โทรศัพท์มือถือที่สูญหายหรือถูกขโมยอาจเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัว สมาร์ทโฟนสามารถเก็บเพลง ภาพถ่ายส่วนตัว รายการข้อมูลติดต่อ อีเมล ข้อความ และทางลัดไปยังบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ แม้แต่โทรศัพท์พื้นฐานยังสะท้อนข้อมูลส่วนบุคคลในรายชื่อติดต่อที่เก็บไว้และประวัติการโทร โชคดีสำหรับลูกค้า Sprint มีความสามารถในการปิดการใช้งานโทรศัพท์มือถือจากระยะไกล ยกเลิกการเชื่อมต่อจากบริการและห้ามไม่ให้เปิดใช้งานอีกครั้งภายใต้บัญชีอื่น Sprint แนะนำให้ปิดการใช้งานดังกล่าวสำหรับโทรศัพท์ที่สูญหายหรือถูกขโมย โทรศัพท์ที่กู้คืนได้หลังจากสูญหายอาจเปิดใช้งานอีกครั้งโดย Sprint โดยได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชี
ขั้นตอนที่ 1
ติดต่อ Sprint ด้วยตนเองทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมลเพื่อรายงานว่าโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย กด 866-866-7509 ภายในสหรัฐอเมริกาหรือกด "* 7" จากโทรศัพท์ Sprint เข้าสู่เว็บไซต์ Sprint เพื่อติดต่อบริษัทผ่านการแชท
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
ปิดใช้งานหรือระงับบริการไปยังโทรศัพท์ของคุณ เลือกใช้การระงับบริการหากมีแนวโน้มว่าโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการกู้คืนในไม่ช้า (เช่น คุณคิดว่าคุณวางผิดที่และคาดว่าจะหาเจอ) สอบถามเกี่ยวกับการติดตามด้วย GPS หากคุณสมัครใช้บริการ Total Equipment Protection หรือ Family Locator ของ Sprint คุณไม่จำเป็นต้องระบุหมายเลขประจำตัวอุปกรณ์เพื่อยื่นคำร้อง อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ติดต่อ Sprint และรายงานการกู้คืนโทรศัพท์ของคุณ ขอให้เปิดใช้งานโทรศัพท์อีกครั้งและกู้คืนข้อตกลงการบริการของคุณ เตรียมยืนยันตัวตนของคุณ โทรศัพท์ที่ปิดใช้งานหรือถูกระงับสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งโดยเจ้าของบัญชีหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของบัญชีเท่านั้น หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว
เคล็ดลับ
หากคุณยื่นคำร้องด้วย Total Equipment Protection คุณสามารถเปลี่ยนสมาร์ทโฟนของคุณได้ในราคา $100 โทรศัพท์พื้นฐานมีส่วนลด 50 ดอลลาร์
คำเตือน
อย่าขโมยหรือพยายามเปิดใช้งานโทรศัพท์มือถือที่พบ ส่งคืนสินค้าไปที่ Sprint
