เมื่อวันพุธ Fitbit ตอบกลับรายงานเมื่อต้นสัปดาห์นี้เกี่ยวกับตัวติดตามกิจกรรม Force ที่ทำให้เกิดการระคายเคืองผิวหนังสำหรับผู้ใช้ "ในจำนวนที่จำกัดมาก" บริษัทกล่าวว่ากำลังเสนอใครก็ตามที่ได้รับผลกระทบให้คืนเงินเต็มจำนวนหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทางเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
ปัญหานี้ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางเป็นครั้งแรกเมื่อวันจันทร์ที่ ผู้บริโภคนิยม ทำให้เกิดความปั่นป่วนเล็กน้อยกับการตีพิมพ์สิ่งที่อธิบายว่าเป็นภาพถ่ายที่ "น่ารังเกียจเล็กน้อย" แผลพุพองและผื่นที่ข้อมือเห็นได้ชัดว่าเกิดจากการแพ้ต่อวัสดุภายใน Force's สายรัดข้อมือ
วิดีโอแนะนำ
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา บริษัทในซานฟรานซิสโกให้คำมั่นว่ากำลังพิจารณาสถานการณ์ดังกล่าว โดยระบุในแถลงการณ์ว่า “อาจเกิดจากการแพ้นิกเกิล ซึ่งเป็นส่วนประกอบของสเตนเลสเกรดที่ใช้ในการผ่าตัด อุปกรณ์."
ผู้ใช้ที่สังเกตเห็นสัญญาณแรกของการอักเสบควรหยุดใช้ผลิตภัณฑ์ Fitbit กล่าว และติดต่อได้ที่ [email protected] หากมีคำถามใดๆ
“ลูกค้าสามารถติดต่อ Fitbit เพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Fitbit อื่นได้ทันที” บริษัท กล่าว
แถลงการณ์กล่าวต่อว่า “เราต้องขออภัยที่แม้แต่ผู้บริโภคเพียงไม่กี่รายก็ประสบปัญหาเหล่านี้และให้ความมั่นใจ คุณว่าเรากำลังมองหาวิธีปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อให้ทุกคนสามารถสวมใส่ Fitbit Force ได้อย่างสะดวกสบาย”
Fitbit Force มูลค่า 130 ดอลลาร์ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปีที่แล้ว ติดตามข้อมูลการออกกำลังกายต่างๆ เช่น แคลอรี่ที่เผาผลาญ จำนวนก้าว การขึ้นบันได และระยะทางที่เดินทาง เทคโนโลยีสวมใส่ยังมาพร้อมกับสัญญาณเตือนการสั่นสะเทือนแบบเงียบ เครื่องวัดระยะสูงและกันน้ำได้สำหรับการใช้งานทั่วไป ข้อมูลจะแสดงบนจอ OLED ของอุปกรณ์ และสามารถแชร์และตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของฟิตบิทหรือผ่านแอปคู่หูของอุปกรณ์
เทคโนโลยีสวมใส่ได้ ทำให้รู้สึกได้ถึงการแสดงตนที่งาน CES มากขึ้นกว่าเดิม ในปีนี้ ผู้สังเกตการณ์หลายคนคาดหวังว่าหมวดหมู่นี้จะได้รับความนิยมอย่างมากในอีก 12 เดือนข้างหน้า
ด้านล่างนี้คือคำชี้แจงฉบับเต็มของ Fitbit:
เรากำลังตรวจสอบรายงานจากผู้ใช้ Fitbit Force จำนวนจำกัดที่เคยประสบปัญหาเกี่ยวกับผิวหนัง การระคายเคืองซึ่งอาจเป็นผลจากการแพ้นิกเกิลซึ่งเป็นส่วนประกอบของสเตนเลสเกรดที่ใช้ในการผ่าตัด อุปกรณ์.
เราขอแนะนำให้ผู้บริโภคที่ประสบปัญหาการระคายเคืองควรหยุดใช้ผลิตภัณฑ์ และติดต่อฟิตบิทที่ [email protected] หากมีคำถามเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถติดต่อ Fitbit เพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Fitbit อื่นได้ทันที
เราขออภัยที่ผู้บริโภคบางรายประสบปัญหาเหล่านี้ และขอรับรองว่าเรากำลังหาวิธีปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อให้ทุกคนสามารถสวมใส่ Fitbit Force ได้อย่างสะดวกสบาย เราจะอัปเดตลูกค้าของเราด้วยข้อมูลล่าสุดต่อไป
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
