เชื่อหรือไม่ว่าอีเมลยังคงเป็นแอปนักฆ่า

“แอปนักฆ่า” บนอินเทอร์เน็ตคืออะไร คุณรู้ไหมว่าสิ่งที่ทำให้อินเทอร์เน็ตจำเป็นและเป็นที่ต้องการของผู้คน มี ที่จะมีมัน Facebook มีผู้ใช้งานมากกว่า 850 ล้านคนหรือเปล่า? แล้ว Twitter ที่มีผู้ใช้ประมาณ 500 ล้านคนล่ะ? แล้ว Amazon ที่มีลูกค้าประมาณ 100 ล้านคนทั่วโลกล่ะ? แล้วการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีล่ะ? วีโอไอพี? สตรีมมิ่งวิดีโอ—อาจจะเป็น YouTube หรือ Netflix? แล้ว BitTorrent ล่ะ?

เชื่อหรือไม่คำตอบยังคงอยู่ อีเมล. อีเมลที่ถ่อมตัวและต่ำต้อย

ตามก การสำรวจความคิดเห็นระดับนานาชาติครั้งใหม่ ดำเนินการโดย Ipsos Global Public Affairs ในนามของ Reuters ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 85 เปอร์เซ็นต์ทั่วโลกใช้อีเมลเพื่อการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย: ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกประมาณ 62 เปอร์เซ็นต์สื่อสารผ่านเครือข่ายโซเชียล และในบางประเทศ เปอร์เซ็นต์นั้นสูงกว่ามาก โดยเกือบสามในสี่ของชาวอาร์เจนตินา รัสเซีย และแอฟริกาใต้เข้าชมโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม บางวัฒนธรรมไม่ยอมรับ โดยในญี่ปุ่น มีผู้ใช้ออนไลน์เพียง 35 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้บริการโซเชียลมีเดีย

เหตุใดอีเมลจึงยังคงได้รับความนิยมมากหลังจากผ่านไปกว่า 30 ปี และโซเชียลมีเดียและการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตรูปแบบใหม่ๆ รวมตัวกันอย่างไร

คุณได้รับจดหมาย

อีเมลได้รับความนิยมเนื่องจากแพร่หลายและมีข้อกำหนดทางเทคนิคต่ำ แม้ว่าปริมาณการรับส่งอีเมลที่น่าทึ่งในปัจจุบันจะขึ้นอยู่กับการจัดรูปแบบ HTML รูปภาพที่ฝัง ไฟล์แนบ และการปรับปรุงอื่นๆ แต่เทคโนโลยีอีเมลหลักไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในช่วงสามทศวรรษ ได้! กลไกสำหรับอีเมลทางอินเทอร์เน็ตได้รับการประมวลผลครั้งแรกเมื่อปี 1982 อาร์เอฟซี 821เขียนโดยตำนานอินเทอร์เน็ต จอน โพสเทล. Postel ได้วางกรอบการส่งข้อความที่จำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า ISP หรือผู้ให้บริการ) เพื่อแลกเปลี่ยนและส่งต่อข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีนี้เป็นข้อมูลดิบและได้รับการอัปเดตหลายครั้งตั้งแต่นั้นมา (เช่น ไฟล์แนบและข้อความหลายส่วนได้รับมาตรฐานในต้นปี 1990 เป็นต้น) และเป็นที่เชื่อได้ว่าการใช้งานอีเมลในช่วงแรกทำให้เกิดอุตสาหกรรมสแปม แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณยังคงสามารถสร้างระบบอีเมลแบบเปลือยเปล่าได้โดยใช้เทคโนโลยี Postel ที่วางไว้ในปี 1982 ซึ่งจริงๆ แล้ว นั่นไม่ใช่เรื่องแปลกในชั้นเรียนคอมพิวเตอร์เบื้องต้น

ความเรียบง่ายและอายุการใช้งานยาวนานนี้ทำให้ง่ายต่อการสร้างการสนับสนุนทางอีเมลในระบบเสมือนจริง ใดๆ อุปกรณ์หรือบริการที่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และเก้าครั้งในสิบงานได้เสร็จสิ้นไปแล้ว โปรแกรมรับส่งเมลและระบบอีเมลที่ผ่านการทดสอบมายาวนานและผ่านการทดสอบมาอย่างดีพร้อมให้ใช้งานแล้ว เพียงแต่รอการเชื่อมต่อเท่านั้น

ผลลัพธ์ก็คืออีเมลเป็นบริการอินเทอร์เน็ตเดียวที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อผ่านโน้ตบุ๊กที่ความสูง 35,000 ฟุตเหนือเนแบรสกาก็ตาม กำลังเล่นระบบเกมมือถือที่หลังห้องเรียน พยายามเพิกเฉยต่อโทรศัพท์มือถือในระหว่างการประชุมที่น่าเบื่อ หรือกำลังรอที่นั่งในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในเซี่ยงไฮ้ — เกือบ ทุกคน สามารถเข้าถึงอีเมลได้

ผลการสำรวจความคิดเห็นของ Ipsos ยืนยันความนิยมของอีเมลอย่างล้นหลาม ใน 24 ประเทศที่มีการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถาม 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อส่งและรับอีเมลภายในสามเดือนที่ผ่านมา บางประเทศมีสัดส่วนที่สูงกว่า: ผู้นำคือฮังการี โดยที่ผู้ใช้ 95 เปอร์เซ็นต์ส่งและรับอีเมล สวีเดน เบลเยียม อินโดนีเซีย อาร์เจนตินา และโปแลนด์มีอัตราการใช้อีเมลอยู่ที่ 90 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป เศรษฐกิจตะวันตกที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน และแคนาดา อยู่ไม่ไกลนัก — อัตราทั้งหมดล้วนแต่เป็นประเทศที่พัฒนาแล้ว ระหว่าง 88 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ โดยที่จีน แอฟริกาใต้ ออสเตรเลีย และรัสเซียล้วนสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก โดยมีอัตราการเจาะอีเมลอยู่ที่ 87 หรือ 86 เปอร์เซ็นต์ เปอร์เซ็นต์

อีเมล์อยู่ไหน ไม่ ใช้กันอย่างแพร่หลาย? จาก 24 มณฑลที่สำรวจ ซาอุดีอาระเบียอยู่ในอันดับที่สุดท้าย โดย 46 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้อีเมล (อาจเป็นที่น่าสังเกตว่าซาอุดีอาระเบียเป็นประเทศที่มีระบอบสมบูรณาญาสิทธิราชย์เพียงแห่งเดียวที่แสดงในการสำรวจ แต่ไม่ใช่ประเทศมุสลิมเพียงกลุ่มเดียว: ตุรกีและอินโดนีเซียก็อยู่ในส่วนผสมเดียวกัน) ประเทศที่มีอันดับต่ำสุดรองลงมาในการสำรวจคืออินเดีย ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 68 รายงานว่าใช้ อีเมล.

เป็นตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของพลังของอีเมล ผลสำรวจของ Ipsos พบว่าผู้บริโภค ต้องการรับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษมากมายทางอีเมล แทนที่จะเป็นข้อความ แม้ว่าการช้อปปิ้งโดยมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นก็ตาม

สื่อสังคม

แล้วโซเชียลเน็ตเวิร์กกลายเป็นแอปนักฆ่าได้อย่างไร? ดีกว่าในบางแห่งมากกว่าที่อื่น ในการสำรวจ 24 ประเทศ อัตราการเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลโดยรวมอยู่ที่ 62 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม ในอินโดนีเซีย อัตราดังกล่าวสูงถึง 83 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสูงกว่าถึง 7 เปอร์เซ็นต์อย่างน่าประหลาดใจ อันดับที่ 2 อาร์เจนตินา โดยผู้ใช้ 76 เปอร์เซ็นต์อ้างว่าเคยใช้โซเชียลมีเดียมาก่อน สามเดือน. และยังมีเรื่องเซอร์ไพรส์อีกมากมายในรายชื่อประเทศที่อยู่เหนือค่าเฉลี่ยทั่วโลก ได้แก่ รัสเซีย แอฟริกาใต้ สวีเดน สเปน ฮังการี เม็กซิโก โปแลนด์ สหราชอาณาจักร และตุรกีต่างรายงานอัตราการใช้โซเชียลมีเดียอยู่ที่ 65 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป และบราซิลอยู่ตรงกลางด้วย 62 เปอร์เซ็นต์

สังเกตเห็นสิ่งที่ขาดหายไปจากรายการนั้นหรือไม่? เศรษฐกิจตะวันตกที่พัฒนาแล้วจำนวนมาก สหรัฐอเมริกาเป็นเพียง ด้านล่าง ค่าเฉลี่ยการใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก ด้วยคะแนน 61 เปอร์เซ็นต์ อิตาลีตรงกับ 61 เปอร์เซ็นต์; ออสเตรเลีย เบลเยียม แคนาดา และฝรั่งเศส มีอันดับต่ำกว่า โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 60, 57, 55, 53 และ 50 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย ตามลำดับ พวกเขาทั้งหมดพ่ายแพ้หรือ (อย่างดีที่สุด) จับคู่โดยจีนและอินเดีย ซึ่งแต่ละรายมีอัตราร้อยละ 60

เครือข่ายโซเชียลไม่เห็นการนำไปใช้อย่างแข็งแกร่งตรงไหน? ขอย้ำอีกครั้งว่าซาอุดิอาระเบียนั้นแตกต่างออกไป โดยมีอัตราการนำไปใช้เพียง 42 เปอร์เซ็นต์ แต่ถ้ามีที่แห่งหนึ่งที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นเรื่องไร้สาระ นั่นล่ะคือญี่ปุ่น โดยผู้ตอบแบบสำรวจเพียง 35 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

เพื่อให้แน่ใจว่า, ทั้งหมด ตัวเลขเหล่านี้แสดงถึงอัตราการนำไปใช้ที่แข็งแกร่ง เทคโนโลยีใดก็ตามจะถือว่าประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งกับตัวเลขเหล่านี้ และคำจำกัดความของโซเชียลมีเดียของ Ipsos นั้นกว้างมาก: ไม่เพียงแต่รวมถึงบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Facebook และ Twitter เท่านั้น แต่ยังรวมถึงฟอรัมและบล็อกออนไลน์ด้วย

ในระดับโลก ผลกระทบของโซเชียลมีเดียมีความชัดเจน: ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ — มากกว่า 6 ใน 10 — ใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสื่อสาร นั่นเป็นเรื่องที่น่าประทับใจมากสำหรับเทคโนโลยีที่มีอายุไม่ถึง 10 ปีจริงๆ นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียมักจะแตกต่างจากอีเมลโดยพื้นฐาน เนื่องจากผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชนทั้งหมด มากกว่าที่จะมีส่วนร่วมกับบุคคล

VoIP และการออกเดทออนไลน์

การสำรวจความคิดเห็นของ Ipsos ยังพิจารณาถึงการใช้ VoIP และการหาคู่ออนไลน์ของผู้ตอบแบบสอบถามด้วย VoIP (Voice over Internet Protocol) ได้รับการยกย่องมานานหลายปีว่าเป็นเทคโนโลยีการสื่อสารที่ปฏิวัติวงการเนื่องจากมีการเปิดใช้งาน เทียบเท่าการโทรระหว่างประเทศฟรี หรือ (เมื่อเชื่อมต่อกับโทรศัพท์บ้านหรือเครือข่ายมือถือ) ลดลงอย่างมาก วันที่. ความโดดเด่นในสาขานี้คือ Skype ซึ่งต่อมาแยกตัวออกจาก eBay ในช่วงต้นทศวรรษ จากนั้น Microsoft ก็เข้ามาแทนที่เมื่อเกือบหนึ่งปีที่แล้ว ข้อตกลงมูลค่า 8.5 พันล้านดอลลาร์. ภูมิปัญญาทางอุตสาหกรรมในขณะนั้นคือการที่ Microsoft ยอมรับเทคโนโลยี VoIP ที่จะถือเป็นกระแสหลักของเทคโนโลยี

Windows 8 จะเป็นเวอร์ชันแรกที่รวม Skype ในระดับลึก และเวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่า Microsoft จะประสบความสำเร็จหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากการสำรวจความคิดเห็นของ Ipsos เป็นตัวบ่งชี้ ความสำเร็จนั้นน่าจะอยู่ต่างประเทศมากกว่าในตลาดบ้านเกิดของ Microsoft การสำรวจทั่วโลกพบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยเพียง 14 เปอร์เซ็นต์ใช้เทคโนโลยี VoIP ซึ่งยังไม่ถึง 3 ใน 20 คนด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม VoIP พบว่ามีอัตราการนำไปใช้ที่แข็งแกร่งกว่ามากในบางตลาด รัสเซียเป็นผู้นำโดยมากกว่าหนึ่งในสาม (36 เปอร์เซ็นต์) รายงานว่าพวกเขาใช้ VoIP — จากนั้นมาที่ตุรกี อินเดีย ฮังการี และ (น่าประหลาดใจ) ซาอุดีอาระเบีย ด้วยอัตราทั้งหมดที่สูงกว่า 20 เปอร์เซ็นต์

VoIP ล้มเหลวในการติดตามที่ไหน? บราซิลและฝรั่งเศสอยู่ในกลุ่มสุดท้าย โดยมีเพียง 4 และ 5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเคยใช้ VoIP สหรัฐอเมริกาอยู่ในอันดับล่างสุด โดยมีเพียง 6 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ VoIP

ในประเทศที่พัฒนาแล้ว การนำ VoIP มาใช้อาจถูกขัดขวางด้วยความพร้อมใช้งานของเครือข่ายโทรศัพท์แบบเดิมๆ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวนมากช่วยลดค่าบริการโทรศัพท์ทางไกลในประเทศ การขาดการนำ VoIP มาใช้อาจส่งสัญญาณว่าความต้องการด้านการสื่อสารของผู้ใช้นั้นได้รับการตอบสนองจากบริการแบบเดิมๆ และ VoIP นั้นมากกว่า ได้รับการยอมรับอย่างมากในประเทศที่ผู้ใช้มีความต้องการการโทรระหว่างประเทศหรือการสื่อสารในท้องถิ่นมากขึ้น ตัวดำเนินการ

และการออกเดทออนไลน์? มันเป็นเพียงเพลงฮิตในบราซิล ผลสำรวจพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการหาคู่ออนไลน์ สหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายชื่อ โดยมีเพียง 4 เปอร์เซ็นต์ และ 2 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่บอกว่าใช้บริการหาคู่ออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามชาวบราซิลประมาณ 52 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการหาคู่ออนไลน์ นั่นก็คือ สองเท่า เปอร์เซ็นต์ของรัสเซียซึ่งมาเป็นอันดับสองด้วยร้อยละ 26 และน่าแปลกที่ซาอุดีอาระเบียอยู่ในอันดับที่สามด้วยคะแนนร้อยละ 24 ผลสำรวจใน 24 ประเทศพบว่าผู้ชาย 14 เปอร์เซ็นต์ใช้บริการหาคู่ออนไลน์ แต่มีผู้หญิงเพียง 8 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

มีอะไรสามารถฆ่าอีเมลได้หรือไม่?

อีเมลอาจยังคงเป็นสื่อกลางในการสื่อสารที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้บ่อยที่สุด แต่ความจริงก็คือผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่อาจพบว่าอีเมลน่าหงุดหงิด ระหว่างสแปม ปัญหาการจัดรูปแบบ ปัญหาการซิงโครไนซ์ และการพยายามจัดการที่อยู่หลายแห่ง แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ตที่รู้จักกันมานานก็พบว่าการจัดการอีเมลเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิด มีความพยายามหลายครั้งที่จะปลดเปลื้องอีเมลในฐานะแอปนักฆ่าของอินเทอร์เน็ต — ข้อความ Facebook น่าจะเป็นความพยายามระดับสูงครั้งล่าสุด พวกเขาจะประสบความสำเร็จหรือไม่?

คงไม่ใช่ในเร็วๆ นี้หรอก อีเมลมีมากกว่าประวัติศาสตร์ มีความแพร่หลายและมีข้อกำหนดพื้นฐานที่ต่ำมาก บริการเครือข่ายโซเชียล เช่น บล็อก, Twitter, Facebook และอื่นๆ ต่างก็มีแถบเทคโนโลยีที่ค่อนข้างสูง บริการบนเว็บกำลังลดเบราว์เซอร์รุ่นเก่าลงอย่างต่อเนื่อง หรือมีการแนะนำคุณสมบัติใหม่ๆ ที่ใช้งานได้เฉพาะบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเท่านั้น แอพมือถือสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตอาจมีขนาดค่อนข้างเบาเมื่อเปรียบเทียบกับเว็บเบราว์เซอร์เต็มรูปแบบ แต่ก็อาจมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วเช่นกัน คุณไม่จำเป็นต้องมองไปไกลกว่าสิ่งที่เรียกว่า "OAuthcalypse" ของ Twitter ซึ่งล้างคะแนนไคลเอนต์ Twitter บุคคลที่สามไปจากโลกและทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่มีเส้นทางการอัปเกรด ในทำนองเดียวกัน บางคนถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อใช้บริการต่างๆ เช่น Facebook Chat ลดการสนับสนุนเบราว์เซอร์รุ่นเก่าและเมื่อบริการต้องอาศัยสิ่งต่างๆ เช่น Flash, HTML5 หรือเทคโนโลยีอื่นๆ ที่อาจไม่ได้นำไปใช้ในวงกว้าง ใช่ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายล้านคนจะอัปเกรดอุปกรณ์ของตนเพื่อติดต่อกับเพื่อน ครอบครัว และชุมชนของตน แต่สำหรับทุกความต้องการในการอัพเกรดและที่เพิ่มขึ้น กลุ่มคนที่สามารถเข้าร่วมได้จะลดลงก่อนที่จะมีขนาดใหญ่ขึ้น

แต่อีเมล? คอมพิวเตอร์อายุยี่สิบปีสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและรับอีเมลได้ดี อีเมลใช้งานได้ — และดูเหมือนว่าจะไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตอันใกล้นี้

ภาพถ่ายของ Jon Postel โดย Irene Fertik, USC News Service ลิขสิทธิ์ 1994 ยูเอส ใช้โดยได้รับอนุญาต
อีเมล์ภาพผ่านทาง ชัตเตอร์ / ราทู สตูดิโอ
ภาพการหาคู่ออนไลน์ผ่านทาง ชัตเตอร์ / แคทรีนา บราวน์

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• แอปนี้เหมือนกับ ChatGPT สำหรับอีเมลของคุณ และมันเปลี่ยนชีวิตฉัน
• โทรหาฉันว่าของปลอม แต่แอปต่อต้าน Instagram BeReal นั้นจริงเกินไปสำหรับฉัน
• Lifelogging ยังไม่ตาย มันยังคงอยู่ต่อไปโดยไม่มีผลประโยชน์ใดๆ ที่สัญญาไว้
• วิธีลบและดึงอีเมลที่ถูกลบบน iPhone หรือ iPad
• จอแสดงผล 'เลื่อนได้' ขนาด 17 นิ้วของ TCL ยังคงเป็นนิยายวิทยาศาสตร์ แต่เราอยากจะเชื่อ