ดูเหมือนเป็นคำถามที่มีอยู่จริง แต่ก็ยังเป็นศูนย์กลางของการฟ้องร้องคดีเคเบิล อินเทอร์เน็ต และ ผู้ให้บริการโทรศัพท์ Cablevision ในสัปดาห์นี้: หากลูกค้าต้องชำระค่าบริการที่สมัครเป็นสมาชิก แต่ไม่เคยเลย ได้รับ?
บริษัทกำลังเผชิญกับคดีฟ้องร้องมูลค่า 250 ล้านดอลลาร์โดยเออร์วิน บาร์ด ชาวนิวยอร์กและลูกชายของเขา เรื่องราวจาก Hollywood Reporter. จากข้อมูลของ Bards นั้น Cablevision ได้ "บังคับ" ลูกค้าให้ชำระเงินตามจำนวนที่เรียกเก็บตามปกติสำหรับบริการใดก็ตามที่พวกเขาได้รับตามปกติ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบริการเต็มรูปแบบหรืออาจจะไม่มีบริการเต็มรูปแบบก็ตาม อันเป็นผลมาจากพายุใหญ่เมื่อเดือนที่แล้ว แซนดี้. คดีดังกล่าวขอให้ Cablevision คืนเงินให้กับลูกค้าทุกรายไม่ว่าบริการของพวกเขาจะหยุดชะงักอันเป็นผลมาจากพายุก็ตาม
วิดีโอแนะนำ
ทั้งหมดนี้ฟังดูสมเหตุสมผลทีเดียว…? มีเพียงปัญหาเดียวเท่านั้นตาม Cablevision: พวกมันอยู่เหนือสิ่งนั้นแล้ว
ในแถลงการณ์ที่ออกเพื่อตอบสนองต่อคำฟ้องดังกล่าว Cablevision กล่าวว่า "คดีดังกล่าวระบุข้อเท็จจริงอย่างไม่ถูกต้องและไม่มีมูลความจริง แต่นอกเหนือจากคดีความแล้ว เรา มีนโยบายสินเชื่อที่กว้างขวางและเป็นมิตรกับลูกค้าตาม Sandy” อธิบายว่ามีกระบวนการเพื่อรองรับลูกค้าอยู่แล้ว เพื่อรายงานระยะเวลาของการหยุดทำงานโดยเฉพาะและรับเครดิตเป็นการตอบกลับ คำแถลงดังกล่าวยังได้โต้แย้งกับตรรกะพื้นฐานที่นำเสนอโดย คดีความ “การให้เครดิตแบบครอบคลุมหรือตามอำเภอใจสำหรับการขัดข้องของสายเคเบิลอาจทำให้ลูกค้าขาดแคลนได้ เนื่องจากแต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน” คำแถลงอธิบาย “นโยบายของเราครอบคลุมระยะเวลาทั้งหมดเมื่อบริการ Cablevision หมดลง รวมถึงกรณีที่บริการหยุดชะงักเนื่องจากการสูญเสีย พลังงานไฟฟ้า." กล่าวอีกนัยหนึ่ง Cablevision ไม่เพียงแต่บอกว่ากำลังทำสิ่งที่คดีต้องการบังคับให้บริษัททำอยู่แล้ว แต่ยัง ทำมัน
ดีกว่า.เห็นได้ชัดว่าไม่ผ่านการชุมนุมกับ Bards หรือทนายความของพวกเขา Hunter Shkolnik ซึ่งเป็นตัวแทนของ Bards ในกรณีนี้กล่าวว่าหากใช้ Cablevision จริงหรือ ด้วยความเอาใจใส่ลูกค้า จึงไม่จำเป็นต้องให้เครดิตหรือคืนเงินแต่อย่างใด “[หาก] Cablevision รู้หรือควรทราบตามสมควรว่าไม่สามารถให้บริการได้ Cablevision ไม่ควรยอมรับการชำระเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ไว้” Shkolnik กล่าวกับเว็บไซต์
สิ่งที่คดีต้องการทำคือการผลักดันความรับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความยาวของคดี การหยุดทำงานของ Cablevision และให้เครดิตและ/หรือส่วนลดแก่ลูกค้าทุกรายที่ได้รับผลกระทบจาก พายุ. นั่นจะไม่ใช่งานเล็กๆ ถ้านั่นเป็นวิธีที่สิ่งต่างๆ ลงเอยกัน ลูกค้าจำนวนมากได้รับผลกระทบจากแซนดี้ จากข้อมูลของ Cablevision ลูกค้ามากกว่า 90,000 รายสูญเสียพลังงานไฟฟ้าในช่วงที่เกิดพายุ โดยอีก 30,000 รายที่ยังคงใช้ไฟฟ้าแต่สูญเสียความครอบคลุมของ Cablevision
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
