โฆษกของบริษัท Becca Hary กล่าว วงในธุรกิจ ว่าเทคโนโลยีนี้จะเริ่มเปิดตัวในปี 2560 ในสหรัฐอเมริกาและตลาดต่างประเทศ รวมถึงออสเตรเลีย แคนาดา ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักร ภายในปี 2561 บริษัทหวังว่าจะมีบริการนี้ในร้านอาหาร 20,000 ถึง 25,000 แห่งทั่วโลก
วิดีโอแนะนำ
แม้ว่าบริษัทอย่าง Starbucks และ Chic-fil-A จะนำเสนอบริการที่คล้ายกัน แต่ McDonald’s ก็ล้าหลังกว่า การแข่งขันซึ่งเพิ่งนำคอนโซลการสั่งซื้อดิจิทัลมาใช้ภายในสถานที่ตั้งซึ่งก็คือ แพง. ซุ้มดังกล่าวซึ่งมีอยู่ในร้านอาหารประมาณ 7,000 แห่งทั่วโลก มีค่าใช้จ่ายประมาณ 125,000 ดอลลาร์ต่อร้านอาหารในการติดตั้ง
ที่เกี่ยวข้อง
- แผนการของ McDonald ที่จะให้บริการปัญญาประดิษฐ์ที่หน้าต่างแบบไดร์ฟทรู
ด้วยตู้คีออสก์และระบบชำระเงินผ่านมือถือรุ่นใหม่ๆ การสื่อสารระหว่างลูกค้าและพนักงานจะลดลง และเวลารอและความแม่นยำในการสั่งซื้อจะดีขึ้น ความหวังของห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ด
McDonald's ได้เริ่มทดสอบบริการนี้ที่ 22 แห่งในโคลัมบัส รัฐจอร์เจีย แต่หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้นแล้ว Ad Age รายงาน
Neil Saunders ซีอีโอของบริษัทที่ปรึกษาด้านการค้าปลีก Conlumino กล่าวกับ Business Insider ว่าในขณะที่สั่งซื้อและชำระเงินผ่านมือถือ การบริการไม่ใช่เรื่องใหม่ และควรจะเป็นสิ่งที่ได้มาตรฐานพอสมควรในตอนนี้ ซึ่งจะช่วยให้แมคโดนัลด์มีความสุขได้ ลูกค้า
“ลูกค้าจำนวนมากไม่ชอบกระบวนการเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการ ยืนเข้าแถวและสั่งอาหาร แล้วรออาหาร” แซนเดอร์สบอกกับ Business Insider “มันเป็นอาหารจานด่วนแบบช้าๆ อย่างที่เราได้เห็นจาก Starbucks หลายๆ คนอยากจะเลือกสิ่งที่ต้องการล่วงหน้า แล้วค่อยมารับสินค้าเมื่อพร้อม”
McDonald's หวังที่จะเลียนแบบความสำเร็จที่ Starbucks เคยเห็นจากโปรแกรมสั่งซื้อและชำระเงินเมื่อปีที่แล้ว ลูกค้าของร้านกาแฟประมาณหนึ่งในสี่ใช้บริการนี้เพื่อชำระค่าคำสั่งซื้อ และ 6 เปอร์เซ็นต์ใช้บริการนี้เพื่อสั่งล่วงหน้า
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ตอนนี้คุณสามารถสมัครงานที่ McDonald's ผ่านทาง Google Home หรือ Amazon Alexa ได้แล้ว
- แมคโดนัลด์ใช้ A.I. เพื่อล่อลวงให้คุณซื้อเพิ่มที่ไดรฟ์ทรู
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
