ในบางแง่ การซื้อเฟอร์นิเจอร์ในร้านค้าก็ค่อนข้างแปลก
แม้ว่าคุณจะนำภาพห้องนั่งเล่นของคุณมาด้วย แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าโต๊ะกาแฟจะดูเป็นอย่างไรเมื่อรวมกับชั้นหนังสือที่คุณมีอยู่แล้ว ในทางกลับกัน การพยายามซื้อของแบบนั้นทางออนไลน์อาจรู้สึกเหมือนเป็นการพนัน เลื่อนดูความคิดเห็นในเกือบทุกสิ่งที่คุณซื้อแล้วคุณจะพบว่ามีคนบอกว่าสีของเฟอร์นิเจอร์ไม่ตรงกับภาพ แม้ว่าอาจจะไม่ใช่ตัวทำลายข้อตกลงสำหรับคู่ใหม่ของ หูฟังคุณอาจมีความสุขน้อยลงหากโซฟาตัวใหม่ของคุณสีอมเขียวมากกว่าสีฟ้าอ่อน เป็นต้น
เพื่อพยายามทำให้ผู้ซื้อรู้สึกสบายใจมากขึ้นด้วยแนวคิดที่จะลดราคาหลายร้อย (หรือหลายพันดอลลาร์) สำหรับสินค้าชิ้นใหญ่ที่มองไม่เห็น ผู้ค้าปลีกจึงหันมาใช้ เติมความเป็นจริง. ตัวอย่างเช่น เมื่อปีที่แล้ว Williams-Sonoma เข้าซื้อกิจการ ภายนอกบริษัทที่สร้างภาพ 3 มิติคุณภาพสูงสำหรับแอป AR ซึ่งช่วยให้คุณวางสิ่งของต่างๆ ลงได้เสมือนจริง โดยให้ลองชิมดูว่าจะดูเป็นอย่างไร (ผ่านโทรศัพท์ของคุณ) The Mine กำลังใช้แนวทางเดียวกัน ยกเว้นว่าจะทำภาพภายในบริษัท ห้องทดลองนวัตกรรมของ Lowe.
ห้องทดลองนวัตกรรมของ Lowe และ Microsoft HoloLens: ประสบการณ์โฮโลแกรมของ Lowe
Lowe's เข้าซื้อกิจการ The Mine ในปี 2554 และบริษัทจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ ไฟส่องสว่าง และของตกแต่งที่มีระดับสูงกว่าที่คุณจะพบหลังจากเดินผ่านทางเดินที่ทำจากไม้ ในเดือนกันยายน 2560 The Mine ได้เปิดตัวแอป ARKit จินตนาการ (iOS) ซึ่งช่วยให้คุณนำการสแกน 3D ของโต๊ะกาแฟ โคมไฟ รถโค้ช และอื่นๆ มาสู่บ้านของคุณได้
วิดีโอแนะนำ
“ความตั้งใจของเราคือการทำให้การออกแบบระดับไฮเอนด์สามารถเข้าถึงได้และเข้าถึงได้ และไม่น่ากลัวมากนัก” Michelle Newbery ประธาน The Mine กล่าวกับ Digital Trends
ด้วยแอปเฟอร์นิเจอร์บางแอป รูปภาพอาจดูการ์ตูนเล็กน้อย ทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังเลือกเฟอร์นิเจอร์ให้ เดอะ ซิมส์ แทนที่จะเป็นห้องนั่งเล่นของคุณ เมื่อราคาเฟอร์นิเจอร์สูงขึ้น คุณก็น่าจะมีรายละเอียดเพิ่มเติมที่คุณต้องการดู
เมื่อ Lowe's มองเข้าไปในภาพ 3 มิติเป็นครั้งแรก "ไม่มีใครสามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยคุณภาพที่เรากำลังมองหาได้" Josh Shabtai ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Lowe's Innovation Labs กล่าว ดังนั้น Lowe’s จึงสร้างฮาร์ดแวร์แบบกำหนดเองของตัวเองขึ้นมาแทน ซึ่งจะใช้ในการถ่ายภาพสิ่งของสำหรับ The Mine’s คอลเลกชันภาพเสมือนจริง. หากคุณเคยสงสัยว่าพื้นโซฟามีลักษณะอย่างไร ลองดูเว็บไซต์นี้สิ
“ความตั้งใจของเราคือการทำให้การออกแบบระดับไฮเอนด์สามารถเข้าถึงได้และเข้าถึงได้ และไม่น่ากลัวมากนัก”
แอป Envisioned ที่เกี่ยวข้องอาจต้องใช้ความพยายามเล็กน้อยในการควบคุม คุณเลือกรายการใดรายการหนึ่ง (จำกัดเฉพาะรายการที่เลือกซึ่งถ่ายภาพมาเป็นพิเศษ) และชี้ iPhone หรือ iPad ที่รองรับ ARKit ของคุณไปที่พื้น สี่เหลี่ยมจัตุรัสจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินเมื่อคุณพบจุดที่ใหญ่พอที่จะวางโซฟาหรือเก้าอี้ได้ แม้ว่าคุณจะสามารถหมุนวัตถุไปรอบ ๆ บนเว็บไซต์ได้ แต่พวกมันจะแบนในแอป คุณสามารถเห็นรายละเอียดได้ชัดเจนมาก เราพบว่าการหาขนาดของบางรายการให้ถูกต้องเป็นเรื่องยากเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น โคมไฟตั้งโต๊ะดูสูงพอๆ กับเก้าอี้เมื่อเราวางมันลงบนพื้น
Newbery กล่าวว่า The Mine ต้องการให้ความช่วยเหลือลูกค้ามากหรือน้อยเท่าที่ต้องการ มีบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกส่วนตัวที่สามารถแนะนำคุณในทุกขั้นตอน “ไม่ว่าจะเป็นแค่โซฟาหรือห้องนั่งเล่นทั้งหมดของคุณ” เธอกล่าว คุณสามารถชำระเงินได้โดยตรงจากหน้าต่างแชท
เราตรวจดูบริเวณนี้ว่าเป็นโต๊ะรับประทานอาหาร เนื่องจากโต๊ะของเราอยู่บนขาสุดท้ายกึ่งหัก เมื่อเราอยู่บริเวณโต๊ะรับประทานอาหารของสถานที่แล้ว รายการตรวจสอบทางด้านซ้ายจะให้เราจำกัดตัวเลือกต่างๆ ให้แคบลง เนื่องจากเราคำนึงถึงมิติข้อมูลที่แน่นอนอยู่แล้ว สิ่งนี้จึงช่วยได้มาก น่าแปลกใจจริงๆ ที่เว็บไซต์เฟอร์นิเจอร์อื่นๆ ส่วนใหญ่ไม่มีอะไรแบบนี้ คุณต้องคลิกที่โต๊ะทีละโต๊ะเพื่อดูว่าโต๊ะเหล่านั้นสูงพอที่จะวางเก้าอี้ของคุณหรือไม่
รายการตรวจสอบทำให้การจัดเรียงคอลเลกชันของ The Mine เป็นเรื่องง่าย แต่เรายังทดสอบบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของบริษัทด้วย ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากส่งอีเมลแจ้งขนาด งบประมาณ และรูปภาพเก้าอี้ทานอาหารของเรา เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกก็ติดต่อกลับพร้อมตัวเลือกสองสามรายการ น่าเสียดายที่ไม่มีรายการใดให้ดูในแบบ 3 มิติได้
The Mine สาบานกับการบริการลูกค้าและกล่าวว่าในขณะที่พยายามไม่ขายของให้กับคุณ จะไม่รักตั้งแต่แรก มันจะช่วยให้คุณคืนโซฟาที่ไม่ตรงกันหรือโต๊ะที่ใหญ่เกินไปได้หากต้องการ เป็น.
“ฉันคิดว่าบ่อยครั้งที่ผู้คนกลัวที่จะซื้อทางออนไลน์” Hayley Francis ผู้จัดการฝ่ายออกแบบและเทรนด์ของ The Mine กล่าว “แต่ด้วยแอปนี้ พวกเขาสามารถมองเห็นขนาดได้จริงๆ และรู้สึกสบายใจเมื่อซื้อ”
