ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย เมื่อคอมพิวเตอร์ปิดลง จะไม่มีความต้องการเชื่อมต่อระหว่างลำดับการเริ่มต้นระบบ สิ่งนี้ยังทำหน้าที่เป็นการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัดการเชื่อมต่อและปิดเราเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ ตัวเราเตอร์เองอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นการลบออกชั่วคราวอาจช่วยในการระบุว่าปัญหาอยู่ที่ตัวโมเด็มเองหรือเราเตอร์
ค้นหาปุ่มรีเซ็ตบนโมเด็มของคุณ โดยปกติ ปุ่มเหล่านี้จะอยู่ที่แผงด้านหลังของเราเตอร์ ในรูเล็กๆ และไม่เด่นในบางครั้ง
หาสิ่งของชิ้นเล็กชิ้นน้อยเพื่อกดปุ่มรีเซ็ตของโมเด็ม คลิปหนีบกระดาษแบบยืดออกมักจะเป็นเครื่องมือที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่สิ่งที่คล้ายกันนี้จะได้ผล
กดปุ่มด้วยคลิปหนีบกระดาษค้างไว้จนกว่าไฟทั้งหมดที่ด้านหน้าของโมเด็มจะดับลง เมื่อไฟดับลง ให้ปล่อยปุ่มและปล่อยให้โมเด็มทำตามลำดับการเริ่มต้นระบบตามปกติ
รอ 30 วินาที จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มผ่านสายอีเทอร์เน็ต หากบริการของคุณได้รับการกู้คืน ให้ลองเชื่อมต่อเราเตอร์กับโมเด็มและตรวจสอบว่ายังคงใช้งานได้ หากการเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้ตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ISP เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาอื่นๆ
ถอดโมเด็มของคุณออกจากเราเตอร์หากคุณใช้อยู่ จากนั้นตรวจสอบโมเด็มสำหรับสวิตช์เปิด/ปิด
หากมีสวิตช์ ให้เปลี่ยนเป็น "ปิด" และรอ 10 วินาที จากนั้นเปลี่ยนกลับเป็น "เปิด"
หากไม่มีสวิตช์เปิดปิด ให้ถอดแหล่งจ่ายไฟของโมเด็มออกจากเต้ารับไฟฟ้าประมาณ 10 วินาที แล้วเสียบใหม่
ทำตามขั้นตอนเดียวกันกับเราเตอร์ของคุณ
อนุญาตให้โมเด็มของคุณเรียกใช้กระบวนการเริ่มต้นตามปกติ เมื่อโมเด็มเปิดขึ้นโดยสมบูรณ์และไฟทุกดวงติดสว่างแล้ว ให้รอประมาณ 30 วินาทีแล้วเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายอีเทอร์เน็ตและทดสอบการเชื่อมต่อ หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ ให้เชื่อมต่อเราเตอร์กับโมเด็มอีกครั้งและทดสอบการเชื่อมต่อ หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ISP
Windows มีเครื่องมือวินิจฉัยการเชื่อมต่อในตัวที่อาจเป็นประโยชน์ในการค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ให้คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อใน System Tray แล้วเลือก "Troubleshoot ปัญหา" เครื่องมือแก้ไขปัญหาทำงานโดยอัตโนมัติจากนี้ไปและแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาใด ๆ ค้นพบ
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณคือเปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการและพยายามเข้าถึงเว็บไซต์
สำหรับโมเด็มหรือเราเตอร์ที่มีการสำรองแบตเตอรี่ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกการหมุนเวียนพลังงาน หากโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณมีทั้งแบตเตอรี่และปุ่มรีเซ็ต ปุ่มรีเซ็ตเป็นวิธีการที่คุณต้องการ
หากคุณกำลังใช้เราเตอร์แบบไร้สายกับโมเด็มของคุณ ปัญหาการเชื่อมต่อของคุณอาจเป็นผลมาจากการรบกวนสัญญาณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อยู่ห่างจากโลหะและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอยู่ในพื้นที่เปิดโล่งที่สุด
ก่อนใช้โมเด็มหรือปุ่มรีเซ็ตของเราเตอร์ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่จากโมเด็มก่อน บางครั้งสิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้
ตรวจสอบสายเคเบิลและสายไฟทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับโมเด็มและเราเตอร์ว่ามีความเสียหายหรือไม่ บางครั้ง ปัญหาการเชื่อมต่อเป็นผลมาจากสายเคเบิลที่เสียหายซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยน
หากไฟบนโมเด็มของคุณไม่ติดเลยหรือโมเด็มดับแล้วเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแหล่งจ่ายไฟที่ผิดพลาด ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟเท่านั้น
บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ หากคุณไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หรือเพื่อวินิจฉัยปัญหาด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
แม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้ควรใช้งานได้ดีกับโมเด็มเกือบทุกชนิด อย่าลืมทำตามคำแนะนำของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ISP ของคุณเหนือสิ่งอื่นใด
