พบกับ Bixby ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อน Galaxy S8 ของ Samsung

เมื่อซัมซุงเปิดตัว สมาร์ทโฟน Galaxy S8 และ S8 Plus ในวันที่ 29 มีนาคม ทีมผู้ช่วยเสมือนจริงที่มีเป้าหมายที่จะสำรวจกล่องจดหมายของคุณและจัดระเบียบชีวิตดิจิทัลของคุณ จะเต็มไปด้วยผู้คนมากขึ้นเล็กน้อย

อเล็กซา, สิริ, ผู้ช่วยของ Google, Cortana: พบกัน บิกซ์บี.

มีชื่อใหม่ในผู้ช่วยเทียม แต่ Samsung แย้งว่าชื่อนี้จะไม่เล่าเรื่องตลกหรือการพยากรณ์อากาศให้คุณทราบ และจะไม่ค้นหาข้อเท็จจริงให้คุณทางออนไลน์ ผู้ช่วยที่สดใสนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของคุณกับชีวิตดิจิทัลของคุณ ไม่ใช่แค่ของคุณเท่านั้น สมาร์ทโฟน แต่เครื่องซักผ้า เครื่องควบคุมอุณหภูมิ เครื่องดูดฝุ่น ทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่มีอะไรน้อยไปกว่าการคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีที่เราใช้สิ่งของของเรา

แน่นอนว่านั่นเป็นคำพูดที่กล้าหาญ แต่หัวหน้าฝ่ายวิจัยและพัฒนาของกลุ่มธุรกิจการสื่อสารเคลื่อนที่ของ Samsung เชื่อคำพูดเหล่านั้น

“ในเชิงปรัชญาแล้ว สิ่งที่เรากำลังดูคือการปฏิวัติอินเทอร์เฟซ” Injong Rhee กล่าวกับ Digital Trends

ส่วนหนึ่งหมายความว่าข่าวลือจะเป็นจริง — ก็คงเป็นเช่นนั้น ปุ่ม Bixby เฉพาะ บน กาแล็กซี่ S8 และเอส 8 พลัส

แต่ผู้ช่วยทำอะไร? แล้วมันแตกต่างจากผู้ช่วยอื่นๆ ที่ทำให้โทรศัพท์และชีวิตของเรายุ่งวุ่นวาย ฟัง พูดคุย และส่งเสียงร้องเพื่อช่วยเราอย่างไร? เพื่อหาคำตอบ Digital Trends ได้บินเป็นระยะทางเกือบ 7,000 ไมล์ไปยังเกาหลีใต้เพื่อพูดคุยถึงอินเทอร์เฟซที่เป็นภาษาธรรมชาติ และการเรียนรู้ของเครื่อง และเพื่อตอบคำถามที่สำคัญที่สุด: คุณควรมอบเครื่องวางแผนรายวันเสมือนให้หรือไม่ บิกซ์บี?

การวางแผนการปฏิวัติ AI

“หลังจาก 10 ปีของสมาร์ทโฟน การปฏิวัติอีกครั้งกำลังรออยู่” Rhee อธิบาย เราอยู่ในห้องประชุมใน Digital City ซึ่งเป็นหนึ่งในอาคารสำนักงานยักษ์ใหญ่ด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าในเมืองซูวอน ประเทศเกาหลีใต้ ห่างจากกรุงโซลไปทางใต้ประมาณครึ่งชั่วโมง

Digital City กว้างประมาณ 2 ไมล์ ครอบคลุมอาคารสำนักงานและอาคารที่พักอาศัยหลายแห่ง มันใหญ่พอๆ กับโรงเรียนเตรียมอุดมศึกษา และมีโครงสร้างเหมือนกัน มีถนนกว้างๆ จัตุรัสกลางแจ้งที่เรียกว่าเซ็นทรัลพาร์ค (พร้อมเสียงนกร้อง!) และแหล่งช้อปปิ้งใต้ดินขนาดใหญ่และ คอมเพล็กซ์เพื่อการดำรงชีวิตที่มีศูนย์ออกกำลังกาย 2 แห่ง โซนพักผ่อน ร้าน Samsung ร้านขายยา และร้านค้าปลีก แม้แต่ Dunkin’ โดนัท.

มีผู้คนประมาณ 20,000 คนทำงานใน Digital City ซึ่งส่วนใหญ่เดินทางมาจากชานเมืองใกล้เคียง พวกเขารับประทานอาหารสามมื้อต่อวันที่โรงอาหารของบริษัท ขยายทางเดินจาก 11.30 น. เป็น 1.30 น. สำหรับมื้อกลางวัน กองทัพของคนกำลังดูโทรศัพท์มือถือ ทำงานบนโทรศัพท์มือถือ วางแผนโทรศัพท์มือถือใหม่ ซื้อมือถือ โทรศัพท์

รีมีรูปลักษณ์ที่สวยงามราวกับร็อคสตาร์ และทรงผมที่เข้ากัน เขามีเสน่ห์ในการฟัง มีส่วนร่วม และหลงใหลใน Bixby อย่างชัดเจน ซึ่งเขาคิดว่าจะเป็นเครื่องมือที่ไม่ธรรมดา คุณเห็นไหมว่าการเรียนรู้ของเครื่องเพิ่มพลังให้กับกองทัพผู้ช่วยที่ปรากฏขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากระบบ IBM Watson อัจฉริยะขั้นสูงที่สามารถเอาชนะปรมาจารย์หมากรุกและความฝันได้ พัฒนาสูตรของตัวเองให้เป็นบอทที่คล่องตัวน้อยกว่าอย่าง Siri ผู้ช่วยที่เป็นมิตรซึ่งอยู่ใน iPhone ของคุณและนัดหมายให้คุณ บอกคุณว่าคุณต้องการแจ็คเก็ตหรือไม่ และค้นหา ข้อมูล. แม้ว่าแมชชีนเลิร์นนิงจะมีความสำคัญอย่างมาก แต่การทำให้มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคถือเป็นความท้าทาย

ลืมวัตสันไปเลย นั่นเป็นระบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ผู้ช่วยที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคเช่น Alexa, Siri และ Google Assistant (ทำไมไม่มีชื่อน่ารักล่ะ Google?) ดูเหมือนจะเหมาะที่สุดสำหรับการค้นหาข้อมูล Rhee ให้เหตุผลว่า พวกเขาไม่ได้ช่วยให้คุณใช้อุปกรณ์ของคุณได้จริงๆ ลองคิดถึงคำว่า “อินเทอร์เฟซผู้ใช้”: Bixby มุ่งหวังที่จะนำ “การใช้งาน” กลับคืนมา

“ดูจำนวนงานที่เจ้าหน้าที่ปัจจุบันสามารถทำได้” รีกล่าว “ก็ประมาณร้อย เรากำลังพยายามครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณทำได้ด้วยคำสั่งสัมผัส นี่เป็นเป้าหมายที่ทะเยอทะยานมาก”

แอพ Gallery ของ Samsung สามารถทำงานได้ 300 งาน และมีประมาณ 15,000 วิธีที่ผู้คนสามารถทำงานเหล่านั้นด้วยมือโดยใช้เมนูและอื่นๆ ใส่เสียงเข้าไปแล้วมันจะซับซ้อน Rhee กล่าวว่าจำนวนวิธีที่ผู้คนสามารถพูดคำสั่งเหล่านั้นได้ “แตกต่างกันไปมากกว่าล้านวิธี” และผู้ช่วยในปัจจุบันไม่ได้ช่วยเราดำเนินการดังกล่าว สิ่งที่เราอยากทำด้วยโทรศัพท์ส่วนใหญ่ไม่ค่อยเข้าใจวิธีการนับล้านวิธีที่เราสามารถขอความช่วยเหลือได้

Bixby ทำอะไรได้บ้าง?

สิ่งสำคัญคือ: ข้อมูลนี้ทั้งหมดเป็นไปตามคำสัญญาของ Samsung บริษัทไม่สามารถให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมแก่เราได้มากนักว่า Bixby สามารถทำได้หรือไม่สามารถทำได้ ดังนั้นเราจะต้องรอดูว่าจะเปิดตัวพร้อมกับ Galaxy S8 เมื่อใด

สิ่งที่เรารู้ก็คือ Siri ใช้กับ iPhone หรือ Google Assistant ใช้กับ Pixel Bixby จะเป็น Galaxy S8 ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในอินเทอร์เฟซ บิกซ์บี สามารถดำเนินการค้นหาข้อความค้นหาข้อมูลได้ แต่บทบาทหลักแตกต่างจากสิ่งอื่นๆ ตรงที่จะช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ของคุณได้

ขอให้ Bixby ค้นหาภาพที่คุณถ่ายเมื่อสัปดาห์ที่แล้วพร้อมร่มสีชมพู เพิ่มความสว่างขึ้นอีกเล็กน้อย แล้วส่งอีเมลไปที่ Cousin Fester แล้วทุกอย่างจะเกิดขึ้นเพื่อคุณ Samsung เรียกมันว่าความสามารถหลายรูปแบบ และเป็นหนึ่งในสิ่งที่ชาญฉลาด บิกซ์บี จัดการกับปัญหาในนั้นได้ดี เมื่อคำสั่งมีข้อมูลไม่เพียงพอให้ผู้ช่วยดำเนินการได้ บิกซ์บี จะยังคงพาผู้ใช้ไปไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้ แทนที่จะข้ามไปทั้งหมด มันจะสร้างอีเมลนั้นและแนบรูปถ่าย แม้ว่าจะไม่รู้จัก Cousin Fester ว่าเป็น Thelonious ก็ตาม [email protected].

แต่การจะทำทั้งหมดนี้ให้ดีได้นั้น จะต้องสามารถเข้าใจภาษาธรรมชาติได้ดีกว่าภาษาอื่น ๆ แล้วได้มั้ยคะ?

“ใช่ด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์!” รีบอกเรา.. แน่นอนว่ายังคงต้องรอดูต่อไป แม้ว่าเราจะใช้เวลาพูดคุยกับ Rhee เกี่ยวกับผู้ช่วยอยู่พักใหญ่ แต่ Digital Trends ยังไม่สามารถทดสอบฟังก์ชันการทำงานได้ด้วยตนเอง

เมื่อเปิดตัว จะมีแอปที่โหลดไว้ล่วงหน้า 10 แอปที่ Bixby สามารถใช้งานร่วมกันได้ รวมถึงแกลเลอรี เนื้อหา การตั้งค่า กล้อง และอื่นๆ คาดว่าจะมีฟังก์ชันปฏิทินในระลอกที่สองของแอพที่พร้อมใช้งาน Bixby ซึ่งควรจะมาหนึ่งเดือนหลังจากชุดแรก และการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะตามมาในกรอบเวลาที่คล้ายกัน หากต้องการใช้บริการ คุณสามารถพูดคุยกับบริการดังกล่าว (“สวัสดี บิกซ์บี!”) เท่าที่คุณจะทำได้กับผู้ช่วยคนอื่นๆ แต่ Samsung คิดว่านั่นไม่ใช่วิธีใช้งานผู้ช่วยที่ใช้งานง่ายที่สุด

ปุ่มบิกซ์บี

Rhee เชื่อว่าอุปกรณ์ที่รองรับ Bixby ทั้งหมดควรมีปุ่ม ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนสำหรับการสื่อสารแบบเครื่องส่งรับวิทยุ — ซึ่งในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องพูดว่า “สวัสดี Bixby” แน่นอน — หรือเครื่องซักผ้าที่มีเครื่องสแกนลายนิ้วมือไบโอเมตริกซ์ที่คุณกดก่อนถาม บิกซ์บี เพื่อปั่นรอบหนักด้วยความเร็วการหมุนต่ำ บิกซ์บี สามารถอยู่ได้ทุกที่ กาวที่ยึดชีวิตอัจฉริยะของคุณไว้ด้วยกัน ลองนึกภาพปุ่มที่ด้านข้างของรีโมตของคุณ รีโมตพูดว่า: กดเพื่อขอให้โทรศัพท์ของคุณค้นหารูปถ่ายที่คุณส่ง Cousin Fester มาให้แล้วโยนมันขึ้นโทรทัศน์

“มันเริ่มต้นด้วยสมาร์ทโฟน แต่ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและไมโครโฟน Bixby ก็สามารถใช้งานได้” เขาอธิบาย “มีเทคโนโลยีบางส่วนที่เราใส่ไว้ในอุปกรณ์ แต่ส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในระบบคลาวด์”

อินเทอร์เฟซ

Rhee อธิบายว่า Bixby มีองค์ประกอบที่แตกต่างกันสี่องค์ประกอบ ได้แก่ ระบบสั่งงานด้วยเสียง การมองเห็น บ้าน และการเตือนความจำ ตัวแทนเสียงเป็นเพียงสิ่งที่คุณคาดหวัง - พูดคุยกับ บิกซ์บี และคุณจะได้รับคำตอบหรือดำเนินการให้เสร็จสิ้น การแจ้งเตือนเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ตรงไปตรงมา อีกสองคนมีความซับซ้อนมากขึ้น

การมองเห็นคือความสามารถของ Bixby ในการใช้กล้องเพื่อจดจำวัตถุต่างๆ เช่น ขวดไวน์ เช่น Bixby จะแสดงปุ่มหลายปุ่มพร้อมป้ายกำกับที่อธิบายรายการที่เห็น (นี่คือการเรียนรู้ของเครื่อง อีกครั้ง). กดปุ่มไวน์แล้วเครื่องจะบอกคุณว่าคุณสามารถซื้อโบโจเลส์นั้นได้ที่ไหนและราคาเท่าไหร่ หรืออาจทำนายจุดที่น่าสนใจ หรือจดจำหนังสือ และอื่นๆ

หากคุณคิดว่าสิ่งนี้ฟังดูคล้ายกับ Google Goggles อย่างมาก คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราจะมาดูกันว่า Samsung พัฒนาฟีเจอร์นี้อย่างไร

จากนั้นก็มี Bixby Home ซึ่งอาศัยอยู่บนหน้าจอทางด้านซ้ายของหน้าจอหลัก เช่นเดียวกับแอป Google (เดิมคือ Google Now) มีการ์ดที่มีข้อมูลและคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับสิ่งที่รู้ว่าคุณชอบทำ และ Samsung วางแผนที่จะทำให้สามารถขยายได้และปล่อยให้บุคคลที่สามทำงาน กับมัน มันจะรู้บริบทไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ทำงานหรือที่บ้าน การกดปุ่มสั้น ๆ จะทำให้ปุ่มปรากฏขึ้น ตรงข้ามกับการกดแบบยาวที่จะเริ่ม บิกซ์บี การฟัง.

การเชื่อมต่อ Viv Labs

Rhee บอกเราว่า Samsung เริ่มทำงานกับ Bixby อย่างจริงจังเมื่อประมาณหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว แต่แน่นอนว่าบริษัทมีการจดจำและควบคุมเสียงผ่านแอป S Voice มาหลายปีแล้ว S Voice ทำหน้าที่ผู้ช่วยมาตรฐาน โดยจะเริ่มการนำทางเพื่อพาคุณกลับบ้าน หรือบอกสภาพอากาศ

“จากประสบการณ์ของเรากับ S Voice เราได้พิจารณาปรับปรุงสิ่งนั้นอย่างจริงจังและจริงๆ การเปลี่ยนแปลงปรัชญาและรากฐานเบื้องหลังนี้เพื่อให้ผู้คนยอมรับได้ง่ายขึ้นมาก” รี พูดว่า. “และนั่นคือตอนที่เราเริ่มทำงานเรื่องนี้เมื่อประมาณ 18 เดือนที่แล้ว”

Bixby ไม่สามารถทำทุกอย่างได้ และ Samsung ก็ทำไม่ได้เช่นกัน เห็นได้ชัดว่าไม่มีเหตุผลที่ทีมวิศวกรจะต้องคิดค้นพวงมาลัยขึ้นมาใหม่ Google เก่งมากในการค้นหาสิ่งต่างๆ เป็นต้น และทีมงานของ Rhee ก็กำลังดำเนินการหาวิธีที่ราบรื่นในการส่งคำขอจาก บิกซ์บี ไปยัง Google นั่นคือจุดที่ Viv เข้ามา

“เรากำลังนำ Viv Labs มาขยายระบบนิเวศในลักษณะที่ปรับขนาดได้” เขาอธิบาย Bixby สร้างสรรค์มาหลายปีแล้ว แต่ล่าสุด การเข้าซื้อกิจการของวิฟ ซึ่งเป็นบริษัทที่ก่อตั้งโดยบุคคลที่สร้าง Siri ขึ้นมา จะช่วยทำให้มันยิ่งใหญ่ได้ ทีม Viv ไม่ได้สร้าง Bixby แต่งานบางอย่างที่พวกเขาทำเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะความพยายามในการทำให้ผู้ช่วยขยายได้ จะช่วยแยกแยะความแตกต่างของเครื่องมือนี้

“Viv Labs จะช่วยขยายไปสู่ระบบนิเวศของบุคคลที่สาม” Rhee กล่าว “เพื่อให้ง่ายต่อการเปิดเผยฟังก์ชั่นและสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบุคคลที่สาม”

แล้วชื่อนั้นคืออะไร?

คุณถามทำไม Bixby? คงจะดีไม่น้อยถ้ามีคำตอบที่น่าสนใจ ถ้าลุงของใครบางคนคือฟิลิป บิกซ์บีหรือมีคนช่วยสุนัขของรีไม่ให้จมน้ำ แล้วพอเดินออกไป เขาก็หันกลับมามองแล้วกระซิบว่า “บิกซ์บี.”

ไม่.

กลุ่มที่ชื่อว่า Design Center เกิดมาพร้อมกับชื่อนี้ และดึงมันมาจากรายชื่อสามกลุ่ม ถูกตัดออกจากรายชื่อหลายพันคน จดจำได้ง่ายจากมุมมองของเครื่องจักร โดยมีจำนวนพยางค์ที่เหมาะสมสำหรับการจดจำคำศัพท์ที่นิยม พวกเขากล่าวว่าอาจเป็นชายหรือหญิง และเป็นนามสกุลมากกว่าชื่อ มันจะดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียลที่พวกเขาคิดว่าเป็นกลุ่มที่เป็นมิตรกับเทคโนโลยีใหม่มาก ซัมซุงตั้งข้อสังเกตว่าเป็นชื่อของสะพานในซานฟรานซิสโก ซึ่งชวนให้นึกถึงอีกเล็กน้อย: "การสร้างสะพาน" ระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับบ้านอัจฉริยะ และระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์และทั้งหมดนั้น

แต่ก่อนจะถึงสะพานยังมีถนนให้สร้างอีกมาก บางทีนั่นอาจเป็นสิ่งที่ Bixby สามารถช่วยได้? บิกซ์บี, คุณอยู่ที่นั่นไหม? บิกซ์บี?

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Operation Shush: การเกิดขึ้นและล่มสลายของผู้ช่วย Bixby ที่ไม่มีใครรักของ Samsung