Apple เอาชนะ Microsoft และเป็นผู้นำตลาดได้อย่างไร

Microsoft ซึ่งตอบสนองต่อความก้าวหน้าของ Apple ช้า ก็ต้องประหลาดใจเมื่อ Apple แซงหน้ายักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์ในด้านมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด

ล่าสุด Apple โผล่มาพร้อมกับ มูลค่าตลาด ประมาณ 222 พันล้านดอลลาร์ เทียบกับ 219 พันล้านดอลลาร์ของ Microsoft Apple เป็นหัวหอกในการเป็นบริษัทอเมริกันที่มีมูลค่าสูงสุดเป็นอันดับสองรองจาก Exxon Mobile ซึ่งมีมูลค่า 278.6 พันล้านดอลลาร์

Rob Enderle นักวิเคราะห์ของ Enderle Group กล่าวกับ Microsoft ว่า Apple ได้รับเงินทุนที่ดีกว่า ดำเนินการในระดับที่สูงกว่า และทำการตลาดประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ได้สำเร็จมากขึ้น

“จริงๆ แล้ว Microsoft มีสิ่งที่ควรจะเป็นบริการที่น่าดึงดูดใจมากกว่า ผู้ค้าปลีกชอบพวกเขามากกว่า และ Microsoft มีผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งกว่า แต่ Apple กลับดำเนินการด้านการตลาดในระดับที่น่าทึ่ง” Enderle พูดว่า “โอ้ และ Microsoft เลือกที่จะต่อสู้กับ Apple บนสนามหญ้าของ Apple ด้วยการนำอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ออกมา และนั่นก็เป็นความคิดที่แย่มาก”

แมค vs. แคมเปญ Windows กำหนดเป้าหมายไปที่ปัญหาการเปิดตัว Vista โดยตรง โดยคำนึงถึงปัญหาเหล่านั้นเป็นอันดับแรกแม้ว่าจะเกิดปัญหาแล้วก็ตาม แก้ไขแล้ว Enderle อ้างว่าเสริมว่าความล้มเหลวของ Microsoft ในการทำตลาดการปรับปรุงทำให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวก แอปเปิล.

“โปรแกรมการตลาดของ Apple รับรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Vista และทำให้พวกเขาเกินสัดส่วนในการโจมตีที่คู่ควรกับการรณรงค์ทางการเมืองระดับแรก” Enderle กล่าว

แมค vs. แคมเปญพีซีดำเนินไปโดยตรงกับการเปิดตัว Vista และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในแคมเปญประเภทนี้ที่มีประสิทธิผลมากที่สุด Apple ไม่เพียงแต่ช่วยให้ยอดขาย Windows ช้าลงเท่านั้น แต่ Vista ก็ไม่เคยฟื้นตัวได้จริงๆ ในขณะที่ Apple เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็นสามเท่า ตามข้อมูลของ Enderle

Apple แข่งขันกันอย่างหนัก และน่าจะรู้เกี่ยวกับโครงการภายในต่างๆ ที่เกิดขึ้นในบริษัทของคู่แข่งมากกว่าผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง และมีความสามารถในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการต่อสู้กับภัยคุกคามทางการแข่งขันเหล่านี้ พูดว่า

“iPod, AppleTV, iPhone และ iPad ต่างก็มีความเสี่ยงสูง และมีเพียง AppleTV เท่านั้นที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และพวกเขาก็ไม่ได้หยุดให้ทุนหรือพัฒนามัน” Enderle กล่าว “ในทางกลับกัน Microsoft ยอมรับความเสี่ยงใหญ่ๆ เพียงเล็กน้อย มีแนวโน้มที่จะอยู่ภายใต้ทรัพยากรแบบที่ตนทำ แล้วสงสัยว่าทำไมความเสี่ยงเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้จึงไม่ประสบความสำเร็จ”

เขาชี้ให้เห็นว่า Mira ถูกเพิกเฉย Origami ยังสร้างไม่เสร็จ และ Windows Media Server ก็พิการ และ ได้รับเงินทุนไม่เพียงพอเช่นเดียวกับ Media Center, Media Extenders, Portable Media Center, Windows Mobile, Zune และ Chrome ผลกระทบ และแม้ว่า Microsoft มักจะคิดไอเดียขึ้นมาก่อน แต่โดยทั่วไปแล้ว Apple จะดำเนินการได้ดีกว่าและเดินจากไปพร้อมกับผลประโยชน์ต่างๆ

“Apple สนุกกับการเปลี่ยนใจของลูกค้าที่น้อยลง อัตรากำไรที่สูงขึ้น และเป็นเจ้าของกลุ่มที่ทำกำไรได้มากที่สุดในตลาดพีซี” Enderle กล่าว “เมื่อสตีฟ จ็อบส์นำ iPhone ออกมา เขายังคงควบคุมและให้ความสำคัญกับลูกค้าเหมือนเดิม โดยอยู่ภายใต้บังคับบัญชาของ ความต้องการของผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์ ทำให้ Apple กลายเป็นผู้จำหน่ายที่ทำกำไรได้มากที่สุดในเรื่องนี้ ส่วน”

Microsoft ได้เพิ่มความซับซ้อนของการผสมผสานลูกค้า และมักจะดูเหมือนว่าไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างความต้องการที่ขัดแย้งกันของผู้ใช้ได้ ร้านค้าไอที ผู้ค้าปลีก OEM และผู้ซื้อของรัฐบาล Enderle กล่าว และเสริมว่าผลลัพธ์สุดท้ายคือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะพลาด ความต้องการและความคาดหวังของทุกกลุ่ม เนื่องจากไม่มีการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอย่างแท้จริง และความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้มักจะเข้ามา ขัดแย้ง.

“หาก Microsoft ต้องการก้าวนำหน้า Apple อีกครั้ง พวกเขาจะต้องหยุดการยอมรับความล้มเหลวเป็นผลลัพธ์ที่ยอมรับได้ และความพยายามด้านทรัพยากรในระดับหนึ่ง โดยที่พวกเขาไม่สามารถล้มเหลวหรือรับรู้ว่าถ้าคุณไม่เล่นเพื่อชัยชนะ ก็ไม่มีประโยชน์อะไรมากในการลงสนามตั้งแต่แรก” เอนเดอร์เล พูดว่า

นอกจากนี้ เขาได้ยกตัวอย่างว่า Apple ทำลายเครื่องเล่น MP3 ของ HP จริงๆ โดยการอนุญาต iPod ให้กับ HP แล้วละเลยคำสัญญาทั้งหมดที่พวกเขาให้ไว้

“พวกเขาตั้งราคาผลิตภัณฑ์ HP ต่ำเกินไป ไม่ยอมให้ HP ใช้สีใดๆ ยกเว้นสีขาว และไม่อนุญาตให้แปลงรหัส แม้ว่าพวกเขาจะระบุว่าทั้งหมดนี้เป็นไปได้ในตอนแรกที่จะปิดข้อตกลงและ สัญญาดังกล่าวขัดขวาง HP ไม่ให้ทำเครื่องเล่นของตัวเองจนกว่า Apple จะล็อคตลาด” Enderle กล่าว พร้อมเสริมว่านี่คือ “หนึ่งในสิ่งที่โง่ที่สุดที่ฉันเคยเห็น HP ทำและเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉลาดที่สุดจาก แอปเปิล. หาก Apple ทำสิ่งที่คล้ายกันในวันนี้ พวกเขาคงมีปัญหาเรื่องการต่อต้านการผูกขาดใน wazoo (ศัพท์ทางเทคนิค)”

แม้ว่า Microsoft ยังคงเป็นผู้นำด้านการขายของ Apple แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่รายได้ของ Apple จะเพิ่มขึ้นแซงหน้า Microsoft ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Steve Jobs ซีอีโอของ Apple ขึ้นเวทีในระหว่างการประชุม Worldwide Developers Conference ของบริษัทเมื่อต้นเดือนมิถุนายน จ็อบส์แสดงตัวอย่างรุ่นต่อจากกลุ่มผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนอย่าง iPhone 4 ซึ่งมีโปรเซสเซอร์ที่เร็วกว่า และการประชุมทางวิดีโอซึ่งบริษัทเรียกว่า FaceTime และมีแบตเตอรี่ที่ใหญ่กว่าและกล้องสองตัว ในขณะที่บริษัทยังคงนำเสนอนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง Apple ก็กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่โดดเด่นในทศวรรษนี้

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ไมโครซอฟต์ เวิร์ด กับ Google Docs
• วิธีซิงค์ปฏิทิน Outlook กับ Google Calendar ของคุณ
• Apple Store ดูเหมือนว่าจะคงคำสั่งสวมหน้ากากไว้ในขณะนี้
• วิธีใช้สไกป์
• วิธีรับ Microsoft Office ฟรี

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร