คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มอ้างว่าตู้เย็น LG ล้มเหลวหลังจากผ่านไปเพียงไม่กี่ปี

เคยได้รับความรู้สึกว่าคุณ ตู้เย็น ไม่นานอย่างที่คุณคิดใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ก คดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม ยื่นฟ้อง LG โดยอ้างว่าตู้เย็นของบริษัทบางแห่งประสบปัญหาข้อบกพร่องซึ่งทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายภายในเวลาเพียงไม่กี่ปี บริษัทถูกกล่าวหาว่าทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า ซึ่งนำไปสู่การใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เหล่านี้

ตามคำฟ้องในชั้นเรียน ปัญหาเกี่ยวกับตู้เย็นของ LG สาเหตุหลักมาจากปัญหาเกี่ยวกับคอมเพรสเซอร์เชิงเส้นที่บริษัทใช้ คอมเพรสเซอร์เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทำความเย็นของอุปกรณ์ เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคบางรายประสบปัญหากับคอมเพรสเซอร์ ซึ่งรวมถึงความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงด้วย ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อตู้เย็นในราคาต่างๆ ตั้งแต่ 1,400 ถึง 7,000 เหรียญสหรัฐ และทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าจำเป็นต้องซ่อมแซมภายในเวลาเพียงไม่กี่ปีของการใช้งาน

แน่นอน, อุปกรณ์เหล่านี้ไม่ระเบิด หรืออะไรก็ตาม แต่คดีอ้างว่า LG ควรเปิดเผยปัญหากับคอมเพรสเซอร์โดยถือว่าบริษัททราบแล้ว โจทก์ที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้อ้างว่าพวกเขาจะไม่ซื้อตู้เย็น LG หากพวกเขารู้ว่ามีปัญหากับคอมเพรสเซอร์

แม้ว่าปัญหาจะปะทุขึ้นในเวลาเพียงไม่กี่ปีกับตู้เย็น แต่โจทก์คนหนึ่งก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย กรณีดังกล่าวระบุว่าช่างซ่อมกล่าวว่าคอมเพรสเซอร์ควรมีอายุการใช้งานอย่างน้อย 10 ปีก่อนที่จะเสียหายหรือต้องซ่อมแซม สมาคมผู้สร้างบ้านแห่งชาติอ้างว่าตู้เย็นมีอายุเฉลี่ยประมาณ 13 ปี มีรายงานว่า LG อ้างว่าตู้เย็นควรมีอายุการใช้งานประมาณ 20 ปี

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบกำลังพยายามหาทางชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมคอมเพรสเซอร์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ซึ่งรวมถึงการชำระค่าอะไหล่และการซ่อมแซมที่จำเป็น ตลอดจนการชดเชยค่าอาหารที่เสียจากเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ชำรุด และเวลาที่ใช้โดยไม่มีตู้เย็นที่ใช้งานได้

โฆษกหญิงของ LG บอกกับ Digital Trends ว่าบริษัทยืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของตน

“ที่ LG ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ชาวอเมริกันหลายล้านคนชื่นชอบเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของ LG ทุกวัน และเราภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการยอมรับจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสำหรับ ความน่าเชื่อถือและ LG ได้รับรางวัล JD Power Awards ด้านความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่าผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ารายอื่น” โฆษก พูดว่า.

“ปัญหาการบริการตู้เย็นในอุตสาหกรรมโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำความเย็น เมื่อเกิดปัญหาระบบทำความเย็นในบางครั้ง เราจะดูแลลูกค้า LG เป็นอย่างดี ตู้เย็น LG รับประกันระบบทำความเย็นนานห้าปี นั่นหมายความว่าจากระยะเวลาห้าปีนับจากวันที่ซื้อ LG จะครอบคลุมทั้งชิ้นส่วนและค่าแรงที่เกี่ยวข้องกับการบริการระบบปิดผนึกหรือคอมเพรสเซอร์อย่างครบถ้วน นอกจากจะให้การสนับสนุนบริการนี้แก่ผู้บริโภคในตู้เย็นแอลจีทุกรุ่นแล้ว แอลจี โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ นำเสนอคอมเพรสเซอร์เชิงเส้นมาพร้อมกับการรับประกันชิ้นส่วน 10 ปีชั้นนำของอุตสาหกรรมและค่าแรง 5 ปี การรับประกัน”

ใครก็ตามที่ประสบปัญหากับตู้เย็น LG ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 1-800-243-0000 และไปที่ www.lg.com/us/support

อัปเดตเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2019 พร้อมแถลงการณ์จาก LG

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ตู้เย็น InstaView ล่าสุดของ LG มีประตูสั่งงานด้วยเสียง
• Ring และ Amazon ฟ้องร้องรัฐบาลกลางเรื่องระบบรักษาความปลอดภัยกล้องที่ล้มเหลว
• DieselGate ยังคงหลอกหลอน Volkswagen ต่อไปเมื่อมีการฟ้องร้องดำเนินคดีในชั้นเรียนครั้งใหญ่
• LG เพิ่มก้อนน้ำแข็งทรงกลมเย็นลงในตู้เย็นบ้านอัจฉริยะรุ่นล่าสุด
• การฟ้องร้องเรื่องการละเมิดข้อมูล Capital One อาจทำให้คุณได้รับการแก้แค้นในที่สุด

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร