การปิดระบบ 3G อาจส่งผลกระทบต่อกลุ่มเปราะบางที่สุดของเรา

ที่กำลังจะเกิดขึ้น ปิดตัวลง ของเครือข่าย 3G อาจทำให้ผู้สูงอายุขาดเส้นทางการสื่อสารที่สำคัญ

อุปกรณ์ 3G ทั้งหมดจะสูญเสียการให้บริการภายในสิ้นปีนี้ เนื่องจากมีการเปลี่ยนผ่านตามแผนไปใช้เทคโนโลยีใหม่ Verizon กล่าวว่าจะปิดเครือข่าย 3G ให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 31 ธันวาคม T-Mobile ตั้งเป้าที่จะปิด 3G ภายในวันที่ 31 มีนาคม และ AT&T กล่าวว่าจะปิดเครือข่ายเมื่อเดือนที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการปิด 3G อาจส่งผลให้ผู้สูงอายุต้องทนทุกข์ทรมาน

“เรามีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับผลที่ตามมาในพื้นที่ชนบทซึ่ง 3G อาจเป็นแหล่งสำคัญสำหรับเสียงและบรอดแบนด์ การเข้าถึงและในกรณีที่อาจไม่ครอบคลุมถึง 4G” ทอม คัมเบอร์ กรรมการบริหารของ Older Adults Technology Services (OATS) กล่าว AARP “ผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เหล่านี้อาจจำเป็นต้องได้รับอุปกรณ์ใหม่”

“ผู้สูงอายุพึ่งพาโทรศัพท์ 3G เนื่องจากไม่ได้อัพเกรดโทรศัพท์เป็นรุ่นใหม่ล่าสุดบ่อยเท่ากับลูกค้าอายุน้อยที่พึ่งพาและพึ่งพาได้มากกว่า การใช้โทรศัพท์ของพวกเขาทั้งในการทำงานและส่วนตัว” Stephen Stokols ซีอีโอของบริษัทสื่อสารเคลื่อนที่ DISH/Boost Mobile กล่าวใน สัมภาษณ์.

“การสิ้นสุดของ 3G จะส่งผลกระทบต่อผู้สูงอายุ หากเป็นเพียงช่องทางเดียวในการสื่อสารกับญาติหรือในกรณีฉุกเฉิน” เขากล่าวเสริม

สูญเสีย 3G

“ผู้ให้บริการกำลังปิดเทคโนโลยี 3G เพื่อใช้คลื่นวิทยุให้เร็วขึ้น 5จี เทคโนโลยี” Ashish Sharma ประธาน Inseego ผู้ให้บริการโซลูชั่น 5G, LTE และ IoT กล่าวในการให้สัมภาษณ์ “การใช้งานครั้งแรกในช่วงเปลี่ยนศตวรรษ เครือข่าย 3G เป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในขณะนั้น โดยให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายเซลลูล่าร์เป็นครั้งแรก”

“ในขณะที่ผู้คนนับล้านเพลิดเพลินกับโทรศัพท์มือถือและการเชื่อมต่ออื่น ๆ ที่ใช้ 3G แต่คนส่วนใหญ่ (รวมถึงผู้อาวุโส) ได้อัปเกรดเป็น 4G และ (ปัจจุบัน) 5G แล้ว เทคโนโลยีที่ไม่เพียงแต่รองรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังให้บริการใหม่ๆ รวมถึงบริการใหม่ๆ มากมายที่สำคัญสำหรับผู้สูงอายุอีกด้วย” พูดว่า.

ไม่ใช่แค่โทรศัพท์รุ่นเก่าเท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบจากการปิดระบบ 3G คณะกรรมการสื่อสารอุตสาหกรรมสัญญาณเตือนภัย ซึ่งเป็นตัวแทนของกลุ่มอุตสาหกรรมการตรวจสอบอย่างมืออาชีพ พบในการสำรวจของสมาชิกว่ายังมีอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย อัคคีภัย และอุปกรณ์แจ้งเตือนทางการแพทย์ประมาณ 2 ล้านเครื่องที่ยังเปิดอยู่ 3จี.

“นั่นหมายถึงระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน สัญญาณเตือนไฟไหม้ในอาคารพาณิชย์ และแม้แต่ส่วนบุคคลบางส่วนด้วย อุปกรณ์แจ้งเตือนทางการแพทย์จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อผู้ให้บริการบางรายปิดเครือข่าย 3G ของตน” แคมเบอร์ พูดว่า.

“ผู้อาวุโสส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์เพื่อการสื่อสารสั้นๆ เช็คอินกับคนที่คุณรัก หรือใช้เป็นลิ้นชักถุงเท้าหรือช่องเก็บของในถุงมือ” เอียน กรีนแบลตต์ กรรมการผู้จัดการและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคมของบริษัทข่าวกรองผู้บริโภค เจ.ดี. พลัง. “ผู้ให้บริการจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียลูกค้าล่วงหน้าก่อนที่อุปกรณ์จะไม่ทำงานอีกต่อไป”

“เสนออุปกรณ์ฟรีแก่ผู้สูงอายุ (ลองนึกถึงจำนวนอุปกรณ์ 4G LTE ที่เปิดใช้ทุกวันเพื่อรับ “เครดิตการแลกเปลี่ยน” ในสายพอร์ต ที่สามารถตกแต่งใหม่และปรับใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดาย) ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเหล่านั้นจะไม่เสียหายเนื่องจากรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุน” Greenblatt พูดว่า.

ถือครองอุปกรณ์รุ่นเก่า

“เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้สูงอายุที่จะเก็บโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าๆ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะรวมเข้ากับ 3G” Bruce Canales นักยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลของ Amica Senior Lifestyles ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจการดำรงชีวิตสำหรับผู้สูงอายุ กล่าว เว็บไซต์ หลายคนลังเลที่จะเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์รุ่นใหม่เพราะกลัวว่าจะไม่เข้าใจฟังก์ชันที่อัปเดต

“โดยพื้นฐานแล้ว เราพบว่าผู้ใช้โทรศัพท์อาวุโสบางรายมีความกังวลเกี่ยวกับการยุติเครือข่าย 3G ในปี 2565” Canales กล่าว “ผู้อาวุโสเหล่านี้มักจะพูดคุยถึงการขาดความสนใจในการอัปเกรดเทคโนโลยีใหม่เมื่ออุปกรณ์ปัจจุบันทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่พอใจกับการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ ดังนั้นหวังว่าผลกระทบจะลดลงได้ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้”

“สำหรับบางคน การอัพเดตซอฟต์แวร์อาจเป็นทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อรักษาการเชื่อมต่อ” Canales กล่าวต่อ “สิ่งนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์เช่น Google พิกเซล 4 และซัมซุงกาแล็กซี่ S5 อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ทดแทน ผู้ให้บริการบางรายคาดว่าจะเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ”

“หากไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์มือถือในการโทร แท็บเล็ตสามารถช่วยในการโทรผ่านวิดีโอและส่งข้อความถึงเพื่อนและครอบครัวได้” เขากล่าว “สิ่งสำคัญคือผู้อาวุโสจะต้องมีวิธีการที่ใช้งานง่ายในการติดต่อผู้คน และ 911 ในกรณีฉุกเฉิน”

ผู้สังเกตการณ์บางคนไม่เห็นพ้องกันว่าการสิ้นสุดของ 3G จะมีผลกระทบต่อผู้สูงอายุเป็นอย่างมาก “ผู้ให้บริการมือถือกำลังแจ้งให้ผู้ที่มีอุปกรณ์ 3G ทราบว่าจำเป็นต้องอัปเกรด” Ryan Galea ซีอีโอของ VoiceFriend ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์การสื่อสารแก่ศูนย์อาวุโสกล่าว เขาประเมินว่าชาวอเมริกันที่มีอายุเกิน 65 ปีราว 20% หรือมากกว่านั้นโดยไม่มีระบบสนับสนุนถือเป็นกลุ่มที่มีความเสี่ยงมากที่สุด

“อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงจำนวนอุปกรณ์ 3G ที่ยังใช้งานอยู่จำนวนน้อยมาก (ตามผู้ให้บริการ) และความชุกของ โทรศัพท์บ้านในหมู่ผู้สูงอายุ ขนาดสูงสุดของประชากรที่เหลืออยู่โดยไม่มีวิธีการสื่อสารจะมีขนาดเล็ก” เขากล่าว เพิ่ม “โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้อาวุโสที่มีโทรศัพท์ 3G จะเปลี่ยนกลับไปใช้โทรศัพท์บ้านโดยเฉพาะหรืออัพเกรดอุปกรณ์ของพวกเขา”

“แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ 3G ที่ได้รับผลกระทบจากการปิดระบบจะมีน้อย แต่ก็ยังมีผู้อาวุโสบางส่วนได้รับผลกระทบ” Galea รับทราบ

“การแยกทางสังคมเป็นปัญหาสำคัญในหมู่ผู้สูงอายุที่ไม่สามารถพูดได้” เขากล่าวเสริม

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• SpaceX อ้างว่าแผน 5G อาจทำให้ Starlink ใช้ไม่ได้สำหรับชาวอเมริกันส่วนใหญ่
• T-Mobile ชะลอการปิดเครือข่าย Sprint 3G CDMA
• 8.3 5G ของ Nokia เป็นโทรศัพท์ระดับโลกอย่างแท้จริงพร้อมกล้องถ่ายภาพยนตร์