หากต้องการดูว่า Comcast TV อินเทอร์เน็ตหรือบริการโทรศัพท์ขัดข้องหรือไม่ ให้ตรวจสอบแอปและเว็บไซต์ในสมาร์ทโฟนของ Comcast และเมนูในกล่องเคเบิลของคุณ คุณยังสามารถติดต่อ Comcast ทางข้อความ โทรศัพท์ หรือแชทออนไลน์ และตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับรายงานการหยุดทำงานของผู้อื่น
ตรวจสอบแอพ
เคล็ดลับ
หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องยกเลิกการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณ จาก Wi-Fi ที่บ้านของคุณเพื่อใช้แผนข้อมูลมือถือของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับแอพ Comcast และ เว็บไซต์ แน่นอนว่าอาจมีค่าบริการข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ
Comcast พูดว่า ว่าจะโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่ทราบไปยังแอป "Xfinity My Account" ของ iPhone และ Android หากมีข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงาน ข้อมูลดังกล่าวควรปรากฏขึ้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แอป และคุณจะสามารถแตะเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้
วีดีโอประจำวันนี้
ตรวจสอบเว็บ
คุณยังสามารถตรวจสอบข้อมูลการหยุดทำงานได้ที่ เว็บไซต์ของ Comcast. บริษัทรายงานว่าจะแสดงข้อมูลการหยุดทำงานทันทีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ไซต์ด้วยสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตรวจสอบกล่องของคุณ
กล่องเคเบิล Comcast บางกล่องยังสามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่ทราบได้
สำหรับกล่องใหม่ที่ใช้งาน Comcast's ระบบปฏิบัติการ X1 Entertainmentการแจ้งเตือนหากไฟฟ้าดับในพื้นที่ของคุณควรปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอป "บัญชี Xfinity ของฉัน"
หากคุณมีกล่องเคเบิลที่ใช้ระบบปฏิบัติการอื่น คุณสามารถใช้เมนูเพื่อตรวจสอบการหยุดทำงานโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1
กด เมนู ปุ่มบนรีโมทคอนโทรลของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ใช้ปุ่มลูกศรของรีโมทเพื่อเลือก iTV บนหน้าจอเมนูแล้วกด ตกลง บนรีโมทของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ใช้ปุ่มลูกศรของรีโมทเพื่อเลือก ช่วยเหลือตนเอง แล้วกด ตกลง บนรีโมท
ขั้นตอนที่ 4
ใช้ปุ่มลูกศรของรีโมทเพื่อเลือก บริการของฉัน หน้าจอควรแสดงปัญหาใดๆ กับ Comcast TV, อินเทอร์เน็ตหรือบริการเสียงของคุณ
เคล็ดลับ
กล่องเคเบิลรุ่นเก่า รวมถึง Motorola บางรุ่น อาจไม่รองรับตัวเลือกเมนู iTV ให้มองหาตัวเลือกเมนูที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการตั้งค่ากล่องเคเบิลแทน หน้าจอจะแสดงข้อมูลการวินิจฉัย รวมถึงว่าบริการของคุณถูกระงับเนื่องจากการไม่ชำระเงินหรือไม่ และปัจจุบันความแรงของสัญญาณลดลงหรือไม่
ส่ง Comcast ข้อความ
ข้อความคำว่า ออก สู่หมายเลขพิเศษ 266278 เพื่อรับคำตอบที่ระบุว่ามีการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณหรือไม่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณต้องเป็น ในไฟล์ ด้วย Comcast เพื่อให้รหัสย่อนี้ใช้งานได้
โทรหรือแชทกับ Comcast
หากคุณประสบปัญหาและไม่เห็นรายงานการหยุดทำงาน หรือต้องการพูดคุยกับบุคคลโดยตรง โปรดติดต่อ Comcast ผ่านช่องทางของบริษัท พอร์ทัลแชทออนไลน์สด หรือทางโทรศัพท์ที่ 1-800-COMCAST.
หากคุณไม่เห็นรายงานการหยุดทำงานบนเว็บไซต์หรือแอพของ Comcast แต่คุณคิดว่าอาจมี ปัญหาที่บริษัทยังจับไม่ได้ คุณยังสามารถดูสิ่งที่ลูกค้า Comcast รายอื่นๆ พูดได้อีกด้วย ออนไลน์
กำลังค้นหา "Comcast" บน ทวิตเตอร์ มักจะนำรายงานการหยุดทำงานแบบสดจากลูกค้ารายอื่น ผู้ใช้ Comcast ยังพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการบริการในบริษัท เว็บฟอรั่มอย่างเป็นทางการ และในโพสต์บน Comcast's เพจเฟสบุ๊ค.
เว็บไซต์ Downdetector ยังรวบรวมรายงานการหยุดทำงานและปัญหาการบริการที่ Comcast และบริษัทโทรคมนาคมอื่นๆ และโพสต์ไว้บนแผนที่แบบโต้ตอบ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่าคนอื่นในพื้นที่ของคุณมีหรือไม่ ปัญหา.
