Facebook เพื่อช่วยแบรนด์ค้นหาการสนทนาแบบเรียลไทม์ เสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัว

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะจำไว้ว่าส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ดั้งเดิมของ Facebook คือการผูกขาด แนวคิดที่ว่ามีเพียงกลุ่มที่คุณเลือกเท่านั้นที่จะเห็นโปรไฟล์ของคุณ Facebook ได้ปรับเปลี่ยนโฉมตัวเองให้เป็นเครื่องมือสื่อสารสาธารณะอย่างจริงจัง และส่วนหนึ่งของแผนดังกล่าวก็คือการสร้างสิ่งที่คุณพูดในโพสต์ ค้นหาได้ง่ายขึ้น.

นอกจาก แฮชแท็กที่ให้กำลังใจ และโพสต์สาธารณะ Facebook กำลังพยายามทำให้บริษัทต่างๆ ค้นพบได้ง่ายขึ้นเมื่อผู้ใช้กำลังพูดถึงพวกเขา ซีเน็ต รายงาน Chris Daniels รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Facebook กล่าวถึงแผนการที่จะทำให้สามารถค้นพบการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ ได้

“เรารู้ว่าผู้คนกำลังพูดถึงทีวี ภาพยนตร์ และสื่อบน Facebook เรารู้ว่ามันเกิดขึ้นบน Facebook มากกว่าที่อื่น เราแค่ต้องเปิดเผยให้มากกว่านี้” แดเนียลส์กล่าวในการประชุม LeWeb ในปารีส ด้วยเหตุนี้ Facebook จึงกำลังทดสอบอินเทอร์เฟซโปรแกรมแอปพลิเคชันเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นหากรณีที่ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าและบริการของตน

เมื่อเทียบกับ Twitter แล้ว Facebook ทำให้แบรนด์ต่างๆ เห็นว่าผู้คนพูดถึงพวกเขาอย่างไรเป็นเรื่องยากมาก บน Twitter การค้นหาคำหลักอย่างรวดเร็วจะดึงความคิดเห็น รางวัล และคำวิจารณ์ทุกประเภท แต่เนื่องจากผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่จำกัดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของตนในระหว่างการโพสต์บนวอลล์และการสนทนาอื่นๆ แบรนด์ต่างๆ จึงมีเวลายากขึ้นในการระบุอายุของการสนทนา ตัวอย่างเช่น หากฉันค้นหาคำว่า “United Airlines” บน Twitter ก็มีสิ่งต่างๆ มากมายปรากฏขึ้นมา ตั้งแต่ลิงก์ไปจนถึงคำโวยวายเกี่ยวกับการออกจากสายการบิน ไปจนถึงการตะโกนอย่างเป็นมิตร (ซึ่งหายากกว่ามาก) เช่นนี้:

ขอบคุณ Everett ในชิคาโกสำหรับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการคืนเงิน! @ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส

– รอสส์ คอนเนอร์ (@rossconnor) 10 ธันวาคม 2556

ถ้าฉันค้นหา United Airlines บน Facebook ผลลัพธ์แรกคือกลุ่มที่เรียกว่า “United Airlines เกือบจะฆ่า Greyhound ของฉัน” (ใช่แล้ว) แต่ไม่มีการสนทนาแบบเรียลไทม์ ในตอนนี้ Facebook มีงานบางอย่างที่ต้องทำ

Facebook จะต้องเจาะลึกอย่างจริงจังเพื่อค้นหาวิธีที่จะแสดงให้แบรนด์เห็นการสนทนาจำนวนมากที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับพวกเขาโดยไม่ทำให้ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวรุนแรงขึ้น

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• คุณควรลบ TikTok หรือไม่? เฉพาะในกรณีที่คุณกำลังจะลบ Facebook ด้วย
• Facebook มอบเงินให้พนักงานคนละ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อช่วยพวกเขาจัดการกับวิกฤตไวรัสโคโรนา

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร