Amazon เริ่ม Crowd Sourcing เพื่อหาคำตอบของ Alexa มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้น?

“ Alexa คุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่ไหน” การตอบคำถามนั้นของ Alexa อาจทำให้คุณประหลาดใจ (ดูด้านล่าง) ในสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม 2018 Amazon ได้ประกาศ Alexa Answers ซึ่งเป็นโปรแกรมที่กระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มคำตอบและข้อมูลลงใน Alexa

ตามข้อมูลของอเมซอน บล็อกของเดย์วันจนกระทั่งบัดนี้ อเล็กซา แผนกได้เพิ่มคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นกับธนาคารข้อมูล โดยผสานข้อมูลจากหลายแหล่ง

“Alexa ฉลาดขึ้นทุกวัน ตอนนี้เธอสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้นับล้าน ๆ อย่าง และในปีที่แล้วเราได้เพิ่มมากกว่าหนึ่งพันล้านอย่าง ข้อมูลชี้ไปที่ความรู้ของ Alexa โดยรวบรวมแหล่งข้อมูลจำนวนมากที่แจ้งกราฟความรู้ของเรา” รองประธาน Amazon เขียน ของ อเล็กซา ข้อมูล บิล บาร์ตัน.

Alexa Answers จะเปลี่ยนสิ่งนั้น แม้ว่าโปรแกรมจะเป็นตามคำเชิญเท่านั้น ตั้งแต่วันที่ 6 ธันวาคม 2018 เป็นต้นไป Amazon จะส่งอีเมลคำเชิญไปยังลูกค้าบางรายเพื่อเริ่มตอบคำถามสำหรับ

การเคลื่อนไหวนี้เป็นไปตามเบต้าภายในในช่วงเดือนพฤศจิกายน ซึ่งมีเพียงพนักงานของ Amazon เท่านั้นที่เข้าร่วม Amazon ได้เพิ่มการตอบกลับมากกว่า 100,000 รายการ คำตอบเหล่านี้ถูกใช้กับลูกค้าไปแล้วนับล้านครั้ง Barton กล่าว

ผู้เข้าร่วม Alexa Answers จะถูกนำไปยังเว็บไซต์ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงคำถามได้ อเล็กซา เคยถูกถามมาก่อนแต่ ไม่สามารถตอบได้. คำถามจะถูกจัดเรียงตามสาขาวิชา และคำตอบต้องมีความยาวไม่เกิน 300 ตัวอักษร (ไม่ใช่คำ) บริษัทรวดเร็ว.

คำถามและคำตอบจะถูกคัดกรองเพื่อหยุด “คำถามที่อาจไม่เหมาะสมไม่ให้ปรากฏบน Alexa ไซต์คำตอบ และเพื่อป้องกันไม่ให้คำและหัวข้อที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสมปรากฏขึ้นในคำตอบ” อเมซอนบอกกับ The หมิ่น

“หลังจากที่ลูกค้าส่งคำตอบแล้ว ลูกค้าของ Alexa ก็สามารถตอบคำถามได้ จากนั้นเมื่อลูกค้าคนต่อไปถาม อเล็กซา คำถามที่ตอบโดยชุมชน อเล็กซา จะสามารถเข้าถึงคำตอบนั้นได้และสามารถเลือกที่จะตอบกลับโดยระบุแหล่งที่มาของคำตอบว่าเป็น 'ลูกค้าของ Amazon' ก่อนที่จะให้คำตอบ” บาร์ตันเขียน

จากคำกล่าวของ Barton ดูเหมือนว่าจะมีตัวกรองเพิ่มเติมอีก 2 รายการสำหรับคำตอบที่ลูกค้าระบุ คำตอบดังกล่าว "อาจมอบให้กับลูกค้าของ Alexa" หมายถึงระดับการตัดสินใจของมนุษย์หรือเครื่องจักร แล้วพอตอบคำถาม. อเล็กซา “สามารถเลือกตอบได้” โดยมีการตอบรับจาก อเล็กซา โปรแกรมคำตอบ การให้เครดิต (และความรับผิดชอบบางส่วน) สำหรับคำตอบของ “ลูกค้า Amazon” ที่ไม่ปรากฏชื่อ

ผู้ใช้ Alexa ที่ได้ยินคำตอบจากลูกค้าจะมีโอกาสโหวตเพิ่มหรือลดได้ การตอบกลับเชิงลบมากเกินไปจะส่งผลให้คำตอบถูกลบ

ขณะที่คุณกำลังรอคำเชิญทางอีเมลเพื่อสนับสนุน Alexa Answers ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำถามจากบล็อกของ Amazon:

• มีนกอพยพกี่ตัว?
• น้ำเชื่อมจูนิเปอร์คืออะไร?
• หิมะตกมากที่สุดที่ไหน?
• คลื่นที่ใหญ่ที่สุดในโลกโต้คลื่นที่ไหน?
• ถาดน้ำแข็งจะแข็งตัวนานแค่ไหน?

Digital Trends ตรงไปที่แหล่งที่มาและถามว่า “Alexa คุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามจากที่ไหน”

คำตอบแรกของ Alexa คือ “ขออภัย ฉันไม่รู้”

เมื่อมีโอกาส เราพูดไม่ชัดเจนเพียงพอเราถามอีกครั้งและได้รับคำตอบที่เกือบจะเหมือนกัน “อืม ฉันไม่รู้”

คำตอบของ Alexa อาจหมายความว่าแท้จริงแล้ว อเล็กซา ไม่ใช่องคมนตรีจากแหล่งของเธอเอง หรืออาจจะ เธอรู้ว่า แต่ไม่ได้บอก

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Amazon Alexa คืออะไร และมันทำอะไรได้บ้าง?
• อเล็กซากับ HomeKit: แพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมใดดีที่สุด?
• วงแหวนสีเหลืองของ Amazon Echo หมายถึงอะไร
• จะทำอย่างไรถ้าแอป Amazon Alexa ของคุณไม่ทำงาน
• Amazon ปิดร้านไฮเทคแบบ pay-and-go 8 แห่ง

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร