เหตุใดโทรศัพท์ของฉันจึงไม่โทรออกหรือรับสาย?

บางครั้งเราเกือบลืมไปเลยว่าสมาร์ทโฟนมีไว้สำหรับการโทรออกและรับสาย แน่นอนว่าการพูดคุยกับใครบางคนทางโทรศัพท์ไม่ได้แสดงถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถือกำเนิดของสังคม สื่อ, ความเป็นจริงเสริม (AR) และความเป็นจริงเสมือน (VR), 5G, อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง และทุกสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยโทรศัพท์ ทุกวันนี้. อย่างไรก็ตาม เมื่อ iPhone หรือ Android ของคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ คุณจะสังเกตเห็นการขาดหายไปจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้หากคุณคาดหวังว่าจะได้รับสายสำคัญจากใครบางคน หรือหากคุณต้องการโทรศัพท์ในการทำงาน

หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ เราได้รวบรวมสิ่งที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อโทรศัพท์ของคุณไม่ได้โทรออกหรือรับสาย สิ่งนี้ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่แบบเรียบง่ายไปจนถึงแบบที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ไม่ว่าเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงใช้งานได้ ควรช่วยให้คุณสำรองและใช้งานได้อีกครั้ง

ทำไมโทรศัพท์ของฉันจึงไม่โทรออกหรือรับสาย?

ตรวจสอบสัญญาณ

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ คุณควรตรวจสอบว่าได้รับสัญญาณหรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ บน iPhone หรือ หุ่นยนต์ โดยดูที่มุมโทรศัพท์ของคุณที่สัญญาณไฟ

บน iPhone และ Android ส่วนใหญ่ สัญญาณไฟจะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แม้แต่แถบเดียวก็ควรบ่งบอกว่ามีสัญญาณเพียงพอที่จะโทรออกและรับสายได้ อย่างไรก็ตาม หากสัญญาณหลุดเป็นครั้งคราวจนคุณเห็น "ไม่มีบริการ" (หรือข้อความที่คล้ายกันบน Android) คุณอาจพบว่าการโทรไม่ทำงาน

ในกรณีนี้ คุณควรลองย้ายไปยังพื้นที่หรือตำแหน่งที่มีสัญญาณแรงกว่า โปรดทราบว่าสถานที่และสถานที่บางแห่ง เช่น อุโมงค์และที่จอดรถใต้ดิน จะขัดขวางไม่ให้คุณรับสัญญาณใดๆ ด้วยเหตุนี้ ให้มองหาสถานที่บนหรือเหนือพื้นดินที่ไม่ห่างไกลเกินไป (เช่น ที่ไม่อยู่ในที่ห่างไกล)

ปิดโหมดเครื่องบิน

เมื่อตรวจสอบแถบสัญญาณ คุณอาจพบสัญลักษณ์บ่งชี้โหมดเครื่องบินแทน (ซึ่งโดยปกติจะมีลักษณะคล้ายเครื่องบิน) ถ้าคุณทำก็หมายความว่า โหมดเครื่องบินเปิดใช้งานอยู่ และคุณไม่สามารถรับสัญญาณสื่อสารใดๆ ได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณจะต้องปิดสวิตช์หากต้องการโทรออกหรือรับสาย คุณสามารถทำได้บน iPhone โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปัดลงจากมุมขวาบนของจอแสดงผล บน iPhone รุ่นเก่า (iPhone 8 หรือเก่ากว่า) คุณจะต้องปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: หากสัญลักษณ์โหมดเครื่องบินเป็นสีส้ม แสดงว่าเปิดอยู่ ปิดโดยการแตะเพื่อให้ชัดเจน

บน Android ส่วนใหญ่ คุณสามารถ (ยกเลิก) เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เปิด การตั้งค่า.

ขั้นตอนที่ 2: เลือก เครือข่ายไร้สาย (หรือ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือสิ่งที่คล้ายกัน) คุณอาจต้องแตะ มากกว่า หลังจากนี้ในบางรุ่น

ขั้นตอนที่ 3: ยกเลิกการเลือก โหมดเครื่องบิน.

ตรวจสอบสัญญาโทรศัพท์ของคุณ/ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถโทรออกได้อาจเป็นเพราะมีปัญหากับผู้ให้บริการของคุณ ตัวอย่างเช่น สัญญาโทรศัพท์ของคุณอาจมีระยะเวลาจำกัดเพียงนาทีต่อเดือน และก่อนหน้านี้คุณอาจตั้งค่าบล็อกไม่ให้ใช้งานเกินขีดจำกัดนั้น (เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกเรียกเก็บเงิน) ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดและ/หรือการบล็อกรายเดือนของคุณ

เช่นเดียวกันหากคุณใช้ซิมแบบเติมเงินหรือแบบจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งจะจำกัดการโทรในแง่ของจำนวนเครดิตที่คุณซื้อ ตรวจสอบว่าคุณมีเครดิตเหลืออยู่เท่าใด และหากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน ให้ซื้อเพิ่มหากต้องการโทรออก

สาเหตุข้างต้นมักทำให้คุณไม่สามารถโทรออกได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ซิมของคุณอาจถูกปิดใช้งานหรือบล็อกได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ชำระบิลรายเดือนตรงเวลาซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ

แม้ว่าคุณจะไม่มีปัญหาใดๆ กับสัญญาหรือ SIM ของคุณ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะติดต่อผู้ให้บริการของคุณในกรณีที่เครือข่ายขัดข้อง หรือคุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์เช่น เครื่องตรวจจับดาวน์ สำหรับการอัพเดตสถานะเครือข่ายของบุคคลที่สาม

ตรวจสอบหมายเลขที่ถูกบล็อก

หากคุณคาดว่าจะได้รับสายจากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง แต่ไม่เคยโทรเข้า (แม้ว่าอีกฝ่ายจะบอกคุณว่าพวกเขากำลังพยายามโทรหา) คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าคุณได้บล็อกหมายเลขนั้นไว้ก่อนหน้านี้หรือไม่ การบล็อกหมายเลข ป้องกันไม่ให้บุคคลนั้นโทรหาคุณ ดังนั้นหากคุณต้องการรับสายจากหมายเลขนั้นก็ถึงเวลาปลดบล็อกแล้ว

หากคุณมี iPhone คุณสามารถปลดล็อคหมายเลขได้โดยไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์ > รายชื่อที่ถูกบล็อก จากนั้นแตะ แก้ไข ที่มุมขวาบนแล้วแตะสีแดง ลบ ข้างหมายเลขที่คุณต้องการบล็อกก่อนแตะ เลิกบล็อก.

เมื่อใช้ Android คุณสามารถปลดบล็อกผู้ติดต่อได้โดยไปที่ โทรศัพท์ > เพิ่มเติม > การตั้งค่า > หมายเลขที่ถูกบล็อก จากนั้นคุณจะต้องแตะ เคลียร์เอ็กซ์ และ เลิกบล็อก.

การเลิกบล็อกหมายเลขจะทำให้หมายเลขนั้นโทรหาคุณอีกครั้ง แน่นอนว่าการปลดบล็อกหมายเลขจะไม่สำเร็จมากนักหากคุณทำไม่ได้ ทำ โทร

ปิดโหมดห้ามรบกวน

เช่นเดียวกับโหมดเครื่องบิน คุณควรตรวจสอบว่าคุณเปิดโหมดห้ามรบกวนไว้หรือไม่ สิ่งนี้ไม่ควรหยุดคุณไม่ให้โทรออก แต่โดยทั่วไปแล้วจะหยุดคุณไม่ให้รับสาย หรืออย่างน้อยก็จะทำให้คุณไม่ได้ยินสายเรียกเข้าเนื่องจากโหมดห้ามรบกวนหลายโหมด (เช่นของ Apple) จะปิดเสียงการโทรเท่านั้นแทนที่จะปิดการใช้งานโดยสิ้นเชิง

หากคุณมี iPhone คุณสามารถปิดโหมด Do Not Disturb ได้โดยการปัดลงจากมุมขวาบน (หรือขึ้นจากด้านล่าง) ของหน้าจอ จากนั้นแตะ โหมดห้ามรบกวน ไอคอน (มีลักษณะคล้ายพระจันทร์เสี้ยว) จึงเห็นได้ชัดเจน

ด้วย Android คุณก็ทำได้ ปิดโหมดห้ามรบกวน โดยปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อขยายหน้าต่างแจ้งเตือน จากนั้นแตะ ห้ามรบกวน ไอคอนเพื่อเปลี่ยนจากสีน้ำเงินเป็นสีเทา

ถอดและเปิดใช้งานซิมการ์ดอีกครั้ง

เช่นเดียวกับคำแนะนำในการรีบูทตลอดเวลาที่คุณได้รับจากแผนกไอที โดยปกติแล้วคุณควรถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะเป็นการยกเลิกและเปิดใช้งานการ์ดอีกครั้งอย่างมีประสิทธิภาพ โดยหวังว่าจะขจัดปัญหาใดๆ ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถโทรออกและรับสายได้

หากคุณมี Android ก็สามารถไปที่ การตั้งค่า เพื่อปิดใช้งานและเปิดใช้งานซิมอีกครั้ง เฉพาะเมื่อคุณมีสองซิมในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด แตะซิมการ์ดของคุณ จากนั้นแตะแถบเลื่อนไปที่ตำแหน่งปิด ซึ่งจะปิดใช้งาน สุดท้ายให้แตะแถบเลื่อนเดียวกันในตำแหน่งเปิดเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เช่นเดียวกับซิมการ์ดของคุณ คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายได้หากคุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ วิธีนี้จะล้างโทรศัพท์ของคุณจากข้อมูลที่เก็บไว้ซึ่งอาจรบกวนการทำงานของข้อมูล

บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ (หรือ การจัดการทั่วไป) > รีเซ็ต (หรือ รีเซ็ตตัวเลือก) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (หรือ รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือ และบลูทูธ).

อัพเดตซอฟต์แวร์

ใช่ ตอนนี้เราเริ่มหมดหวังเล็กน้อย แต่การอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่มักจะช่วยได้ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้

บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์. โทรศัพท์ของคุณจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการอัพเดตหรือไม่

บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า >ระบบ (หรือ การจัดการทั่วไป) > ขั้นสูง > การอัปเดตระบบ.

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและการแก้ไขของผู้ผลิต

หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังโทรออกหรือรับสายไม่ได้ คุณอาจต้องพิจารณารีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โดยพื้นฐานแล้วนี่คือตัวเลือกนิวเคลียร์สำหรับปัญหาหรือข้อบกพร่องใดๆ ที่เกี่ยวข้อง แต่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในบางกรณี

บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด.

บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ (หรือ การจัดการทั่วไป) > รีเซ็ต (หรือ รีเซ็ตตัวเลือก) > ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)

จำเป็นต้องพูด คุณควรสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้สามารถพบได้ในบทความแยกต่างหากของเราเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล ไอโฟน และ หุ่นยนต์.

อย่างไรก็ตาม หากสิ่งนี้และตัวเลือกอื่นๆ ล้มเหลว อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณและสอบถามการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน หากคุณมีไอโฟน ติดต่อแอปเปิ้ล และถามเกี่ยวกับการไปเยี่ยมชม Apple Store ในทำนองเดียวกัน หากคุณมี Android ให้ค้นหาหมายเลขสนับสนุนอย่างเป็นทางการหรือติดต่อผู้ผลิต

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Nothing Phone 2 กันน้ำได้หรือไม่?
• โทรศัพท์ Android ใหม่ของ Honor มีคุณสมบัติที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน
• ข้อเสนอโทรศัพท์ที่ดีที่สุด: Samsung Galaxy S23, Google Pixel 7 และอีกมากมาย
• โทรศัพท์ OnePlus ที่ดีที่สุดในปี 2023: 6 โทรศัพท์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถซื้อได้
• เราทดสอบโทรศัพท์อย่างไร