตุก็ได้ โดยซอฟต์แวร์ (บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเราเตอร์) หรืออาจเกิดจากการตั้งค่า (บนสมาร์ทโฟนหรือเราเตอร์) เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น ปัญหาซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้นที่ Android ของ Google หรือ TouchWiz ของ Samsung

หากคุณพบว่าอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณโดยไม่มีปัญหา ดูเหมือนว่าคุณจะมีปัญหา ลองดังต่อไปนี้:

วิธีแก้ปัญหา: คนส่วนใหญ่รายงานว่าการสลับสวิตช์ Wi-Fi ในการตั้งค่าด่วน หรือการปิดสมาร์ทโฟนและ/หรือเราเตอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จะช่วยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

1. เข้าไปใน การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ และแตะ อินเตอร์เน็ตไร้สาย. จากนั้นแตะ เมนู และตรวจสอบให้แน่ใจ เปิด Wi-Fi ไว้ระหว่างการนอนหลับ ถูกตั้งค่าเป็น เสมอ.
2. คุณสามารถลองปิดโหมดประหยัดพลังงาน Wi-Fi บน S4 ของคุณ ที่ตัวเรียกเลขหมายโทรศัพท์ ให้พิมพ์ *#0011# แล้ว เมนู > Wi-Fi และเปลี่ยนโหมดประหยัดพลังงาน Wi-Fi เป็นปิด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. เปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ อาจเปลี่ยนโหมดหรือช่อง 802.11 คุณควรดูเอกสารประกอบการแก้ไขปัญหาสำหรับเราเตอร์เฉพาะของคุณ หรือติดต่อ ISP ของคุณเพื่อค้นหาวิธีการ

ปัญหา: การพักอย่างชาญฉลาด หยุดชั่วคราว เลื่อน และหมุนไม่ทำงาน

คุณสมบัติพิเศษบางประการของ S4 คือสิ่งที่ล่อใจผู้คนให้ซื้อมันเหนือคู่แข่งรายใหญ่ ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังสำหรับผู้ใช้เมื่อพวกเขาไม่สามารถใช้งานคุณสมบัติตามที่โฆษณาไว้ได้ หลายๆ คนบ่นว่าฟีเจอร์ Smart Stay, Pause, Rotation และ Scroll ใช้งานไม่ได้

ทางออกที่เป็นไปได้: สมมติว่าคุณได้ตรวจสอบว่าเปิดอยู่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ของฉัน > หน้าจออัจฉริยะ. คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแสงสว่างเพียงพอเพื่อให้ S4 มองเห็นคุณได้ โทรศัพท์จะต้องสามารถเห็นใบหน้าของคุณโดยใช้กล้องหน้า หากคุณบดบังกล้องนั้นหรือสภาพแวดล้อมมืดเกินไป กล้องก็จะใช้งานไม่ได้

นั่นเป็นปัญหาสำหรับ Galaxy S4 ในตอนนี้ แต่คอยติดตามเพราะเราจะอัปเดตบทความนี้ทันเวลา หากคุณพบปัญหาใด ๆ เหล่านี้หรืออย่างอื่นทั้งหมดให้โพสต์ความคิดเห็น หากคุณมีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นที่จะแนะนำ เรายินดีรับฟังจากคุณ ดังนั้นโปรดแบ่งปัน

บทความที่เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 5-14-2013

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ข้อเสนอโทรศัพท์ Samsung ที่ดีที่สุด: ประหยัดกับ Galaxy S23, Galaxy Z Fold 4
• ปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์กล้องยอดนิยมของ Galaxy S23 Ultra ได้รับการแก้ไขแล้ว
• นี่คือความเร็วของ 5G บน Samsung Galaxy S23 ของคุณจริงๆ
• สิ่งหนึ่งที่ iPhone 14, Galaxy S23 และ Pixel 7 ล้วนผิดพลาด
• มี Galaxy S23 ไหม? อย่าลืมทำ 10 สิ่งนี้ก่อน

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร