Yelp พยายามสร้างความอับอายในที่สาธารณะเพื่อกีดกันธุรกิจต่างๆ จากบทวิจารณ์และการให้คะแนนเกม

Yelp มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจในท้องถิ่น ผู้อุปถัมภ์พิจารณาว่าจำนวนดาวที่ผู้ขายได้รับตลอดจนบทวิจารณ์ของผู้ใช้บน Yelp ถือเป็นแหล่งที่มาของคำติชมโดยตรงที่ดีและถูกต้องตามกฎหมาย ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มนี้ได้กลายเป็นมาตรฐานในการตัดสินคุณภาพของบริการ และ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจึงพบวิธีที่จะควบคุมระบบและเพิ่มพูนผลเชิงบวกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความคิดเห็น ขณะนี้ Yelp กำลังดำเนินมาตรการเพื่อปราบปรามบริษัทที่หันไปใช้กลยุทธ์ที่ผิดกฎหมายเหล่านี้

“เสน่ห์ของหน้าเว็บที่เต็มไปด้วยบทวิจารณ์ระดับห้าดาวสามารถทำให้แม้แต่เจ้าของธุรกิจที่มีจริยธรรมมากที่สุดยังต้องตาค้าง และชักชวนให้บางคนพยายามหลอกระบบด้วยการจ่ายเงินเพื่อรับบทวิจารณ์” Eric Singley Yelp รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์กล่าว.

การค้นหาแหล่งที่มาสำหรับรีวิวปลอมเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ — รวดเร็วมาก สแกนเครกส์ลิสต์ เผยให้เห็นมาก รูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นอื่นๆ เกี่ยวข้องกับธุรกิจทั้งหมดที่ได้รับการว่าจ้างจากธุรกิจขนาดเล็กเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและการให้คะแนนบนเว็บไซต์ องค์กรที่ทำสัญญาดังกล่าวจะใช้เทคนิคหมวกสีเทาหรือหมวกดำ รวมถึงการเผยแพร่บทวิจารณ์ที่เป็นเท็จและ การใส่ร้ายธุรกิจคู่แข่ง — ผลที่ตามมาคือความน่าเชื่อถือของระบบตรวจสอบ Yelp ทั้งหมด เสื่อมโทรม

แต่ Yelp จะเริ่มใช้แนวทางที่แหวกแนวโดยการทำให้ธุรกิจอับอายต่อสาธารณะผ่านป๊อปอัปที่เตือนผู้บริโภคถึงการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ขาย ธุรกิจที่ Yelp มั่นใจว่ากำลังเล่นเกมระบบจะถูกตั้งค่าสถานะตั้งแต่วันนี้ และแพลตฟอร์มเปิดเผยว่าฟีเจอร์นี้กำลังเปิดตัวพร้อมกับธุรกิจเก้าแห่งที่ “จะมี ข้อความแจ้งเตือนผู้บริโภคที่โพสต์บนหน้าโปรไฟล์ของพวกเขา” การแจ้งเตือนจะปรากฏเป็นเวลา 90 วันและจะถูกลบออกหลังจากนั้น เว้นแต่ธุรกิจที่เป็นปัญหาจะไม่เลิกหลอกลวง วิธี

ประวัติการโต้เถียงของรีวิว Yelp ยังนำไปสู่ คดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม ต่อต้านบริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าขู่กรรโชกธุรกิจให้ลงโฆษณาบนเว็บไซต์ของตนเพื่อแสดงบทวิจารณ์เชิงบวก ปัญหาเหล่านี้ยังกระตุ้นให้นักวิจัยสนใจในการตรวจจับบทวิจารณ์ที่เป็นเท็จโดยใช้สถิติและอัลกอริธึม เมื่อปีที่แล้วนักวิจัยของ Cornell พัฒนาอัลกอริธึมคอมพิวเตอร์ ว่าในการทดลองภาคสนามมีความแม่นยำ 90 เปอร์เซ็นต์ในการตรวจจับบทวิจารณ์ที่เป็นเท็จ และในเดือนมิถุนายน นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐนิวยอร์ก สโตนี บรูค ได้คิดค้นเทคนิคทางสถิติที่ตรวจพบธุรกิจที่มีบทวิจารณ์เท็จโดย เปรียบเทียบการกระจายทางสถิติของบทวิจารณ์. กล่าวกันว่าวิธีการดังกล่าวมีความแม่นยำถึง 72 เปอร์เซ็นต์

นักต้มตุ๋นด้านการเขียนรีวิวมีความฉลาด และความพยายามของพวกเขาก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อร้านค้าพยายามต่อสู้กับพวกเขา Yelp อ้างว่านำหน้าเกมเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และไซต์จะเริ่มต้นในไม่ช้า การระบุธุรกิจที่มี “บทวิจารณ์จำนวนมากที่ส่งจาก Internet Protocol เดียวกัน (ที่อยู่ IP."

Yelp ให้ความมั่นใจแก่ผู้ใช้และธุรกิจที่ปฏิบัติตามกฎว่า “เราจะไม่ปล่อยให้แอปเปิลที่ไม่ดีสักสองสามตัวมาทำให้พวงเสียหาย”

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รับประทานอาหารและรีบ (ขึ้นเครื่อง): ทำการจอง Yelp จากแผงควบคุมรถของคุณ

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร