การอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อต้นสัปดาห์นี้โดย Adobe สำหรับ แอพ iOS Lightroom มีข้อผิดพลาดในการลบรูปภาพของผู้ใช้และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าออกจากอุปกรณ์
หากนั่นยังไม่แย่พอ Adobe ได้ยืนยันว่าภาพถ่ายและค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าที่สูญหายนั้นไม่สามารถกู้คืนได้
วิดีโอแนะนำ
ข้อผิดพลาดที่น่าตกใจได้รับความสนใจมากขึ้นเมื่อผู้ใช้ เริ่มตีฟอรั่ม ถึง เปล่งเสียงความเจ็บปวดของพวกเขา เกี่ยวกับผลกระทบของการอัปเดตเวอร์ชัน 5.4
รายงานครั้งแรกโดย เพต้าพิกเซลข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าใครก็ตามที่ไม่มีข้อมูลสำรองและดาวน์โหลดการอัปเดตจะสูญเสียภาพ Lightroom ของตนไปตลอดกาล
Adobe เสนอ Lightroom เวอร์ชันฟรีพร้อมฝาปิดที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ แต่ดูที่ฟอรัม ความคิดเห็น ลูกค้าที่จ่ายเงินจำนวนหนึ่งก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยบางส่วนดูเหมือนจะสูญเสียไปหลายพันราย ภาพ
“รูปถ่ายและค่าที่ตั้งล่วงหน้าทั้งหมดของฉันหายไป” คนหนึ่งเขียน “เมื่อไหร่จะได้รับการแก้ไข? แม้แต่พรีเซ็ตที่ซื้อมาก็หายไป! ฉันจะนำรูปถ่ายและค่าที่ตั้งไว้กลับมาได้อย่างไร” อีกคนหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาสูญเสียภาพถ่ายไปมากกว่า 8,000 ภาพ
อะโดบีตอบกลับ
ตัวแทนของ Adobe Rik Flohr ยืนยันข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
โพสต์ในฟอรัมโดยกล่าวว่าบริษัทต้องการ “ขออภัยอย่างจริงใจ” ต่อใครก็ตามที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้Florhr เสริมว่า Adobe ได้แก้ไขปัญหาด้วยการเปิดตัวเวอร์ชัน 5.4.1 แม้ว่าเขาจะเสริมว่าการอัปเดตจะ “ไม่กู้คืนรูปภาพหรือค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าที่หายไป”
นี่คือคำตอบของเขาแบบเต็ม:
“เราตระหนักดีว่าลูกค้าบางรายที่อัปเดตเป็น Lightroom 5.4.0 บน iPhone และ iPad อาจไม่มีรูปภาพและค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่ไม่ได้ซิงค์กับคลาวด์ Lightroom
Lightroom mobile เวอร์ชันใหม่ (5.4.1) สำหรับ iOS และ iPadOS ได้รับการเผยแพร่แล้ว ซึ่งป้องกันไม่ให้ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเพิ่มเติม
การติดตั้งเวอร์ชัน 5.4.1 จะไม่กู้คืนรูปภาพหรือค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่หายไปสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่แนะนำใน 5.4.0
เรารู้ว่าลูกค้าบางรายมีรูปถ่ายและค่าที่ตั้งล่วงหน้าที่ไม่สามารถกู้คืนได้ เราต้องขออภัยอย่างจริงใจต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้”
น่าแปลกที่นี่เป็นครั้งที่สองในเดือนนี้ที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทำเรื่องยุ่งวุ่นวายให้กับช่างภาพ Canon เพิ่งเปิดตัว และไม่นานก็ปิดตัวลง “แพลตฟอร์มคลาวด์กล้อง” ใหม่ หลังจากที่พบว่าไฟล์รูปภาพและวิดีโอบางไฟล์สูญหาย
Digital Trends ติดต่อ Adobe เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ และเราจะอัปเดตบทความนี้เมื่อเราได้รับการตอบกลับ ในระหว่างนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้ Lightroom หรือไม่ก็ตาม อย่าลืมตรวจสอบให้ดี คุณสำรองรูปภาพของคุณ เป็นประจำ.
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- มี iPhone, iPad หรือ Apple Watch หรือไม่? คุณต้องอัปเดตตอนนี้
- แอป ChatGPT ใหม่ของ OpenAI ให้บริการฟรีสำหรับ iPhone และ iPad
- เป็นเจ้าของ iPhone, iPad หรือ MacBook หรือไม่? ติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญนี้ทันที
- ทุกแอพและเว็บไซต์ที่ใช้งานได้กับ Passkeys บน iPhone/iPad ของคุณ
- ถึงเวลาอัปเดต iPhone และ iPad ของคุณเป็น iOS 16.1 และ iPadOS 16
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
