Phillip Cardenas หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยระดับโลกของ Uber เข้ารับตำแหน่ง บล็อกของบริษัท สัปดาห์นี้เพื่ออธิบายว่าตั้งใจที่จะปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกคนขับอย่างไรเพื่อลดโอกาสที่ Uber จะเลี้ยวผิด
วิดีโอแนะนำ
เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เมื่อมีคนขับจำนวนมากเข้าร่วมอันดับของ Uber ใน 260 เมืองที่ Uber ดำเนินการอยู่ พนักงานที่มีความคิดทางอาญาเป็นครั้งคราวจะหลุดรอดจากอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม ด้วยตระหนักดีว่าบริษัทไม่สามารถอยู่รอดได้เว้นแต่ผู้โดยสารจะมีความเชื่อมั่นในระดับสูงในกระบวนการคัดเลือกผู้ขับขี่ Cardenas จึงได้ประกาศแผนสำหรับขั้นตอนด้านความปลอดภัยใหม่เมื่อวันพุธ
ที่เกี่ยวข้อง
- แอพ Uber เพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยเพื่อให้คุณรายงานปัญหาจากรถได้
- บริการเฮลิคอปเตอร์ใหม่ของ Uber ช่วยให้ผู้ขับขี่ยิ้มอย่างมีเลศนัยต่อตารางล็อคด้านล่าง
- นี่คือวิธีที่ Uber วางแผนที่จะปรับปรุงบริการสำหรับผู้โดยสารที่ใช้เก้าอี้รถเข็น
ซึ่งรวมถึง “การวิจัยและพัฒนาเกี่ยวกับไบโอเมตริกและการตรวจสอบด้วยเสียง…เพื่อการคัดกรองผู้ขับขี่ที่ได้รับการปรับปรุง” รวมถึงการนำไปปฏิบัติ ของทีมตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่มีหน้าที่ให้การสนับสนุนทันทีและตลอด 24 ชั่วโมงในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับคนขับ
การทดสอบเครื่องจับเท็จ
Cardenas ยังพูดถึง “การทดสอบโพลีกราฟที่เติมช่องว่างในข้อมูลที่มีอยู่” และรวมถึงกระบวนการของตัวเองควบคู่ไปกับการคัดกรองใบอนุญาตเชิงพาณิชย์ที่มีอยู่
สุดท้ายนี้ มีแผนที่จะทำงานร่วมกับกลุ่มที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ เช่น ความปลอดภัยของสตรี การแก้ไขข้อขัดแย้ง และความปลอดภัยทางถนน
สำหรับผู้สังเกตการณ์บางคน แผนต่างๆ อาจฟังดูคลุมเครือ โดยประสิทธิภาพในขั้นตอนนี้ไม่แน่นอน นอกจากนี้ Cardenas ปฏิเสธที่จะเสนอรายละเอียดใด ๆ ว่าขั้นตอนใหม่อาจถูกนำไปใช้เมื่อใด อย่างไรก็ตาม บริษัทรู้ดีว่าจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและมีความหมายโดยเร็วที่สุด ให้โอกาสที่ดีกว่าในการแยกแยะผู้ขับขี่ที่อาจส่งผลเสียมากกว่า หัวข้อข่าว
มาตรการปัจจุบัน
ปัจจุบันการเดินทางของ Uber ทุกครั้งมีการติดตามด้วย GPS โดยบริการดังกล่าวใช้ระบบการให้คะแนนแบบสองทาง มีการบันทึกไว้ว่าเป็นประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีนัก โดยที่ Uber สามารถดำเนินการกับประสิทธิภาพที่ไม่ดีได้ ไดรเวอร์
แอพ Uber ยังแสดงรูปถ่ายคนขับ หมายเลขทะเบียนรถ และประเภทยานพาหนะ ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบก่อนขึ้นรถว่าคนขับคือคนที่คาดหวังไว้จริงๆ
Cardenas ตั้งข้อสังเกตในบล็อกโพสต์ของเขาว่าการตรวจสอบพื้นหลัง "หลายชั้น" ที่มีอยู่ของ Uber ได้เห็นแอปพลิเคชันจากไดรเวอร์ "นับหมื่น" ที่ถูกปฏิเสธ
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ผู้โดยสาร Uber กล้าดูข้อมูลใหม่นี้บนแอปการแชร์รถไหม
- Uber Eats เสิร์ฟประสบการณ์นักชิมด้วยการทดสอบฟีเจอร์ใหม่
- คุณลักษณะด้านความปลอดภัยใหม่ของ Lyft มีปุ่มฉุกเฉิน 911 ในแอป
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
