ในงานแถลงข่าวที่เกาหลีใต้ บริษัทอธิบายว่าการเรียกคืนจะใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ แต่ปฏิเสธที่จะอธิบายว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ซีเอ็นเอ็นรายงาน.
วิดีโอแนะนำ
Koh Dong-jin ประธานฝ่ายธุรกิจสื่อสารเคลื่อนที่ของ Samsung กล่าวว่า "มันเป็นเงินจำนวนมากที่น่าเสียใจ"
ที่เกี่ยวข้อง
- ฉันทำการทดสอบกล้อง Pixel 7a – และนี่เป็นข่าวร้ายสำหรับ Samsung
- Samsung Galaxy A54 มีการชาร์จแบบไร้สายหรือไม่?
- ฉันเปรียบเทียบ Galaxy S23 Ultra กับ การทดสอบกล้อง Pixel 7 Pro — และยังไม่ใกล้เคียงด้วยซ้ำ
“Samsung มุ่งมั่นที่จะผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุด และเราให้ความสำคัญกับทุกรายงานเหตุการณ์จากลูกค้าอันทรงคุณค่าของเราอย่างจริงจัง” บริษัท เขียนบนเว็บไซต์ของตน. “เพื่อตอบสนองต่อกรณีที่มีการรายงานล่าสุดของ Galaxy Note 7 ใหม่ เราได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและพบปัญหาเซลล์แบตเตอรี่”
บริษัทอ้างว่าปัญหานี้ถูกตรวจพบในโทรศัพท์ 35 เครื่องเท่านั้น โดยไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบ แต่ผู้ใช้อุปกรณ์รุ่นแรกๆ บางรายได้โพสต์รูปภาพของหน่วยที่ไหม้เกรียมบนโซเชียลมีเดีย ซีเอ็นเอ็นกล่าว ซัมซุงกล่าวว่า บริษัทอ้างว่ากำลัง “กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดกับซัพพลายเออร์ของเราเพื่อระบุตัวตน แบตเตอรี่ที่อาจได้รับผลกระทบในตลาด” นอกจากนี้ยังหยุดจำหน่าย Galaxy Note 7 ด้วย อย่างไม่มีกำหนด
ปัญหานี้ถือเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักสำหรับบริษัท และเป็นความท้าทายสำหรับโทรศัพท์ที่ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในโทรศัพท์ที่ดีที่สุดในตลาด ที่ ซัมซุงกาแล็คซี่โน้ต 7 ได้รับความนิยมมากกว่าที่ Samsung คาดการณ์ไว้ ซึ่งเป็นความต้องการที่สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อห่วงโซ่อุปทาน เนื่องจากบริษัทกำลังตรวจสอบปัญหานี้ในช่วงต้นสัปดาห์ บริษัทจึงใช้ความต้องการดังกล่าวเป็นข้ออ้างในการอธิบายความล่าช้าในบางตลาด
“เนื่องจากผลการสั่งซื้อ Galaxy Note 7 ล่วงหน้านั้นเกินที่เราคาดการณ์ไว้มาก วันวางจำหน่ายในบางตลาดจึงมีการปรับเปลี่ยน” บริษัทกล่าว แถลงการณ์ถึงรอยเตอร์. Samsung ไม่ได้ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตลาดที่โทรศัพท์จะล่าช้าในขณะนั้น แต่บางส่วน รายงานก่อนหน้านี้ระบุว่าการเปิดตัวดังกล่าวกำลังถูกผลักดันกลับในตลาดเช่น มาเลเซีย รัสเซีย และ ยูเครน.
บริษัทกล่าวในขณะนั้นว่ากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการได้ในอนาคต และกำลังเพิ่มการผลิตในโรงงานที่ผลิตโทรศัพท์ซีรีส์ Note ซัมซุงก็มี ปัญหาที่คล้ายกันเมื่อปีที่แล้ว เมื่อ Galaxy S6 Edge เปิดตัว
ซัมซุงหวังว่ายอดขาย Note 7 ที่แข็งแกร่งจะช่วยพยุงบริษัทได้ เห็นได้ชัดว่ามันมีปัญหาอยู่ในมือ
“เรารับทราบถึงความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นในตลาด แต่เพื่อให้แน่ใจว่า Samsung ยังคงส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าของเราต่อไป เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรของเราเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเปลี่ยนสินค้าจะสะดวกและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ฉันดีใจที่ Samsung Galaxy Note เสียชีวิตเมื่อมันเกิดขึ้น
- นี่เป็นรูปลักษณ์แรกของเราที่ Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- สิ่งหนึ่งที่ iPhone 14, Galaxy S23 และ Pixel 7 ล้วนผิดพลาด
- Samsung นำซอฟต์แวร์ใหม่ของ Galaxy S23 มาสู่โทรศัพท์รุ่นเก่า
- ลาก่อน Samsung Galaxy Note 20 คุณเป็นโทรศัพท์ที่แย่มาก
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
