คริสต์มาสอาจจะจบลงแล้ว แต่อเมซอนยังคงมีเหตุผลที่ดีในการเฉลิมฉลองเทศกาลวันหยุด เป็นปีที่แปดติดต่อกันที่เว็บไซต์ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับต้นๆ ในด้านความพึงพอใจของลูกค้าในระหว่างนั้น ในช่วงเทศกาลการให้ของขวัญ ซึ่งได้รับคะแนนการค้าปลีกสูงสุดเท่าที่เคยมีมาในการสำรวจประจำปีเป็นปีที่สองในรอบปี แถว. เท่านั้นยังไม่พอ ทางบริษัทยังได้ฉลองเทศกาลวันหยุดทำลายสถิติด้วยสินค้าที่จำหน่ายได้มากกว่า 300 รายการ ต่อวินาที ที่จุดสูงสุด
บริษัทวิเคราะห์ ForSee เมื่อเร็ว ๆ นี้ เปิดเผยผลการสำรวจดัชนีความพึงพอใจการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเทศกาลวันหยุดประจำปี. Amazon อยู่ในอันดับต้นๆ ของการสำรวจ ซึ่งดึงข้อมูลจากการสำรวจลูกค้ามากกว่า 24,000 รายที่รวบรวมจากนักช้อปออนไลน์ใน สหรัฐอเมริกาในช่วงระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าและคริสต์มาส ตรงกับปีที่แล้วที่ทำคะแนนสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 88 (จากที่เป็นไปได้) 100). Apple คู่แข่งตกลงจากอันดับสองของปีที่แล้วมาอยู่นอกห้าอันดับแรกโดยสิ้นเชิงในปี 2012 โดยทำคะแนนได้ต่ำที่สุดในรอบสี่ปี นอกจากนี้ Dell ยังตกลงไปอยู่ที่ 77 คะแนน ซึ่งลดลง 3 คะแนนซึ่งน้อยกว่าคะแนนของปีที่แล้ว
วิดีโอแนะนำ
“ ณ จุดนี้ Amazon เป็นผู้นำมายาวนานและมีประวัติในการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า มันยากที่จะจินตนาการถึงใครก็ตามที่เข้าใกล้” แลร์รี ฟรีด ประธานและซีอีโอของ ForSee กล่าวในรายงาน “บริษัทควรเลียนแบบการให้ความสำคัญกับลูกค้าของ Amazon ซึ่งเชื่อมโยงอย่างชัดเจนกับรายได้ที่เหนือกว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา”
ที่เกี่ยวข้อง
- คาดว่าจะมีร้านค้าปลอดแคชเชียร์เพิ่มมากขึ้น เนื่องจาก Amazon เริ่มจำหน่ายเทคโนโลยี Go
- Jeff Bezos ขายหุ้น Amazon มูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ และไม่มีใครรู้ว่าทำไม
- Amazon เดิมพันครั้งใหญ่กับแผนอินเทอร์เน็ตจากอวกาศพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ที่สำคัญ
รายได้เหนือกว่าจริงๆ สอดคล้องกับการประกาศ ForeSee Index ทาง Amazon ได้เปิดเผยว่าปี 2012 เป็นช่วงเทศกาลวันหยุดที่ดีที่สุดของบริษัทจนถึงปัจจุบัน โดยยอดสั่งซื้อในวัน Black Friday ทะลุยอด 26.5 ล้านรายการ ตามข่าวประชาสัมพันธ์ Kindle Fire ของ Amazon เป็นสินค้าขายดีที่สุดตลอดช่วงเทศกาลวันหยุด เป็นปีที่สองติดต่อกัน กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด มีพรสวรรค์มากที่สุด และเป็นที่ต้องการมากที่สุดของบริษัทอย่างเป็นทางการ เคย. ไม่น่าแปลกใจเลยที่นั่นหมายความว่าผู้คนต้องการเนื้อหาสำหรับอุปกรณ์ทันทีที่ได้รับ โดยวันคริสต์มาสได้รับการขนานนามว่าเป็นวันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของบริษัทสำหรับการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล ยอดขายแอปและเกมในช่วงเทศกาลวันหยุดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยเพิ่มขึ้น 250 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2554
Jeff Bezos ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Amazon ออกแถลงการณ์สั้นๆ เพื่อตอบสนองต่อข่าวดังกล่าว
“เรารู้สึกขอบคุณลูกค้าอีกครั้งที่จัดอันดับให้เราอยู่ในอันดับต้นๆ ของการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ForeSee และที่เลือกซื้อสินค้าที่ Amazon ในช่วงวันหยุดนี้” Bezos กล่าว “ในนามของพนักงาน Amazon ทั่วโลก เราขออวยพรให้ทุกคนมีความสุขในวันหยุดและพบกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง”
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ของขวัญเทคโนโลยีที่ดีที่สุด 17 ชิ้นสำหรับทั้งครอบครัว
- ร้านขายของชำแห่งแรกของ Amazon ไร้ความยุ่งยากและราคาไม่แพงอย่างน่าประหลาดใจ
- ผลิตภัณฑ์ทางเลือกของ Amazon ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาอ้างว่าเป็นเสมอไป
- Amazon และ NFL วางแผนเกมเสมือนจริงเพื่อทำความเข้าใจการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นจริง
- Cyber Monday เป็นวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Amazon
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
