DoorDash ทำงานอย่างไร?

DoorDash คือบริการจัดส่งอาหารตามสั่งที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานกิ๊ก พูดง่ายๆ ก็คือ Uber สำหรับอาหาร (เหมือน Uber Eats มาก). แอป DoorDash ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก ให้คุณสั่งอาหารจากร้านอาหารที่เข้าร่วมโครงการในบริเวณใกล้เคียงได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คนลงทะเบียนเพื่อเป็นผู้ส่งอาหาร (ชื่อเล่นว่า Dashers) และช่วยให้ร้านอาหารต่างๆ ลงทะเบียนเพื่อให้ส่งอาหารให้กับลูกค้าได้อย่างชัดเจน

ตามก รายงานเดือนพฤศจิกายน 2562 จากบริษัทวิเคราะห์ผู้บริโภค Second Measure ถือเป็นบริการจัดส่งอาหารผ่านแอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา แซงหน้า Uber Eats และ GrubHub ปัจจุบันแอปนี้ครองตลาดการจัดส่งอาหารในสหรัฐฯ ประมาณ 38% และเพิ่งจะกลายเป็นเพียงเท่านั้น มากกว่า ได้รับความนิยมในปี 2021 เนื่องจากยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการล็อคดาวน์เช่น การส่งมอบอาหารที่ปลอดภัยและไร้การสัมผัส. หากคุณยังไม่ได้ลอง นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้

สำหรับผู้ทาน

หิว? ขั้นตอนแรกในการใช้ DoorDash คือดาวน์โหลดจาก Apple App Store หรือ Google Play Store สิ่งหนึ่งที่คุณควรจำไว้ก็คือ ปัจจุบัน DoorDash มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลียเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 1: เมื่อดาวน์โหลดลงบน iOS หรือ หุ่นยนต์สมาร์ทโฟนจากนั้นคุณควรเปิดแอปและเริ่มลงทะเบียนบัญชีลูกค้า ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวขั้นพื้นฐาน เช่น ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ หากต้องการสามารถสมัครผ่าน เฟสบุ๊ค หรือ Google คุณต้องสร้างรหัสผ่านซึ่งคุณควรจดบันทึกไว้อย่างระมัดระวังในภายหลัง

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อลงทะเบียนแล้วคุณสามารถเริ่มสั่งอาหารได้ โดยเปิดหน้าหลักของแอพ DoorDash หรือแตะ ค้นหา ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อพิมพ์ชื่อร้านอาหารหรือแตะหมวดหมู่อาหารที่ต้องการ เนื่องจากระบบรู้ที่อยู่ของคุณ Doordash จึงสามารถเสนอข้อเสนอในท้องถิ่น เมนูโปรดในอดีต และตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด พร้อมด้วยตัวเลือกทั้งหมดที่มีอยู่ในร้านอาหารทั้งหมด เวลาจัดส่งโดยประมาณ ค่าธรรมเนียม และการให้คะแนนทั้งหมดจะแสดงสำหรับร้านอาหารแต่ละแห่ง โปรดทราบว่าหากร้านอาหารเป็นสีเทา แสดงว่าร้านปิดและไม่สามารถจัดส่งได้

ขั้นตอนที่ 3: หากคุณแตะร้านอาหาร คุณจะถูกนำไปที่หน้าเมนูของร้านอาหารนั้น ที่นี่ คุณสามารถแตะรายการอาหารที่ต้องการหรือแตะหมวดหมู่ (เช่น รายการยอดนิยม) ร้านอาหารสามารถปรับแต่งสิ่งที่พวกเขานำเสนอได้ที่นี่ แต่โดยทั่วไปจะมีตัวเลือกในการเลือกส่วนผสมเพิ่มเติม เพิ่มเนื้อสัตว์หรือทำอาหารมังสวิรัติ เพิ่มหรือนำอุปกรณ์รับประทานอาหารออก และอื่นๆ เมื่อคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการแล้ว คุณสามารถแตะ เพิ่มในการสั่งซื้อ ปุ่มที่ด้านล่างของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 4: หลังจากสั่งซื้อสินค้าชิ้นแรกแล้ว คุณสามารถเพิ่มรายการเพิ่มเติมได้โดยการแตะที่ ปิด ปุ่มที่ด้านบนของหน้าจอ (ดูเหมือน X) หากคุณต้องการสั่งซื้อคุณต้องแตะ ดูตะกร้าสินค้า ปุ่ม. ที่นี่ คุณสามารถดูรายการที่คุณเลือกและราคารวมของการสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณพร้อมชำระเงิน ให้แตะ ดำเนินการต่อ แท็บ

ขั้นตอนที่ 5: หากนี่เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกวิธีการชำระเงิน คุณสามารถเลือก Apple Pay หรือ Google จ่าย (ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ) หรือจะเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตก็ได้ หากคุณเลือกบัตรเครดิตหรือเดบิต คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลบัตรของคุณ (หากคุณยังไม่เคยสั่งซื้อมาก่อน) แตะ บันทึก หลังจากป้อนข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว กระบวนการชำระเงินจะเป็นไปโดยอัตโนมัติหลังจากนี้ คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการดำเนินการนี้อีก เว้นแต่ว่าคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 6: จากนั้นคุณจะมาถึงหน้าชำระเงิน ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่ของคุณอีกครั้งและเพิ่มคำแนะนำในการจัดส่ง (เช่น จะทำอย่างไรถ้าไม่มีใครตอบประตู) ตรวจสอบค่าธรรมเนียมทั้งหมดของคุณด้วย: DoorDash จะแบ่งค่าธรรมเนียมตามค่าอาหาร ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และทิปที่คุณจ่ายให้กับพนักงานขับรถ โดยปกติทิปจะกำหนดตั้งแต่ 4 ดอลลาร์ถึง 6 ดอลลาร์โดยขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่สามารถปรับเปลี่ยนได้ ในที่สุดแตะ สถานที่การสั่งซื้อ.

 ขั้นตอนที่ 7: DoorDash จะแสดงแถบความคืบหน้าให้คุณทราบเมื่อมีการรับคำสั่งซื้อของคุณ กำลังจัดส่ง และจัดส่ง โดยระบุว่าจะใช้เวลากี่นาที (ไม่รับประกัน) รวมถึงแผนที่ที่แสดงจุดหมายปลายทางของคุณ ตำแหน่งของร้านอาหาร และตำแหน่งของคนขับที่รับออเดอร์ของคุณ ไดรเวอร์อาจส่งข้อความหรือโทรหาคุณเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดต การเปลี่ยนแปลงเมนู และข้อมูลอื่น ๆ แม้ว่าอาจมีปัญหาเล็กน้อยก็ตาม หลังจากจัดส่งแล้ว คุณจะถูกขอให้ให้คะแนน Dasher และร้านอาหาร

การสมัครสมาชิก DoorDash DashPass

ผู้ใช้ยังมีตัวเลือกในการสมัคร DashPass ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกสำหรับผู้ใช้ประจำ DashPass ช่วยให้คุณประหยัดเงินได้หลายวิธี — แต่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน $10

บริการนี้รวมสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเป็นศูนย์สำหรับการสั่งซื้อที่สูงกว่า $12 (จำนวนเงินที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไป แต่โดยปกติจะอยู่ระหว่าง $10 ถึง $15) ร้านอาหารบางแห่งอาจไม่มีส่วนร่วมในการประหยัดเงิน DashPass แต่เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับร้านอาหารที่มีสาขาขนาดใหญ่ สมาชิกยังจะได้รับการสนับสนุนลูกค้าตามลำดับความสำคัญและโปรโมชั่นพิเศษสำหรับร้านอาหารในท้องถิ่น ข้อเสนอยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

ไม่มีสัญญาสำหรับ DashPass: คุณสามารถสมัครและยกเลิกได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ DoorDash ประมาณการว่าจะจ่ายเองหากคุณทำการสั่งซื้อจำนวนมากสามครั้งต่อเดือน เพียงสั่งอาหารสองจานง่ายๆ ก็มีราคาสูงกว่า 12 ดอลลาร์สำหรับร้านอาหารส่วนใหญ่ ดังนั้นจึงเปิดใช้งานได้ไม่ยาก

แดชมาร์ท

DashMart เป็นบริการเสริม ที่ DoorDash มอบให้มากกว่าการส่งอาหารขั้นพื้นฐาน ด้วย DashMart คุณสามารถสั่งส่วนผสมอาหาร ยาสามัญ อุปกรณ์สุขอนามัย และอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงต่างๆ เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วได้เช่นกัน DoorDash ได้ร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เช่น Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart และอื่นๆ เพื่อให้สิ่งนี้พร้อมใช้งาน ข้อเสนอที่คุ้มค่าหลักที่นี่คือความเร็วในการจัดส่งซึ่งออกแบบให้อยู่ที่ประมาณ 30 นาที เช่นเดียวกับบริการจัดส่งอาหาร

สำหรับผู้ขับขี่ (aka Dashers)

สำหรับใครก็ตามที่ต้องการเป็น Dasher กระบวนการลงทะเบียนกับ DoorDash นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณต้อง ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ของบริษัทจากนั้นกรอกที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสไปรษณีย์ของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณยังต้องกรอกการตรวจสอบประวัติซึ่งจำเป็นต้องมีข้อมูล เช่น วันเกิด หมายเลขประกันสังคม และประเภทยานพาหนะ

เมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้ว คุณจะต้องรอในขณะที่ DoorDash ตรวจสอบรายละเอียดของคุณและอนุมัติใบสมัครของคุณ แทบจะดำเนินไปโดยไม่บอกกล่าว แต่คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและมีใบขับขี่ที่ถูกต้อง มีประกันที่ถูกต้อง และประวัติการขับขี่ที่สะอาด คุณสามารถใช้ยานพาหนะที่คุ้มค่าบนท้องถนนเพื่อส่งอาหารด้วย DoorDash

เมื่อใบสมัครของคุณได้รับการยอมรับแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบแอป DoorDash เพื่อตรวจสอบการรับและส่งที่ว่าง เมื่อคุณยอมรับคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะต้องมาถึงร้านอาหารก่อนเวลารับที่ระบุไว้ จากนั้นคุณใช้แอปเพื่อยืนยันการมาถึงร้านอาหาร และคุณต้องทำเครื่องหมายที่รายการจัดส่งแต่ละรายการด้วย จากนั้นคุณขับรถไปยังที่อยู่ของลูกค้า

ผู้ดูแลประตูควรตรวจสอบอย่างแน่นอนว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับเงินเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยผ่านโปรแกรม DoorDash Drive หรือไม่ ซึ่งจะชดเชยให้กับคนขับสำหรับการสั่งอาหารในปริมาณมาก คนขับส่วนใหญ่มีสิทธิ์สมัครโปรแกรมนี้ได้ หากพวกเขามีคะแนนลูกค้าเฉลี่ย 4.8 จากการส่งมอบอย่างน้อย 100 ครั้ง และอัตราการดำเนินการคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ 90% เป็นอย่างน้อย

สำหรับร้านอาหาร

หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารที่หวังจะเข้าถึงฐานลูกค้า DoorDash คุณ ต้องเข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัท และกรอกใบสมัครพันธมิตร ไม่ว่าร้านอาหารของคุณจะเป็นหนึ่งในร้านอาหารแฟรนไชส์ทั่วประเทศ หรือร้านอาหารขนาดเล็กที่เป็นแม่และลูก คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับ DoorDash ได้ ร้านอาหารทุกขนาดสามารถตรวจสอบคำแนะนำทางการเงินและบริการหน้าร้านของ DoorDash แบบกำหนดเองได้ โปรแกรมดังกล่าวเปิดโอกาสให้ร้านอาหารสามารถสร้างร้านค้าและบริการ DoorDash ออนไลน์ผ่านโปรแกรม DoorDash Drive

หลังจากที่ร้านอาหารร่วมมือกับ DoorDash แล้ว ตัวแทนจะต้องปรับแต่งวิธีการอย่างชัดเจน ทางร้านต้องการรับออเดอร์อาหารพร้อมแจ้งชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้ ตัวเลข. มีแผนให้เลือกไม่กี่แผน: แผนแท็บเล็ต DoorDash มีราคาประมาณ 6 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์เพื่อให้คุณได้แนวคิด และแผนเครื่องพิมพ์แท็บเล็ตมีมูลค่าประมาณ 9 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าปัจจุบันค่าคอมมิชชั่นของ DoorDash อยู่ที่ 30% ของมูลค่าคำสั่งซื้อของ DoorDash ทั้งหมด นี่เป็นอัตราที่เอื้อเฟื้อ แต่บริษัทบอกว่าแอปของพวกเขายังสามารถเพิ่มยอดขายซื้อกลับบ้านในร้านอาหารได้มากถึง 50%

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ DoorDash

ลูกค้าสามารถขอไดรเวอร์ DoorDash เฉพาะได้หรือไม่

ขณะนี้แอปไม่อนุญาตให้ลูกค้าเลือกไดรเวอร์ เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว กระบวนการนี้จะค่อนข้างอัตโนมัติ และคนขับจะได้รับมอบหมายตามกฎภายใน ตัวอย่างเช่น คนขับที่อยู่ใกล้กับที่อยู่ของลูกค้าจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ ในขณะที่คนขับที่ไม่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงอาจเห็นคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคนขับในบริเวณใกล้เคียงไม่ว่างเท่านั้น ปัจจัยอื่นๆ เช่น การให้คะแนนของผู้ขับขี่ยังมีอิทธิพลต่อผู้ขับขี่รายใดที่เห็นคำสั่งซื้อก่อน ดังนั้น จึงสร้างระบบเฉพาะขององค์กรสำหรับมอบหมายผู้ขับขี่ตามคำสั่งซื้อ ดังนั้นในตอนนี้ ลูกค้าไม่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้ได้จริงๆ

ฉันสามารถบล็อกไดรเวอร์ DoorDash ได้หรือไม่

ลูกค้าไม่สามารถเลือกหรือบล็อกไดรเวอร์ DoorDash เฉพาะเจาะจงได้ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการส่งจากไดรเวอร์เฉพาะได้ หากคุณประสบปัญหากับไดรเวอร์รายใดรายหนึ่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ และเป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจบล็อกไดรเวอร์ภายในไม่ให้ส่งไปยังที่อยู่ของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคนขับจะหยุดทำงานให้กับ DoorDash แต่อาจถูกขัดขวางไม่ให้ส่งไปที่บ้านของคุณอีกครั้ง

ฉันสามารถสั่งซื้ออะไรบน DoorDash ได้ไหม?

DoorDash มีร้านอาหารที่เข้าร่วมรายการมากมายให้ลูกค้าเลือก คุณสามารถป้อนตำแหน่งของคุณในแอปและค้นพบร้านอาหารใหม่ๆ และร้านอาหารยอดนิยมในบริเวณใกล้เคียงได้ คุณในฐานะลูกค้าสามารถเลือกสั่งอะไรก็ได้จากร้านอาหารเหล่านี้ โดยขึ้นอยู่กับปริมาณที่มีอยู่ (แต่อย่าลืมว่าอาหารบางรายการอาจเป็นเมนูพิเศษตามฤดูกาลหรือวันหยุด) คุณสามารถสั่งอาหารจานเดียวหรือรวมหลายจานได้ตามความต้องการส่วนตัวของคุณ คุณยังสามารถสั่งซื้อของชำในแอปได้

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• การชาร์จอย่างรวดเร็วทำงานอย่างไร? นี่คือการเปรียบเทียบทุกมาตรฐาน