บัญชี Amazon ของฉันถูกปิดเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แล้ว เกิดอะไรขึ้นกับอเมซอน? เมื่อดูบนอินเทอร์เน็ต ฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ @อเมซอน ถ้านี่เป็นมุกตลกเรื่องวันเอพริลฟูลส์ แค่รู้ว่าตอนนี้วันเอพริลฟูลส์จบลงแล้ว #อเมซอนปิดแล้ว
— นาธานโช (@boldintrepid) 5 เมษายน 2018
ผู้ใช้ Amazon หลายพันรายที่ถูกปิดบัญชีรายงานว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้อีกครั้ง แต่ข้อมูลบางส่วนสูญหายไปในกระบวนการนี้
ก่อนหน้านี้เมื่อวันศุกร์ที่ 6 เมษายน เรามีรายงานว่าหลายพันราย อเมซอน ผู้ใช้บอกว่าพวกเขาถูกปิดบัญชีในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาโดยไม่มีเหตุผลหรือคำอธิบายว่าทำไม
ที่เกี่ยวข้อง
- Amazon เริ่มทดลองจัดส่งโดรนในแคลิฟอร์เนียและเท็กซัส
- คุณควรซื้อ Amazon Echo ตัวใดในวัน Prime Day ปี 2022
- Amazon โชว์โดรนส่งของใหม่ก่อนทดลองใช้บริการ
ลูกค้าที่โกรธแค้นใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบ่นว่าพวกเขาไม่เพียงแต่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของพวกเขาเท่านั้น แต่เมื่อพวกเขาติดต่อกับ Amazon เกี่ยวกับเรื่องนี้ ก็ไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องในการปิดระบบ ส่วนตัว เฟสบุ๊ค กลุ่มที่สร้างขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเรียกว่า “เราขอบัญชีของเราคืนได้ไหม” มีสมาชิกมากกว่า 3,000 คน (แม้ว่าจะมีบางโพสต์บนเว็บไซต์ยอมรับว่าละเมิดนโยบายของ Amazon) กลุ่มส่วนตัวอีกกลุ่มหนึ่งเรียกว่า “
การดำเนินคดีแบบกลุ่มกับอเมซอน” สร้างเมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีสมาชิกมากกว่า 700 คนวิดีโอแนะนำ
ผู้ใช้จำนวนมากทั้งในกลุ่ม Facebook และ Twitter รายงานว่าบัญชีของพวกเขาถูกคืนสถานะเมื่อวันศุกร์ แม้ว่าบางระบบจะสามารถใช้งาน Amazon ต่อไปได้ตามปกติ แต่บางระบบก็สูญเสียข้อมูลบางส่วนไป ส่วนใหญ่โกรธที่พวกเขาตกเป็นเป้าให้นำออกตั้งแต่แรก
“ฉันอยู่ในผู้วิจารณ์ 1,000 อันดับแรกและไม่เคยละเมิด (ข้อกำหนดในการให้บริการ) ของฉัน” ผู้ใช้ Twitter Stylist&Reviewer กล่าวกับ Digital Trends “บัญชีของฉันถูกเปิดอีกครั้ง แต่บทวิจารณ์ของฉันถูกลบ!”
“ฉันทำงานหนักมาสองสามปีเพื่อขึ้นสู่รายชื่อผู้วิจารณ์อันดับต้นๆ และการให้พวกเขาล้างข้อมูลทั้งหมดโดยไม่มีคำอธิบายหรือเหตุผลนั้นเป็นเรื่องที่น่าโมโหมาก เราจ่ายเงินมากเกินไปในฐานะสมาชิกนายกรัฐมนตรีที่จะได้รับการปฏิบัติเช่นนี้…” สไตลิสต์และผู้วิจารณ์กล่าวเสริมในทวีตที่สอง
โฆษกของ Amazon กล่าวว่าบริษัทกำลังปราบปรามผู้ที่อาจละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ แต่กำลังประเมินการกล่าวอ้างที่ว่าบัญชีถูกปิดด้วยข้อผิดพลาด เธอยืนยันว่าบัญชีบางบัญชีได้รับการคืนสถานะแล้ว
“Amazon ได้ดำเนินการกับนักแสดงที่ไม่ดีและผู้ที่ละเมิดกฎของชุมชนของเรา หากลูกค้ารายใดเชื่อว่าบัญชีของตนถูกปิดด้วยความผิดพลาด เราขอแนะนำให้พวกเขาติดต่อเรา โดยตรงเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบบัญชีของพวกเขาและดำเนินการตามความเหมาะสม” โฆษกบอกกับ Digital เทรนด์
ผู้ที่ได้รับผลกระทบเกือบทั้งหมดรายงานสิ่งเดียวกัน: พวกเขาพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนเท่านั้น เพื่อรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมข้อความแจ้งว่าที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขาไม่มี มีอยู่. ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าใช้เวลาหลายชั่วโมงในการคุยโทรศัพท์กับ Amazon เพื่อพยายามจัดการมันโดยไม่มีโชค
แฮชแท็ก #amazonclosed ได้สร้างความคิดเห็นมากมายจากลูกค้าที่บอกว่าพวกเขาไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนว่าเหตุใดพวกเขาจึงถูกล็อคออกจากบัญชีของตน ผู้ที่มีบัญชี Amazon Prime มักจะมีหนังสือ Kindle ภาพยนตร์ และเพลงเก็บไว้ในระบบคลาวด์ ทำให้การสูญเสียทั้งหมดถือเป็นความเจ็บปวดและการสูญเสียครั้งใหญ่
“Amazon ปิดบัญชีของฉันหลังจากผ่านไป 15 ปี” Lee Anderson เขียนบน Twitter “สมาชิกนายกรัฐมนตรี หนังสือ Kindle ยอดบัตรของขวัญ ต้องการคำตอบ”
อัปเดตเมื่อวันที่ 6 เมษายน: เพิ่มคำสั่งจาก Amazon และเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ที่ถูกคืนสถานะ
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Amazon เตรียมปลดพนักงานอีกหลายพันคนใน 'ไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า'
- อุ๊ย! สมาชิก Amazon Prime บางรายต้องเผชิญกับการขึ้นราคา 43%
- Amazon คาดว่าจะจัดงาน Prime Shopping อีกครั้งในเดือนตุลาคม รายงานกล่าว
- Amazon ดำเนินคดี 2 บริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าขายรีวิวปลอม
- ซีรีส์ Fallout ของ Amazon เพิ่ม Walton Goggins ให้กับนักแสดง
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
