ทำไมการรับ Comcast ของฉันจึงแย่มาก?

สัญญาณไม่ดี อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ แม้แต่พายุฝนฟ้าคะนอง: รายการสิ่งที่ส่งผลเสียต่อการรับสัญญาณเคเบิล Comcast ของคุณนั้นตราบเท่าที่อยู่ในคู่มือการเขียนโปรแกรมของผู้ให้บริการ ในการแก้ไขปัญหาการรับสัญญาณที่ไม่ดี จุดเริ่มต้นแรกคือในบ้านของคุณเอง ตรวจดูอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาสัญญาณของความเสียหาย

Comcast ส่งข้อมูลสำหรับช่องทางและบริการทั้งหมดผ่านสายโคแอกเซียล สายเคเบิลนี้มีต้นกำเนิดที่ศูนย์บริการ Comcast ในภูมิภาคของคุณ และวิ่งใต้ดินไปยังกล่องเคเบิลในละแวกของคุณก่อนถึงบ้านของคุณ ภายในบ้านส่วนใหญ่ใช้สายโคแอกเชียล RG-6 หรือ RG-59 ซึ่งส่งสัญญาณนี้จากกล่องเคเบิลที่ติดตั้งภายนอกไปยังเครื่องรับเซ็ตท็อปของคุณ การแตกหักของสายเคเบิลนี้ ไม่ว่าจะเกิดจากสายเคเบิลที่ชำรุดหรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง ทำให้สัญญาณที่ส่งไปยังทีวีของคุณอ่อนลง ผลลัพธ์คือปัญหาวิดีโอพิกเซล การหยุดเฟรม และปัญหาการซิงโครไนซ์เสียงและวิดีโอ

เมื่อคุณสมัครใช้บริการเคเบิลแบบดิจิทัล HD หรือ DVR จาก Comcast บริษัทจะจัดหากล่องรับสัญญาณ set-top ซึ่งมักเรียกง่ายๆ ว่ากล่องเคเบิล กล่องเหล่านี้ ให้เช่าโดย Comcast โดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือน เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับช่องและคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณจ่ายไป และห้ามไม่ให้คุณดูช่องและคุณสมบัติที่คุณไม่ได้สมัครรับข้อมูล Comcast จะส่งการอัปเดตคู่มือซอฟต์แวร์และโปรแกรมเป็นระยะ ซึ่งได้รับและประมวลผลโดยกล่องเคเบิลของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งการอัปเดตเหล่านี้อาจไม่ได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้องหรือสมบูรณ์ ส่งผลให้คุณภาพวิดีโอและเสียงไม่ดี การรีเซ็ตกล่องของคุณโดยถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงานเป็นเวลาสูงสุด 30 วินาที บังคับให้ระบบสแกนหาการอัปเดตล่าสุดจาก Comcast โดยอัตโนมัติ

แม้ว่าการตั้งโปรแกรมความละเอียดมาตรฐานสามารถถ่ายทอดผ่านสายโคแอกเชียลจากกล่องเคเบิลของคุณไปยังโทรทัศน์ ความคมชัดสูง หรือ HD ได้ การเขียนโปรแกรมต้องใช้การเชื่อมต่อประเภทอื่น กล่องรับสัญญาณ HD ต้องเชื่อมต่อกับทีวีของคุณโดยใช้สาย HDMI หากปัญหาการรับสัญญาณของคุณปรากฏเฉพาะในช่อง HD ให้ตรวจสอบสาย HDMI นี้สำหรับความเสียหายที่อาจส่งผลต่อสัญญาณและภาพบนหน้าจอของคุณ

แม้ว่าการรับสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมมักจะถูกคุกคามเนื่องจากคุณภาพต่ำในช่วงที่มีพายุ แต่เคเบิลทีวีก็ไม่สามารถป้องกันปัญหานี้ได้อย่างสมบูรณ์ Comcast เรียกร้องให้ลูกค้าปิดกล่องเคเบิลระหว่างเกิดพายุฝนฟ้าคะนอง ไฟกระชากที่เกิดจากฟ้าผ่าสามารถส่งแรงดันไฟฟ้าจำนวนมากไปยังกล่องสายเคเบิล ซึ่งอาจจะทำให้วงจรของมันทอด หากคุณไม่สามารถถอดปลั๊กกล่องของคุณในระหว่างที่เกิดพายุฝนฟ้าคะนองและประสบปัญหาในการรับสัญญาณทันทีหลังจากนั้น ให้รีเซ็ตกล่องของคุณ

ในบางครั้ง แม้แต่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาการรับสัญญาณที่ไม่ดีของคุณได้ กล่องเคเบิลที่ชำรุดหรือปัญหาเกี่ยวกับการเดินสายโคแอกเซียลนอกบ้านเป็นปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ให้โทรติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า Comcast ที่ 1-800-COMCAST เพื่อกำหนดเวลานัดหมายสำหรับช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมเพื่อประเมินปัญหาในไซต์