Karen Addato มีเหตุผลที่ต้องการช่วยเหลือคนไร้บ้าน และนั่นก็เป็นเรื่องส่วนตัวมาก
“ครั้งสุดท้ายที่ฉันเห็นน้องชายของฉันอยู่ที่สำนักงานชันสูตรศพ” เธอกล่าว “พี่ชายของฉันที่เหลืออยู่ในโลกนี้มีเพียงแบงค์ดอลล่าร์ที่สกปรกและยับยู่ยี่สี่ใบ”
สตีวีผู้ติดแอลกอฮอล์อาศัยอยู่ตามท้องถนนเมื่อเขาเสียชีวิต แอดดาโตคิดว่าเขาอาจจะยังมีชีวิตอยู่ถ้าเขาสามารถเข้าถึงมันได้ แอพ ROVA. แอปนี้ซึ่งขณะนี้มีอยู่ในรูปแบบจำลองบนโทรศัพท์ของ Addato เท่านั้น ถือเป็นก้าวแรกในแผนการอันทะเยอทะยานของ Addato เพื่อยุติการไร้บ้านใน Silicon Valley ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คนไร้บ้านสามารถหาห้องอาบน้ำที่ใกล้ที่สุดหรือเตียงในที่พักพิงแบบเปิด หรือให้พวกเขาติดต่อกับบุคคลในกรณีฉุกเฉิน
Addato ทำงานเพื่อช่วยเหลือชุมชนคนไร้บ้านมาหลายปีแล้ว สวัสดี เทค โรเวอร์สซึ่งดัดแปลงมาจากรถบ้านซึ่งมีสถานที่ทำงาน คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ดูแลร่างกาย และตู้เสื้อผ้าสำหรับอาชีพพร้อมเสื้อผ้าสำหรับสัมภาษณ์
“การทำให้สิ่งนี้เป็นอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี อาจเพิ่มจำนวนคนที่เราสามารถช่วยได้เป็นสี่เท่า”
“เพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี มันสามารถเพิ่มจำนวนคนที่เราสามารถช่วยได้เป็นสี่เท่า” Addato กล่าวกับ Digital Trends ในการประชุม Smart Cities Week ในเมืองซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย “เราเห็นได้ว่าเมื่อพวกเขาจากไปและขาดการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่มีโทรศัพท์ เราจะสูญเสียโมเมนตัม ความพยายาม และการลงทุนทั้งหมด”
การทำให้คนไร้บ้านที่มาเยี่ยมเยียน Rovers เชื่อมต่อกันผ่านแอพหมายความว่าเมื่อมีการดีท็อกซ์หรือที่พักพิง หรือมีโอกาสในการทำงานเกิดขึ้น ทีมงาน Rovers สามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังพวกเขาได้ โทรศัพท์
ส่วนหนึ่งของโปรแกรม ROVA จะรวมถึงการแจกโทรศัพท์ราคาประหยัดและใช้พลังงานต่ำซึ่งติดตั้งเฉพาะแอปเท่านั้น เพื่อให้โทรศัพท์มีการชาร์จอยู่เสมอ Addato ได้พิจารณาข้อเหวี่ยงมือหรือตัวเลือกพลังงานแสงอาทิตย์ เธอกำลังมองหาผู้สนับสนุนองค์กรเพื่อนำโทรศัพท์ไปใช้งานบนเครือข่ายไร้สาย
ฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดของโทรศัพท์หวังว่าจะสามารถยับยั้งโจรหรือเจ้าของจากการแลกเปลี่ยนเพื่อเงินหรือสินค้าอื่นๆ แต่ผู้ใช้สามารถได้รับสิ่งจูงใจในการทำงานให้เสร็จสิ้น เช่น การส่งเรซูเม่สำหรับงาน นอกจากนี้ ผู้ที่ต้องการช่วยเหลือคนไร้บ้านสามารถบริจาคอาหารหรือนั่งรถ Lyft ผ่านแอปได้
“เราไม่ต้องการให้เงินสด” Addato กล่าว “นั่นคือสิ่งที่ฆ่าพี่ชายของฉัน”
โทรศัพท์จะถูกล่ามไว้กับพวกเขาและอาจรวมถึงข้อมูลทางการแพทย์ด้วย นอกจากนี้ Addato ยังต้องการสร้างฐานข้อมูลบุคคลสูญหายซึ่งจะเป็นไปตามความสมัครใจ ทีมงานรถแลนด์โรเวอร์สามารถประสานงานเชื่อมโยงครอบครัวกับคนที่รักที่หายไปได้ แต่ถ้าใครหาย โทรศัพท์ก็สามารถช่วยติดตามได้
Addato ตระหนักดีว่าแนวคิดดังกล่าวก่อให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ผู้ที่ไม่ต้องการให้ถูกพบในฐานข้อมูลผู้สูญหายสามารถเลือกแสดงเป็นอวาตาร์ซึ่งมีข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
Addato ไม่ได้คิดไอเดียสำหรับ Rovers หรือแอปขึ้นมาทันที ในตอนแรก เธอถือสิ่งที่เรียกว่า “เทศกาลเอนชิลาดาเต็มรูปแบบ” เพื่อเลี้ยงอาหารกลุ่มคนไร้บ้าน เธอใช้จ่ายเงิน 50 ถึง 60 ดอลลาร์ทุกวันเสาร์เพื่อแจกอาหารกลางวันแบบถุง จนกระทั่งวันหนึ่งเธอเห็นพวกเขาถูกโยนลงพื้นเพราะมีรถเข็นเบอร์ริโตมา
“มันเป็นความศักดิ์สิทธิ์” เธอกล่าว “ฉันจะใช้ทรัพยากรและเวลาเหล่านั้น และฉันจะนำไปทำสิ่งอื่น”
ขณะที่เธอเริ่มมีอาสาสมัครมาช่วยรถบ้านมากขึ้น Addato ก็ต้องการวิธีที่จะพาพวกเขาขึ้นรถได้อย่างรวดเร็ว นั่นคือที่มาของแนวคิดสำหรับแอปนี้
เมื่อคนจรจัดเข้ามาในรถแลนด์โรเวอร์ เจ้าหน้าที่จะถามพวกเขาว่าเป้าหมายระยะยาวของพวกเขาคืออะไร
“มันเหมือนกับว่าพวกเขาไม่เคยคิดถึงมันเลย หรืออาจจะเป็นเวลา 10 ปีแล้วที่พวกเขาคิดถึงมัน” Addato กล่าว
จากนั้น อาสาสมัครจะสร้างรายการขั้นตอนที่กำหนดเองสำหรับผู้มาเยี่ยม Addato ต้องการป้อนรายการนั้นในแอป เพื่อให้บุคคลนั้นสามารถดูความคืบหน้าและรับรางวัลได้ แบบฟอร์มการรับรถของ Rover มีคำถามสามข้อ: คุณชื่ออะไร คุณมีโทรศัพท์ไหม และคุณต้องการอะไร? คนไร้บ้านสามารถเลือกกล่องต่างๆ และให้ข้อมูลได้มากหรือน้อยตามต้องการ
“พวกเขาอาจบอกว่าพวกเขาคือมิกกี้เมาส์ และเราจะดำเนินการตามนั้น” แอดดาโตกล่าว โดยสังเกตว่าการสร้างความไว้วางใจนั้นต้องใช้เวลาระยะหนึ่ง “มันจะไม่ได้ผลถ้าพวกเขากลัว”
คนไร้บ้านจำนวนมากที่เดินทางมาที่ Rover กำลังมองหาการดีท็อกซ์ โดยเฉพาะช่วงปลายเดือนนี้
แต่หาก “มิกกี้” ต้องการเริ่มรับบัตรของขวัญผ่านแอป เขาจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมในที่สุด แบบฟอร์มจะเข้ากันได้กับ VI-SPDATซึ่งเป็นเครื่องมือคัดแยกสำหรับผู้ให้บริการในการประเมินสุขภาพและความต้องการของคนไร้บ้าน และรับทรัพยากรจากพวกเขา มีทั้งหมด คู่มือ สำหรับการกรอกแบบฟอร์ม Addato กล่าวว่าบางครั้งผู้คนที่เข้ามาใน Rover ไม่สามารถนั่งอ่านคำถามสามข้อของพวกเขาได้
Addato กล่าวว่าคนไร้บ้านจำนวนมากที่เดินทางมาที่ Rover กำลังมองหาการดีท็อกซ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปลายเดือนที่เงินอุดหนุนของพวกเขาหมดลง
“การขาดเงินเท่ากับแรงจูงใจในการฟื้นตัว” เธอกล่าว
นี่คือจุดที่เป้าหมายที่ทะเยอทะยานที่สุดเข้ามามีบทบาท: การสร้างสิ่งที่เธอเรียกว่า Elevate Center หรือ E Center อาคารรูปตัว E จะมีพื้นที่ 2 เอเคอร์ในบริเวณที่เข้าถึงได้ของเมือง สามารถรองรับคนได้มากถึง 600 คนในระยะต่างๆ ของความก้าวหน้า ปีกด้านหนึ่งจะมีอุปกรณ์ทางการแพทย์สำหรับการดีท็อกซ์ ในขณะที่อีกปีกหนึ่งจะแยกออกจากกันโดยมีทางเข้าที่แตกต่างกันสำหรับบ้านพักของครอบครัว
“ตัวอาคารเองมีบทบาทในการช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมาย” Addato กล่าว
พวกเขาอาจเริ่มต้นในห้องกระจัดกระจายที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกน้อย แต่เมื่อย้ายไปยังระดับต่างๆ พวกเขาก็จะมีความเป็นส่วนตัวและเป็นอิสระมากขึ้น ตัวอาคารเองก็สามารถปรับเปลี่ยน ขยายหรือหดตัวปีกตามจำนวนผู้อยู่อาศัยได้
The Rovers มีเรื่องราวความสำเร็จมากมายอยู่แล้ว เช่น Dave อดีตศาสตราจารย์ที่มีเรซูเม่ยาวสี่หน้า
“เขาพูดว่า 'ตกลง ฉันเป็นของคุณ ฉันต้องการออกไปนอกถนน” Addato กล่าว พวกเขาพาเขาลงจากรถที่เขาอาศัยอยู่ และเข้าสู่การดีท็อกซ์ เขาสะอาดมาได้หนึ่งปีแล้วและบริหารร้าน Walgreens ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งวันในการพาแม่ที่ตั้งครรภ์ลูกสามคนลงจากรถและเข้าไปในโมเทล ต้องขอบคุณผู้สนับสนุนที่หลากหลาย
Addato ต้องการเห็นความร่วมมือเพิ่มเติมจากองค์กรที่ศรัทธา ซึ่งขณะนี้มีแนวโน้มที่จะมีอาหารและเสื้อผ้าล้นเกิน เธอกล่าว แต่พวกเขาสามารถช่วยเรียกใช้ data-thons โดยให้อาสาสมัครป้อนข้อมูลเกี่ยวกับบริการในเมืองลงในแอป Addato กล่าวว่าเป้าหมายของเธอสำหรับ Rovers และ ROVA คือการทำให้คนไร้บ้านสามารถพึ่งพาตนเองได้มากขึ้น ไม่ใช่แค่ได้รับอาหารและเสื้อผ้าสำหรับหนึ่งคืน
“การทำเช่นนี้ยากกว่าการให้แซนด์วิช” เธอกล่าว “การทำเช่นนี้มีราคาแพงกว่าสำหรับเรา แต่เราต้องการให้มีประสิทธิภาพ”
