Google ยังคงรักษาชื่อเสียงไว้ได้แม้จะล้มเหลวอย่างน่าตกใจก็ตาม

เรื่องราวนี้เป็นส่วนหนึ่งของการรายงานข่าว Google I/O ฉบับสมบูรณ์ของเรา

เป็นเรื่องที่อยู่ในใจของฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ในขณะที่ Google เข้าสู่เวทีกลาง โดยปล่อยการโจมตีตามธรรมเนียมของการประกาศผลิตภัณฑ์ในช่วง I/O ท่ามกลางน้ำท่วมนั้น มีการเปิดตัว Android TV แม้จะไม่ใช่ข่าวใหญ่ที่สุดของ Mountain View แต่ก็สามารถจับภาพจินตนาการของผู้เชี่ยวชาญและสาธารณชนที่เล่นกันที่บ้านได้อย่างแน่นอน ท้ายที่สุดแล้ว ฉันทามติที่มีอยู่ว่าพื้นที่โทรทัศน์กำลังรอที่จะมีการคิดค้นสิ่งใหม่ในศตวรรษที่ 21 เช่นเดียวกับโทรศัพท์ก่อนหน้านี้ - ทันทีที่มีคนสามารถถอดรหัสรหัสนั้นได้

หากเป็นบริษัทอื่นในทางปฏิบัติ ข่าวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอาจถูกลบเลือนไปเนื่องจากการเตือนถึงความล้มเหลวในอดีตในพื้นที่ แน่นอนว่ามีการกล่าวถึง Google TV และแม้กระทั่งความทรงจำที่กระจัดกระจายเกี่ยวกับลูกแก้วพื้นที่ห้องนั่งเล่นที่เกือบจะถูกลืม เน็กซัส คิวแต่สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ถูกกล่าวถึงว่าเป็นเพียงการแนะนำเบื้องต้นว่าในที่สุด Google — และโลกแห่งการดูโทรทัศน์และคนรักแอพ — ก็ถูกอ่านเพื่อทำให้สมาร์ททีวีนี้ถูกต้อง

บริษัทยังได้ทำงานที่ค่อนข้างดี โดยยึดมั่นในหลักการที่ไม่ทำสิ่งชั่วร้ายในสายตาของสาธารณชน นอกเหนือจากผู้ประท้วงที่พูดตรงไปตรงมาเป็นครั้งคราวปรากฏตัวในประเด็นสำคัญแล้ว ดูเหมือนว่าจะมีฉันทามติว่าถูกหรือผิดที่บริษัทได้จัดการเพื่อหลีกเลี่ยงกับดักที่ชั่วร้ายขององค์กร ชีวิต อาจเนื่องมาจากคุณภาพชีวิตของพนักงานที่มีชื่อเสียงสูง (ทำให้ CEO Larry Page ได้รับคะแนนการอนุมัติ 93 เปอร์เซ็นต์ในการสำรวจล่าสุด) และความมุ่งมั่นที่เกี่ยวข้องกับการเปิดกว้างกับผลิตภัณฑ์เช่น หุ่นยนต์ การเปิดกว้างดังกล่าวช่วยให้บริษัทกระจายข้อตำหนิในหมู่พันธมิตรด้านฮาร์ดแวร์เมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ Google รอดพ้นจากความล้มเหลวดังกล่าวได้อย่างแท้จริง คือการน้อมรับความผิดพลาดของตัวเองอย่างสุดใจ นั่นคือสิ่งที่ผู้บุกเบิกอินเทอร์เน็ต ผู้เผยแพร่ศาสนาของ Google และเพื่อนที่ชาญฉลาดรอบด้าน Vince Cerf เรียกว่าเป็น “เสรีภาพที่จะล้มเหลว” มันเป็นอะไรบางอย่าง หลอมรวมเข้ากับ DNA ของบริษัท จากเวลาว่างที่มีชื่อเสียงเพื่อให้พนักงานได้ทดลอง (ซึ่งช่วยนำพาโลก Gmail) สู่ภาพดวงจันทร์ที่ช่วยให้ Google รักษาภาพลักษณ์ของตนไว้ ซึ่งบางทีอาจเป็นองค์กรหลักที่มีความคิดก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องมากที่สุดในโลก บริษัท.

Google ให้คำจำกัดความของ Moonshots ว่าเป็นโครงการที่จะเกิดขึ้นจริงในระยะยาวเท่านั้น โดยใช้เวลา 10 ปีหรือมากกว่านั้นจึงจะสำเร็จ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ Google X Labs ที่เป็นความลับของบริษัท เป็นที่มาของแนวคิดที่น่าสนใจที่สุดหลายประการจาก Google Glass ไปยังรถยนต์ไร้คนขับ — และใครๆ ก็เดาได้ว่าเป็นรายการผลิตภัณฑ์ซักผ้าทดลองที่บริษัทยังไม่พร้อมที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ โลก. และยังมีกองทัพหุ่นยนต์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องซึ่งบริษัทได้รวบรวมไว้ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา

การถ่ายภาพดวงจันทร์เป็นประจำจะทำให้คุณพลาดเป็นครั้งคราว สำหรับโครงการที่ Google กำหนดไว้ว่าเป็นภาพดวงจันทร์ แน่นอนว่าความล้มเหลวถือเป็นจุดที่ยากกว่าเล็กน้อย สิบปีเป็นรันเวย์ที่ค่อนข้างยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับชุมชนที่มีช่วงความสนใจสั้นพอๆ กับสื่อเทคโนโลยี แน่นอนว่าตาข่ายความปลอดภัยของ Google ไม่ได้กว้างนักเสมอไป การเต็มใจที่จะล้มเหลวในขณะที่ยังหาเงินได้หมายถึงการรู้ว่าเมื่อใดควรดึงปลั๊กออก และดังที่เราได้เห็นในทุกปีของบริษัท การล้าง "สปริงทำความสะอาด" (มีอะไรใน Google ที่ไม่มีชื่อน่ารักไหม) ไม่กลัวที่จะดึงปลั๊กเมื่อ จำเป็น.

น่าเศร้าที่บรรดาผู้ที่ซื้อ Revue หมดไปในปี 2010 ซึ่ง CEO ของ Logitech เรียกอย่างตรงไปตรงมาว่าเป็น "ความผิดพลาดของ การดำเนินการในลักษณะที่ใหญ่โต” หลังจากที่เผยแพร่ การกำเนิดใหม่ของ Google TV จะถือว่าเป็นหนึ่งในนั้นตลอดไป ความผิดพลาดเหล่านั้น แน่นอนว่ากลุ่มผู้ใช้งานในช่วงแรกๆ จะมีมูลค่าถึง 300 ดอลลาร์สหรัฐฯ แต่ก็เป็นสัญญาณของบริษัทที่เต็มใจที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดและกลับไปสู่กระดานวาดภาพ

กลยุทธ์ของ Google ไม่ได้เกี่ยวกับการใหญ่เกินกว่าจะล้มเหลว แต่คือการใหญ่พอที่จะล้มเหลวเป็นครั้งคราว และใหญ่พอที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้น

ฉันจะสร้างโปสเตอร์สร้างแรงบันดาลใจสำหรับคำพูดนั้นข้างๆ Nexus Q หากใครมีผนังหอพักที่ยังต้องการการเติมเต็ม

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• วิธีปักหมุดใน Google Maps
• วิธีซิงค์ปฏิทิน Outlook กับ Google Calendar ของคุณ
• Google Meet กับ ซูม
• เพย์พาล กับ Google Pay กับ เวนโม่ ปะทะ แอพเงินสดเทียบกับ แอปเปิ้ลจ่ายเงินสด
• วิธีเปลี่ยนภาษาของคุณใน Google Chrome

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร