วิธีแก้ไขปัญหาอีเมล Comcast

ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับอีเมล Comcast ของคุณสามารถแก้ไขได้โดยดำเนินการแก้ไขปัญหาพื้นฐานบางอย่าง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ตรวจสอบโปรแกรมรับส่งเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชี Comcast Xfinity ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากปัญหาอีเมล Xfinity ใหม่กับไคลเอนต์อีเมลของคุณยังคงมีอยู่ ให้เข้าถึงอีเมลของคุณผ่านพอร์ทัลเว็บเมล Comcast อย่างเป็นทางการ หากทุกอย่างล้มเหลว โปรดติดต่อ Comcast เพื่อขอความช่วยเหลือ

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาพื้นฐานบนคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ททั้งคอมพิวเตอร์ โมเด็ม และเราเตอร์ไร้สาย หากมี เมื่อรีบูตแล้ว ให้เปิดแท็บเว็บเบราว์เซอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองไปที่เว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานได้

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บได้ ให้คลิกไอคอน "เครือข่าย" ที่มุมล่างขวาของคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ หน้าจอ เลือกเครือข่าย Comcast Xfinity ของคุณ คลิก "เชื่อมต่อ" จากนั้นป้อนรหัสผ่านเครือข่ายของคุณ ถ้า ได้รับแจ้ง หากคุณใช้ Mac ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายโดยคลิกไอคอน Wi-Fi ที่ด้านบนขวาของ หรือใช้เมนูเครือข่ายในหน้าจอ "การตั้งค่าระบบ" ที่เข้าถึงได้ผ่าน Apple เมนู.

ตรวจสอบว่าโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลไม่หลุดและเสียบเข้ากับพอร์ตที่ถูกต้อง ตรวจสอบคู่มืออุปกรณ์ Comcast Xfinity หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างไร ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ เช่น คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเพิ่มเติม บนเครือข่ายไร้สายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

หากคุณไม่เห็นปัญหาที่ชัดเจน ให้รีสตาร์ทโมเด็ม เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อของคุณดีขึ้นหรือไม่ คุณยังสามารถลองถอดและเชื่อมต่อสายใหม่กับโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ เผื่อในกรณีที่สายหลุด

ตรวจสอบว่าคุณได้ชำระค่าใช้จ่ายที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้บริการของคุณใช้งานได้เช่นกัน พึงระลึกไว้เสมอว่าเครือข่ายล่มในบางครั้ง หากคุณมีเคเบิลทีวี Comcast ให้ดูว่าทีวีของคุณรับสัญญาณหรือไม่ ติดต่อ Comcast เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับการขัดข้องของเครือข่ายและปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่ออีเมลของคุณ

เปิดโปรแกรมรับส่งเมลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าการตั้งค่าของคุณถูกป้อนอย่างถูกต้อง วิธีดูการตั้งค่าของคุณจะแตกต่างกันไปตามแอปพลิเคชันอีเมลที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงอีเมล Comcast ของคุณ หากต้องการดูการตั้งค่าเหล่านี้ในแอปอีเมลเริ่มต้นของ Windows 10 ให้คลิก "การตั้งค่า" ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายของแอป

เลือกบัญชี Comcast ของคุณเพื่อดูการกำหนดค่าปัจจุบัน ใน Outlook คลิก "ไฟล์" บนเมนูหลัก เลือก "การตั้งค่าบัญชี" จากนั้นเลือก "การตั้งค่าบัญชี" อีกครั้ง คลิกบัญชีอีเมล Comcast ของคุณ แล้วคลิกปุ่ม "เปลี่ยน"

เมื่อคุณได้ตั้งค่าอีเมลปัจจุบันของคุณในแอปพลิเคชันอีเมลแล้ว ให้ตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าไว้อย่างถูกต้อง ที่อยู่อีเมล Comcast แบบเต็มของคุณควรอยู่ในช่องที่อยู่อีเมล ช่องเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออกควรอ่านว่า "imap.comcast.net" และ "smtp.comcast.net" ตามลำดับ พอร์ตอีเมลขาเข้าควรเป็น "993" และขาออก "587" เปิดการเข้ารหัส SSL หากได้รับแจ้ง

บริการ Xfinity ของ Comcast ยังมีระบบเว็บเมล comcast.net ที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบอีเมลของคุณได้ทุกที่ด้วยเว็บเบราว์เซอร์ หากคุณประสบปัญหาในการใช้แอปพลิเคชันอีเมลปกติ ให้ใช้พอร์ทัลเว็บเมลแทน ป้อนที่อยู่อีเมล Comcast แบบเต็มและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าสู่ระบบ

พอร์ทัลนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์หากคุณจำที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ได้ คลิกลิงก์ "ไม่ทราบอีเมลหรือรหัสผ่านของคุณ" เพื่อกู้คืนทั้งสองรายการ หากคุณทราบที่อยู่ของคุณแต่จำรหัสผ่านไม่ได้ ให้คลิก "ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่"