ปัญหาทั่วไปของ GoToMeeting และวิธีแก้ปัญหา

GoToMeeting เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโฮสต์การประชุมจากระยะไกล แต่ก็ชอบ แอปการประชุมผ่านวิดีโออื่นๆแต่ก็ยังมีปัญหาที่ต้องแก้ไข สำหรับคู่มือนี้ เราพบปัญหาทั่วไปห้าประการที่ผู้ใช้ GoToMeeting อาจพบ และวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาแต่ละข้อ ตั้งแต่ปัญหาด้านเสียงไปจนถึงปัญหาการเชื่อมต่อ มาดูปัญหาเหล่านี้และวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหากัน

เอฟเฟกต์เสียงที่น่ารำคาญเมื่อมีคนเข้าหรือออกจากการประชุม

GoToMeeting มีคนอยู่สองประเภท: ผู้จัดงานและผู้เข้าร่วม โดยปกติผู้จัดงานจะเป็นเจ้าภาพการประชุมและจัดให้มีการประชุมเป็นอันดับแรก ผู้เข้าร่วมเป็นเพียงผู้เข้าร่วมประชุม พวกเขาเพียงแค่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุมและปรากฏตัว หากคุณเป็นผู้จัดงาน คุณอาจคุ้นเคยกับเอฟเฟกต์เสียงต่างๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณกำลังรอ ผู้เข้าร่วมประชุมเพื่อแสดง (เสียงบี๊บค้าง) หรือเสียงที่เกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าร่วมประชุมเข้าร่วมหรือออกจากการประชุมของคุณ (เข้า/ออก เสียงระฆัง) ในฐานะผู้จัดงาน หากคุณเบื่อที่จะได้ยินเสียงบี๊บและเสียงระฆังเหล่านั้น คุณสามารถปิดเสียงเหล่านั้นได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการในแอปเดสก์ท็อป:

• เมื่อคุณอยู่ในการประชุม ให้คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนรูปเฟืองทางด้านขวาของหน้าจอ
• ที่ด้านล่างของเมนูการตั้งค่าที่ปรากฏขึ้นให้คลิกที่คำนั้น มากกว่า.
• เมนูเล็กๆ จะเปิดขึ้น โดยมีปุ่มเปิด/ปิดสองปุ่มถัดจากตัวเลือกต่อไปนี้: เสียงบี๊บรอสาย และ เสียงระฆังเข้า/ออก
• หากคุณต้องการปิดทั้งสองตัวเลือก ให้แตะที่ปุ่มสลับที่เกี่ยวข้องจนกว่าพวกเขาจะพูด ปิด แทน บน.

ไม่ได้ยินผู้เข้าร่วมคนอื่นพูด

เว็บเพจความช่วยเหลือ GoToMeeting จริงๆ แล้วมีสถานการณ์อยู่หลายสถานการณ์ นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมคุณไม่ได้ยินผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ พูดในระหว่างการประชุม สองสถานการณ์เหล่านี้โดดเด่นที่สุดสำหรับเรา — เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงผิด หรือเลือกโหมดเสียงผิด เป็นไปได้ที่จะมีตัวเลือกเอาต์พุตเสียงมากกว่าหนึ่งตัวเลือก (เช่น ลำโพงภายนอกและลำโพงในตัว) ดังนั้นอาจมีการเลือกเอาต์พุตเสียงที่ไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบว่าเลือกเอาต์พุตเสียงผิดหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์และดูว่าได้เลือกลำโพงที่ถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้เลือกเอาต์พุตที่ถูกต้อง และบันทึกการตั้งค่าของคุณ

สถานการณ์ "โหมดเสียงไม่ถูกต้อง" เป็นปัญหากับแอป GoToMeeting ในสถานการณ์นี้ คุณจะไม่ได้ยินอะไรเลย เนื่องจากการตั้งค่าเสียง GoToMeeting สำหรับการประชุมนั้นถูกตั้งค่าเป็นโหมดเสียงที่ไม่ถูกต้อง หากคุณต้องการใช้การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ (ไมโครโฟนและลำโพง) จะต้องตั้งค่าโหมดเสียงของคุณเป็นโหมดคอมพิวเตอร์ หากคุณใช้โทรศัพท์ คุณต้องเลือกโหมดโทรศัพท์ การใช้โหมดที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณไม่ได้ยินการประชุม วิธีตรวจสอบและปรับโหมดของคุณในแอปเดสก์ท็อป:

• ในหน้าจอการประชุม ให้คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนรูปเฟือง
• หากคุณต้องการอยู่ในโหมดคอมพิวเตอร์ให้คลิกที่ คอมพิวเตอร์ จากนั้นคลิกที่ เปิดเสียงคอมพิวเตอร์ ปุ่ม.
• หากคุณต้องการอยู่ในโหมดโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงของคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ คอมพิวเตอร์ แท็บ จากนั้นคลิกที่ โทรศัพท์ แท็บ
• จากนั้นกดหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ใน โทรศัพท์ บนโทรศัพท์ของคุณ และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ขอรหัสการเข้าถึงและ PIN เสียงที่ให้มา ซึ่งคุณจะพบในแท็บโทรศัพท์ด้วย

คุณยังสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณได้ด้วยการทดสอบลำโพงและไมโครโฟนของคุณผ่านการทดสอบเสียงของแอปเดสก์ท็อป GoToMeeting ซึ่งอยู่ในแอป การตั้งค่า เมนู. ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอการประชุม ให้แตะ GoToMeeting เมนูแบบเลื่อนลงและเลือก ค่ากำหนด > เสียง. จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทดสอบลำโพงและไมโครโฟนของคุณ

มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ GoToMeeting

ตาม GoToMeetingมีสาเหตุหลักสามประการที่ทำให้คุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับการประชุมของคุณ: ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไฟร์วอลล์ขัดขวางไม่ให้คุณเชื่อมต่อ หรือ GoToMeeting ขัดข้อง

• ถ้าเป็นของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณจะต้องรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณแล้วลองเชื่อมต่อกับการประชุมของคุณอีกครั้ง
• หากคุณคิดว่าเป็นของคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ไฟร์วอลล์ ที่ปิดกั้นการเชื่อมต่อ GoToMeeting มีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดการสิ่งนั้นจริงๆ. โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งสำคัญคือ: คุณต้องกำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณเพื่ออนุญาตให้ GoToMeeting เชื่อมต่อคุณกับการประชุมของคุณ
• หาก GoToMeeting กำลังมีไฟล์ ไฟดับคุณจะต้องรอให้ GoToMeeting แก้ไขปัญหานั้น คุณสามารถตรวจสอบว่า GoToMeeting ขัดข้องหรือไม่โดยตรวจสอบสถานะบนเว็บไซต์เช่น ตอนนี้มันลงหรือเปล่า.

ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ไม่ได้ยินฉัน

ถ้าคนอื่นๆ ในการประชุมของคุณไม่ได้ยินคุณ ต่อไปนี้คือปัญหาบางส่วนที่อาจเกิดขึ้น: ไมโครโฟนของคุณอาจ ปิดเสียง คุณตั้งค่าโหมดเสียงผิด หรือคุณกำลังใช้ GoToMeeting เวอร์ชันเว็บแอปบนเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ โครเมียม. หากไมโครโฟนของคุณปิดเสียงอยู่ คุณสามารถเปิดเสียงตัวเองได้ในแอปเดสก์ท็อป:

• วางเมาส์เหนือส่วนล่างของหน้าจอการประชุม
• ชุดไอคอน (รวมถึงไอคอนไมโครโฟน) จะปรากฏขึ้น
• หากคุณปิดเสียงอยู่ ไอคอนไมโครโฟนจะเป็นสีแดง
• แตะที่สีแดง ไมโครโฟน ไอคอนเพื่อเปิดเสียงตัวคุณเอง — ไอคอนไมโครโฟนควรเปลี่ยนเป็นสีเขียว

เช่นเดียวกับการตั้งค่าโหมดเสียงผิดอาจส่งผลต่อความสามารถในการได้ยินเพื่อนร่วมงานของคุณในระหว่างการประชุม นอกจากนี้ยังส่งผลต่อความสามารถในการได้ยินของเพื่อนร่วมงานด้วย นี่คือวิธีปรับโหมดเสียงของคุณในแอปเดสก์ท็อป:

• ในหน้าจอการประชุม ให้คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนรูปเฟือง
• สำหรับโหมดคอมพิวเตอร์ คลิกที่ คอมพิวเตอร์ แท็บ และคลิกที่ เปิดเสียงคอมพิวเตอร์ ปุ่ม.
• สำหรับโหมดโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงของคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ใน คอมพิวเตอร์ แท็บ จากนั้นคลิกที่ โทรศัพท์ แท็บ
• กดหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ใน โทรศัพท์ บนโทรศัพท์ของคุณ และปฏิบัติตามเสียงเตือนที่ขอให้คุณระบุรหัสการเข้าถึงและ PIN เสียงที่พบใน โทรศัพท์ แท็บ

สถานการณ์สุดท้ายคือคุณกำลังใช้ GoToMeeting เวอร์ชันเว็บแอปแต่คุณเข้าถึงมันผ่านเบราว์เซอร์ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณกำลังพยายามใช้โหมดคอมพิวเตอร์บนเว็บแอป คุณต้องดำเนินการผ่าน Google Chrome. มิฉะนั้นจะไม่ทำงานและเพื่อนร่วมงานของคุณจะไม่สามารถได้ยินคุณ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือสำหรับผู้ที่ใช้ Linux ผู้ใช้ Linux สามารถเข้าถึงโหมดคอมพิวเตอร์ผ่านทางเว็บแอปโดยใช้ Firefox สิ่งนี้ยังคงแก้ไขได้ง่าย: เปิดเว็บแอปผ่าน Google Chrome และเชื่อมต่อกับการประชุมของคุณด้วยวิธีนั้น

MacOS Catalina: ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟน กล้อง หรือการแชร์หน้าจอ

หากคุณใช้เว็บแอปของ GoToMeeting อยู่ MacOS Catalinaคุณอาจพบปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟน แชร์กล้อง หรือใช้การแชร์หน้าจอในขณะที่คุณอยู่ในการประชุมได้ ตาม GoToMeetingต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข: คุณต้องให้สิทธิ์แก่ Google Chrome ในการเข้าถึงไมโครโฟน กล้อง และการแชร์หน้าจอ (การบันทึก)

นี่คือวิธีการ:

• เปิด Mac ของคุณ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว หน้าจอการตั้งค่า
• เลือก ความเป็นส่วนตัว แท็บ
• กำหนดการตั้งค่าเพื่อให้ Chrome สามารถเข้าถึงไมโครโฟน กล้อง และการบันทึกหน้าจอได้
• รีสตาร์ท Google Chrome แล้วลองเชื่อมต่อกับการประชุมของคุณบน Chrome ผ่านทางเว็บแอป

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ปัญหา Microsoft Teams ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไข
• เหตุใดเครื่องพิมพ์ของฉันจึงออฟไลน์ วิธีแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ที่พบบ่อยที่สุด
• ปัญหาการซูมที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• ปัญหา HTC Vive ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• ปัญหาทั่วไปของ MacOS Catalina และวิธีแก้ไข

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร