Galaxy Note 3: 13 ปัญหาที่ผู้ใช้มีและวิธีแก้ไข

อัปเดตเมื่อวันที่ 11-11-2014 โดย Simon Hill: ฟอร์แมตใหม่และเพิ่มปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จ รูปภาพที่หายไป และการแจ้งเตือน Phantom

.

ปัญหาแรก: ชาร์จช้าหรือไม่ชาร์จ

ปัญหา: ชาร์จช้าหรือไม่ชาร์จ

เจ้าของ Galaxy Note 3 จำนวนมากประสบปัญหาในการชาร์จ Note 3 ขึ้นไป พวกเขาจะเสียบปลั๊กและ Note 3 จะไม่สามารถชาร์จได้เลยหรือจะชาร์จช้ามาก บางคนพบว่ามีการชาร์จเป็นระยะขณะเสียบปลั๊ก มีจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนบางประการ:

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลและอุปกรณ์ชาร์จที่มาพร้อมกับกล่อง Note 3 ของคุณ ที่ชาร์จและสายเคเบิลแต่ละประเภทมีพิกัดที่แตกต่างกันซึ่งอาจส่งผลต่อความเร็วในการชาร์จได้
• อาจเป็นที่ชาร์จที่ชำรุด หลายๆ คนแนะนำว่า Samsung จัดส่งที่ชาร์จและ/หรือสายเคเบิลที่ชำรุด และหากคุณประสบปัญหา คุณสามารถขอรับอุปกรณ์เปลี่ยนทดแทนได้ฟรีจาก Samsung โดยตรง คุ้มค่าที่จะลองอย่างแน่นอน หากไม่ได้ผลให้ซื้ออันใหม่ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือเลือกเครื่องชาร์จ Samsung อย่างเป็นทางการ
• ใช้ลมอัด หรือค่อยๆ ปัดพอร์ตเครื่องชาร์จของ Note 3 ออกอย่างระมัดระวังด้วยแปรงสีฟันขนนุ่ม คุณยังอาจพิจารณาทำความสะอาดจุดเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จบนสายเคเบิลและตรวจสอบความเสียหายด้วย เนื่องจากหมุดอาจโค้งงอได้ในบางครั้ง
• หากพอร์ตการชาร์จของ Note 3 รู้สึกหลวม หรือคุณคิดว่ามันโค้งงอผิดปกติ คุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่ การซ่อมแซมอย่างเป็นทางการอาจมีค่าใช้จ่ายสูง แต่คุณสามารถซื้อชิ้นส่วนและดำเนินการด้วยตนเองได้เสมอ ในราคาถูกหากคุณมั่นใจว่าคุณรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่และการรับประกันหมดอายุแล้ว หรือคุณไม่ต้องกังวลใจที่จะให้เป็นโมฆะ บางคนพบว่ามันเริ่มทำงานได้อีกครั้งเพียงแค่ขันสกรูที่ยึด Note 3 เข้าด้วยกันให้แน่น ดังนั้นให้ลองทำดูก่อน

ปัญหาถัดไป: รูปภาพที่หายไป

ความผิดพลาด: ภาพถ่ายที่หายไป

มีการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้คนที่พยายามค้นหารูปถ่ายของตนใน Note 3 พวกเขากำลังถ่ายรูปแล้วไปตรวจสอบในแกลเลอรีหรือแอปรูปภาพ และพบว่าหายไปแล้ว หรือไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์ที่คาดไว้

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

1. อาจเป็นได้ว่าพวกมันถูกซ่อนอยู่ เริ่มต้นด้วยการเข้าไป การตั้งค่า > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน และค้นหา แกลเลอรี่ ตอนนี้แตะ บังคับให้หยุด แล้ว ล้างแคช.
2. ตอนนี้เปิด แกลเลอรี่ แอพ เปิดเมนูแล้วแตะ แสดงรายการที่ซ่อนอยู่.
3. ต่อไปก็เปิด. ไฟล์ของฉัน แอพเข้าไปในนั้น การตั้งค่า และเลือก แสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่. ตอนนี้คุณควรจะสามารถค้นหาโฟลเดอร์ที่มีป้ายกำกับได้แล้ว .ซ่อน. ถ้าคุณไม่มี ไฟล์ของฉัน จากนั้นคุณสามารถใช้ ES File Explorer.
4. หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลและคุณได้ติดตั้งการ์ด MicroSD แล้วอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ปิด Note 3 ถอดการ์ด MicroSD ของคุณแล้วลองใส่ลงในคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ คุณควรค้นหารูปภาพในโฟลเดอร์ DCIM ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดสะอาดแล้วลองเปลี่ยนอย่างระมัดระวังใน Note 3
5. หากคุณลบออกโดยไม่ตั้งใจ พยายามอย่าทำอะไรใหม่บนอุปกรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงการเขียนทับและใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนรูปภาพ

ปัญหาถัดไป: การแจ้งเตือน Phantom

ความน่ารำคาญ: การแจ้งเตือน Phantom

บางคนได้รับเสียงแจ้งเตือนผีหรือการสั่นสะเทือนใน Note 3 และเมื่อพวกเขาตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะไรไม่มีอะไรในหน้าต่างแจ้งเตือน มีผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้มากมายที่นี่ ดังนั้นเราจะดำเนินการผ่านผู้กระทำผิดหลักบางส่วน

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ไปที่ การตั้งค่า > การเข้าถึง และมองหา การแจ้งเตือน. อาจเป็นผีของการแจ้งเตือนที่ผ่านมา ปิดสิ่งนี้และควรหยุด
• มันอาจจะเกี่ยวข้องกับ NFC ลองเข้าไปครับ การตั้งค่า และเลี้ยว เอ็นเอฟซี มันอาจจะถูกหรือผิดแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับอุปกรณ์ NFC ที่เป็นไปได้ในบริเวณใกล้เคียง
• อาจเป็นอีเมล Gmail ที่เข้ามาภายใต้แท็บอื่น เช่น โปรโมชั่นหรือโซเชียล ดังนั้นจึงดูไม่เหมือนว่าคุณมีอีเมลใหม่ คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้ได้ในการตั้งค่า Gmail โดยการจัดการป้ายกำกับของคุณ
• หากไม่ได้ผล แสดงว่าคุณติดอยู่กับโอกาสที่จะเข้าสู่ การตั้งค่า ในทุกแอปที่คุณติดตั้งเพื่อลองค้นหาสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหา

ปัญหาถัดไป: สายหลุด

ปัญหา: สายหลุด

เจ้าของจำนวนหนึ่งบ่นเกี่ยวกับความแรงของสัญญาณที่ผันผวน แม้ว่า Note 3 จะไม่เคลื่อนไหวก็ตาม นอกจากนี้ยังมีรายงานเกี่ยวกับการโทรที่ลดลงประมาณไม่กี่วินาทีหลังจากเชื่อมต่อ หรือการโทรที่ล้มเหลวหลังจากความแรงของสัญญาณที่ดีลดลงเหลือศูนย์เมื่อทำการโทร หากคุณพบว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณและคุณสามารถโทรออกได้โดยไม่มีปัญหาโดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นในพื้นที่เดียวกัน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วน

วิธีแก้ปัญหา:

• หากคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายที่ดี คุณสามารถใช้แอป VoIP เป็นตัวสำรองได้ ลองใช้ Skype, Tango หรือ Viber

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• หากต้องการแยกแยะแอปของบุคคลที่สามให้ลองบูตเข้าสู่เซฟโหมด ปิด Note 3 จากนั้นกดปุ่มค้างไว้ พลัง และเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ ให้กดปุ่ม ลดเสียงลง จนกระทั่งหน้าจอล็อคปรากฏขึ้น หากได้ผล คุณจะเห็น "เซฟโหมด" ที่มุมซ้ายล่าง หากการโทรของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์แสดงว่าแอปทำให้เกิดปัญหา การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและการติดตั้งใหม่แบบเลือกอาจเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจจับ
• สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการและเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ ควรติดต่อพวกเขาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการในพื้นที่ คุณสามารถลองเปลี่ยน PRL ของคุณ (รายการโรมมิ่งที่ต้องการ); มีบางคนรายงานความสำเร็จในเรื่องนี้ คุณสามารถใช้แอป PRL Helper และค้นหารายการหมายเลขได้ที่ ฟอรัมนักพัฒนา XDA.
• อาจเป็นไปได้ว่าเป็นความผิดของฮาร์ดแวร์ของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก หรือ Samsung ของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาถัดไป: GPS ที่ไม่น่าเชื่อถือ

ความผิดพลาด: GPS ที่ไม่น่าเชื่อถือ

เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาที่ทราบสำหรับเจ้าของ Note 3 ใน AT&T โดยที่ GPS พยายามดิ้นรนเพื่อสร้างการแก้ไขหรือถูกตัดออกบ่อยครั้ง บางครั้งมันตกลงไปช่วงสั้นๆ แล้วกลับมา แต่บางครั้งก็ดูเหมือนว่าจะหายไปเป็นระยะเวลานาน สิ่งนี้อาจไม่จำกัดเฉพาะ AT&T เนื่องจากมีรายงานล่าสุดบางส่วนจากประเทศอื่นๆ แต่ AT&T รับทราบปัญหาและอ้างว่ากำลังดำเนินการแก้ไข

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• AT&T เปิดตัวการอัปเดต Android 4.4 KitKat สำหรับ Note 3 และดูเหมือนว่าจะแก้ไขปัญหา GPS ส่วนใหญ่ได้ คุณควรได้รับการอัปเดต OTA (Over The Air) แต่คุณสามารถเช็คอินได้ตลอดเวลา การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับอุปกรณ์ > การอัปเดตซอฟต์แวร์.
• คุณสามารถลองรูทเครื่อง Note 3 ของคุณได้ เห็นได้ชัดว่า ROM ในเรื่องนี้ เธรดนักพัฒนา XDA ช่วยลดปัญหา GPS

ปัญหาถัดไป: แบตเตอรี่หมด

ปัญหา: แบตเตอรี่หมด

หลายๆ คนประสบปัญหาแบตเตอรี่ Note 3 หมดอย่างรวดเร็วและไม่คาดคิด คุณควรตรวจสอบขั้นตอนสำหรับปัญหาความร้อนสูงเกินไปด้านล่าง เนื่องจากอาจเกิดจากสาเหตุเดียวกัน คุณยังสามารถตรวจสอบของเรา เคล็ดลับการประหยัดแบตเตอรี่สมาร์ทโฟน สำหรับคำแนะนำทั่วไป แต่มีการแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่ง

ทางออกที่เป็นไปได้:

• ลองเข้าไปดูสิ การตั้งค่า > ทั่วไป > แบตเตอรี่ และดูว่าคุณสามารถหาสิ่งที่ชัดเจนที่ทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่ วิธีที่เร็วกว่าคือสำรองข้อมูลที่สำคัญและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หลายๆ คนรายงานว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่ดีขึ้นหลังจากนี้ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > สำรองข้อมูลและรีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น.

ปัญหาถัดไป: อีเมลไม่ซิงค์

ข้อผิดพลาด: อีเมลไม่ซิงค์

หากคุณรีเฟรชกล่องจดหมายอีเมลด้วยตนเองเพื่อรับอีเมลใหม่ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีคนจำนวนไม่น้อยที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือจดหมายใหม่แม้จะตั้งค่าการกดเป็นอัตโนมัติก็ตาม คุณสามารถลองบางสิ่ง:

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจ ซิงค์ ไม่ได้ถูกปิดในตัวคุณ การตั้งค่าด่วน โดยดึงหน้าต่างแจ้งเตือนลงมาแล้วแตะไอคอนขยายที่มุมขวาบน
• ทำให้เเน่นอน ประหยัดพลังงาน ถูกปิดอยู่ใน การตั้งค่าด่วน.
• เปิดแอปอีเมลของคุณแล้วแตะ เมนู > การตั้งค่า > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าเพิ่มเติม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องและตั้งค่าตามที่คุณต้องการ
• อาจเป็นการดีที่สุดที่จะลบบัญชีแล้วรีสตาร์ท Note 3 และป้อนรายละเอียดทั้งหมดใหม่ ทำสิ่งนี้ผ่าน เมนู > การตั้งค่า > ทั่วไป > บัญชี > อีเมล จากนั้นเลือกบัญชีของคุณแล้วแตะ ปิดบัญชี.
• คุณสามารถลองปิด Note 3 ได้ ตอนนี้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ กดค้างไว้ที่ ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน จากนั้นกดค้างไว้ พลัง. เมื่อมันสั่นก็ปล่อย พลัง และคุณจะเห็นเมนูการกู้คืนระบบ Android ใช้ ปริมาณ ปุ่มเพื่อเลือก ล้างพาร์ทิชันแคช และกด พลัง เพื่อเลือกมัน

ปัญหาถัดไป: การรีสตาร์ทแบบสุ่มและการวนรอบการบูต

ข้อผิดพลาด: การรีสตาร์ทแบบสุ่มและการวนรอบการบูต

เจ้าของ Galaxy Note 3 จำนวนหนึ่งรายงานว่ามีการรีสตาร์ทแบบสุ่มโดยที่อุปกรณ์เพิ่งรีบูตโดยไม่คาดคิด ผู้โชคร้ายบางคนประสบปัญหาการวนซ้ำการบูตโดยที่โทรศัพท์เพิ่งรีบูตอย่างต่อเนื่อง ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนี้ อาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับแอปที่พยายามอัปเดต หรืออาจเกี่ยวข้องกับการมีแอปหรือบริการมากเกินไปที่พยายามจะเริ่มต้นระบบ

ดูเหมือนว่าจะเป็นความผิดพลาดของซอฟต์แวร์บางอย่าง และคุณคาดหวังว่า Samsung จะปล่อยแพตช์เพื่อแก้ไข แต่ไม่มีการบอกว่าอาจใช้เวลานานเท่าใด ในระหว่างนี้ คุณสามารถนำ Galaxy Note 3 ของคุณกลับไปที่ร้านค้าปลีกและขอเปลี่ยนใหม่ได้ บางคนรายงานปัญหาเดียวกันกับการเปลี่ยน คนอื่นแนะนำว่าโมเดลทดแทนทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

มีอย่างอื่นให้ลองด้วย

วิธีแก้ปัญหา:

1. ถอดแบตเตอรี่และการ์ด SD ออก
2. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วเปิดอุปกรณ์
3. พยายาม เมนู > การตั้งค่า > Wi-Fi > เมนู > ขั้นสูง และยกเลิกการเลือก อนุญาตให้สแกนเสมอ.
4. ตอนนี้คุณควรจะสามารถปิดอุปกรณ์และใส่การ์ด SD เข้าไปใหม่ได้
5. บูตเครื่องและปัญหาของคุณอาจหายไป

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• คุณสามารถถอดการ์ด SD ออก สำรองข้อมูล ใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ แล้วลองฟอร์แมตใหม่ผ่าน การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > ฟอร์แมตการ์ด SD .
• หากติดอยู่ในลูปการบูตและคุณไม่สามารถเข้าสู่เมนูหลักได้ คุณสามารถรีเซ็ต Galaxy Note 3 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ (แต่คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดในนั้น) สำรองข้อมูลก่อนหากทำได้ จากนั้น:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดค้างไว้ที่ ปรับระดับเสียงขึ้น, บ้าน, และ พลัง ปุ่ม
3. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Galaxy Note 3 ให้ปล่อยมือ พลัง.
4. เมื่อคุณเห็นหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ให้ปล่อยมือ ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน.
5. กด ลดเสียงลง เพื่อเน้น ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.
6. กด พลัง เพื่อเลือกมัน
7. กด ลดเสียงลง เพื่อเน้น ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด.
8. กด Power เพื่อเลือกและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
9. ไฮไลท์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ และเลือกด้วย พลัง และอุปกรณ์ของคุณจะรีบูต

ปัญหาถัดไป: การล็อคภูมิภาค

ปัญหา: การล็อคภูมิภาค

Samsung ได้ใช้การล็อคภูมิภาคใน Galaxy Note 3 ซึ่งหมายความว่าหากคุณใส่ซิมการ์ดจากภูมิภาคอื่น อุปกรณ์จะล็อค นี่อาจเป็นการพยายามควบคุมผู้คนนำเข้าโทรศัพท์จากภูมิภาคต่างๆ แต่นักเดินทางบ่อยครั้งจะรู้สึกเจ็บปวดอย่างเห็นได้ชัด หากคุณมีอุปกรณ์ที่รูทแล้วก็มีแอปที่สามารถช่วยคุณได้ ถ้าไม่เช่นนั้น เราขอแนะนำให้ร้องเรียนกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung

ทางออกที่เป็นไปได้:

• ตรงไปที่สิ่งนี้ เธรดฟอรัม XDA Developers สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับแอพที่เรียกว่า Region Lock Away

ปัญหาถัดไป: ข้อความ “ข้อมูลการป้องกัน”

ข้อผิดพลาด: ข้อความ "ข้อมูลการป้องกัน"

ผู้คนจำนวนมากพบข้อความป๊อปอัปบน Note 3 พร้อมส่วนหัว “ข้อมูลการป้องกัน” มัน กล่าวต่อไปว่า “แอปพลิเคชันถูกบังคับให้หยุดเนื่องจากมีความพยายามเข้าถึงระบบในของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์. การลบแอปพลิเคชันที่ได้รับจากเส้นทางที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจปลอดภัย ตรวจสอบตอนนี้?” และมีตัวเลือกให้ “ไม่แสดงเป็นเวลา 30 วัน” คุณสามารถยกเลิกหรือคลิกตกลง ซึ่งจะพาคุณไปที่รายการแอป บางคนรายงานว่าได้รับข้อความนี้โดยไม่ได้ติดตั้งแอปใดๆ จากแหล่งที่ไม่รู้จัก และดูเหมือนว่าจะเป็นข้อผิดพลาดหรือผลบวกลวง ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงกับแอปที่ไม่ปลอดภัย

วิธีแก้ปัญหา:

• กดข้อความค้างไว้แล้วเลือก ข้อมูลแอพซึ่งจะนำคุณไปยัง Knox Notification Manager ลองล้างข้อมูลและแคชแล้วไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ความปลอดภัย และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่รู้แหล่งที่มา ไม่ได้ถูกทำเครื่องหมาย หากคุณรีบูทโทรศัพท์ข้อความอาจกลับมา
• คุณสามารถปิดการใช้งาน Knox หรือปิดการใช้งานการแจ้งเตือนจาก Knox ได้ แต่คุณอาจต้องรูทเครื่อง Note 3 ของคุณและหยุดจำนวนหนึ่ง แอพและบริการที่เกี่ยวข้องกับมันเพื่อให้ทำงานได้ และนั่นหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากความปลอดภัยอย่างที่ควรจะเป็น จัดเตรียม.

ทางออกที่เป็นไปได้:

• คุณควรได้รับการอัปเดตเพื่อแก้ไข OTA นี้ แต่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาโดยไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > การอัปเดตซอฟต์แวร์.

ปัญหาถัดไป: ปัญหา Wi-Fi

ความผิดพลาด: ปัญหา Wi-Fi

เจ้าของ Note 3 บางรายประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi โดยพบว่า Wi-Fi ช้ามาก หรืออุปกรณ์ขาดการเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา มีเหตุผลที่เป็นไปได้มากมายสำหรับสิ่งนี้ และด้วยเหตุนี้ จึงมีการแก้ไขที่เป็นไปได้มากมาย นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

วิธีแก้ปัญหา:

บางคนที่มีปัญหาด้านความเสถียรสามารถรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มั่นคงได้ง่ายๆ เพียงทำให้แน่ใจว่า มือถือ ข้อมูลถูกปิด เพียงลากหน้าต่างแจ้งเตือนลงมาแล้วสลับ ข้อมูลมือถือ ปิด.

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi และแตะ เมนู > ขั้นสูง แล้วยกเลิกการเลือก สวิตช์เครือข่ายอัตโนมัติ. นั่นดูเหมือนจะช่วยคนบางคนได้
• ลองปิด Note 3 และเราเตอร์ของคุณสักสองสามนาทีแล้วเปิดใหม่ทั้งสองอีกครั้ง
• ไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi และกดการเชื่อมต่อที่มีปัญหาค้างไว้ จากนั้นบอกให้อุปกรณ์ลืมและตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น
• ลองใช้แอป Wi-Fi Analyzer ฟรีและดูว่าช่องสัญญาณที่หนาแน่นอาจเป็นปัญหาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนช่องบนเราเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด และตรวจสอบการตั้งค่า เช่น การกรอง MAC
• หากคุณประสบปัญหาด้านความเสถียร คุณอาจลองปิดการใช้งานแอพ Wi-Fi Direct และ Wi-Fi Direct Share via การตั้งค่า >ผู้จัดการแอปพลิเคชัน บน ทั้งหมด แท็บ

ปัญหาถัดไป: ความร้อนสูงเกินไป

ปัญหา: ความร้อนสูงเกินไป

Samsung ได้บรรจุเทคโนโลยีมากมายไว้ในตัวเครื่องที่ค่อนข้างเพรียวบางใน Galaxy Note 3 และนั่นหมายความว่ามันจะสร้างความร้อน สมาร์ทโฟนทั้งหมดจะร้อนขึ้นเมื่อคุณเล่น FPS เป็นเวลาสองชั่วโมงติดต่อกัน แต่ถ้า Note 3 ของคุณเริ่มไม่สบายตัว ร้อนในระหว่างการใช้งานปกติหรือเบาๆ หรือมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพอย่างเห็นได้ชัด คุณอาจประสบปัญหาจริง ความร้อนยังอาจทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วอีกด้วย มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• เริ่มต้นด้วยการรีบูตง่ายๆ เสมอ ปิดเครื่อง ปล่อยทิ้งไว้สักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ปิดเครื่องแล้วลองถอดด้านหลังออกแล้วดึงแบตเตอรี่และการ์ด SD ออก มีบางคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับการ์ด SD ที่เฉพาะเจาะจง หากทำได้ ให้ลองใช้การ์ด SD อื่นหรือปล่อยการ์ด SD ทิ้งไว้แล้วใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปเพื่อทดสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
• อาจเป็นแอปโกงที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถลองถอนการติดตั้งผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นได้ทีละราย หรือคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วเลือกติดตั้งใหม่ได้ สิ่งนี้จะง่ายกว่าอย่างเห็นได้ชัดหากคุณสังเกตเห็นว่าการใช้แอปใดแอปหนึ่งจะทำให้ความร้อนเพิ่มขึ้น
• หากไม่มีวิธีใดที่กล่าวมาข้างต้นที่เหมาะกับคุณ ให้ส่งคืนให้กับผู้ค้าปลีก หรือติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณ และลองนัดหมายการแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาถัดไป: บริการดัชนีหยุดทำงานแล้ว

ข้อผิดพลาด: บริการดัชนีหยุดทำงานแล้ว

มีคนจำนวนหนึ่งประสบปัญหานี้ ข้อความ “บริการดัชนีหยุดทำงานแล้ว” ปรากฏขึ้นบ่อยครั้งบนหน้าจอ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าสามารถคลิกออกไปและใช้ Note 3 ต่อไปได้ ในขณะที่บางรายประสบปัญหาค้างและต้องรีบูตโทรศัพท์ มันเกี่ยวข้องกับไฟล์ที่โทรศัพท์พยายามจัดทำดัชนี และโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อคุณใส่การ์ด MicroSD ขนาดใหญ่ที่มีรูปภาพหรือไฟล์ PDF จำนวนมากอยู่ในนั้น อาจเป็นไฟล์เสียหายเพียงไฟล์เดียวที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณพบไฟล์แต่ละไฟล์ที่รับผิดชอบ ก็เป็นเพียงกรณีของการลบมันออกและคุณจะไม่ได้รับข้อความอีก แต่นั่นอาจเหมือนกับการหาเข็มในกองหญ้า

ทางออกที่เป็นไปได้:

1. ปิดโทรศัพท์และถอดการ์ด MicroSD ของคุณ
2. สำรองไฟล์ทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ใส่การ์ด MicroSD กลับเข้าไปในโทรศัพท์แล้วเปิดเครื่อง
4. ไปที่ การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > ฟอร์แมตการ์ด SD (คุณอาจต้องทำเช่นนี้สองครั้ง)
5. ตอนนี้คุณควรจะสามารถคัดลอกไฟล์กลับจากคอมพิวเตอร์ได้โดยเสียบโทรศัพท์ผ่าน USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด MicroSD ว่างเปล่า จากนั้นเริ่มถ่ายโอนไฟล์กลับเข้าไป เพียงระวังคำเตือนเกี่ยวกับไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้และทำเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้คุณสามารถระบุผู้กระทำผิดได้หากปัญหาเกิดขึ้นอีก

นั่นคือปัญหาและการแก้ไข Galaxy Note 3 ทั้งหมดที่เรามีในตอนนี้ แต่เราจะเพิ่มปัญหาใหม่เมื่อเกิดขึ้นและเมื่อใด หากคุณมีปัญหาอื่นหรือวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณ โปรดโพสต์ความคิดเห็นและแบ่งปัน

อัปเดตเมื่อวันที่ 5-5-2557 โดย Simon Hill: เพิ่มปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสายหลุด, GPS ที่ไม่น่าเชื่อถือ, แบตเตอรี่หมด และอีเมลไม่ซิงค์

บทความที่เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 22/11/2013

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Samsung Galaxy Z Flip 5 มีช่องเสียบหูฟังหรือไม่?
• Galaxy Watch 6 เปิดตัวอย่างเป็นทางการ มันเป็นนาฬิกา Android รุ่นใหม่ที่จะเอาชนะหรือไม่?
• โทรศัพท์ Android เครื่องจิ๋วนี้เกือบจะทำให้ Galaxy S23 Ultra พังสำหรับฉัน
• Samsung เพิ่งส่งทีเซอร์ Galaxy Unpacked ขนาดใหญ่ 3 ตัวให้เรา
• Samsung เพิ่งลดราคา Galaxy Tab S7 FE ด้วย S Pen มูลค่า 100 ดอลลาร์

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร