'Alexa คุณสบายดีไหม' ผู้ช่วยอัจฉริยะของ Amazon ขัดข้องในช่วงคริสต์มาส

“ Alexa ทำไมคุณทำงานไม่ถูกต้อง” นั่นคือคำถามหรือรูปแบบต่างๆ ของคำถามนี้ ที่คนจำนวนมากทั่วยุโรปพูดในวันคริสต์มาสขณะที่พวกเขาพยายามใช้ผู้ช่วยดิจิทัลของ Amazon

อเมซอนภายหลังได้รับการยืนยันว่าเทคโนโลยีขับเคลื่อน อเล็กซา ได้รับความเดือดร้อนจากข้อผิดพลาด “ช่วงระยะเวลาสั้นๆ” แต่ปฏิเสธที่จะลงรายละเอียดเกี่ยวกับอาการสะอึก “ในช่วงเวลาสั้นๆ เมื่อเช้าวานนี้ เราประสบปัญหาซึ่งส่งผลกระทบเป็นระยะๆ ต่อความสามารถของลูกค้า Alexa ในการโต้ตอบกับบริการ” บริษัทกล่าว พร้อมเสริมว่า “การ อเล็กซา ขณะนี้เปิดให้บริการตามปกติแล้ว”

ในช่วงที่ไฟดับ สิ่งที่ดีที่สุดที่ Alexa สามารถทำได้เพื่อตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของผู้คนคือ “ขออภัย ตอนนี้ฉันมีปัญหาในการทำความเข้าใจ”

Dan Green จากสหราชอาณาจักรบันทึกคำตอบของ Alexa และโพสต์บน Twitter:

@อเมซอน ดูเหมือนว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่พร้อมสำหรับการลงทะเบียน Echo ใหม่จำนวนมหาศาลในวันนี้ เมื่อรายชื่อผู้รอคอยสำหรับ Dot's ใหม่คือ 2 เดือน คุณคงคิดว่าทีม geek จะต้องเตรียมพร้อมแล้ว

#อเล็กซ่าpic.twitter.com/sJCY5TXG1l

– แดนกรีน (@dangreen2805) 25 ธันวาคม 2018

ในทวีตของเขา กรีนเหน็บว่าอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย Alexa จำนวนมากออนไลน์พร้อมกันในช่วงเทศกาลวันหยุด “คุณคงคิดว่าทีม geek จะต้องเตรียมพร้อม” แท้จริงแล้ว ความเป็นไปได้ก็คือเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ที่ทุ่มเทให้กับ Alexa ไม่สามารถรับมือกับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันได้ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากแกะลำโพง Echo ที่ขับเคลื่อนโดย Alexa และ ตั้งค่าเป็นครั้งแรก. Amazon ยืนยันเมื่อวันพุธที่ 26 ธันวาคมว่า Echo Dot ขนาดจิ๋วเป็นหนึ่งในสินค้าขายดีในช่วงเทศกาลวันหยุด

เห็นได้ชัดว่าการหยุดทำงานเริ่มต้นเมื่อเวลาประมาณ 10.00 น. ทำให้ผู้ใช้บางคนหงุดหงิดเมื่อขอให้ Alexa ทำ ดำเนินการหลายอย่างที่รวมทุกอย่างตั้งแต่ "บอกวิธีทำ Eggnog ให้ฉันหน่อย" ไปจนถึง "เล่นเป็น Mariah แครี่ ทุกอย่างที่ฉันตองการสำหรับคริสมาสคือคุณ” ตามข้อมูลของ Amazon นั่นเป็นเพลงที่ได้รับการร้องขอมากที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุด ลำโพงอัจฉริยะของ Amazon และคนอื่นก็ชอบมันและยังให้คุณโทรออก ฟังหนังสือเสียง และควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม และอื่นๆ อีกมากมาย

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Alexa มอบไหล่เย็นแก่ผู้ใช้ ในเดือนกันยายน 2018 ผู้ช่วยดิจิทัลของ Amazon เงียบไปทั่วทั้งยุโรป ชั่วขณะหนึ่ง ในขณะนั้นบริษัทประสบปัญหากับศูนย์ Amazon Web Services ในไอร์แลนด์ ซึ่งอาจมีส่วนในการหยุดทำงานดังกล่าว

ดับอีก เกิดขึ้นในอีกหนึ่งเดือนต่อมา เมื่อบริการล่มชั่วคราวสำหรับผู้ใช้จำนวนหนึ่งทั่วโลก

หวังว่าตอนนี้ Alexa จะทำงานได้อย่างถูกต้อง และตอบสนองคำขอทั้งหมดได้ สำหรับเคล็ดลับดีๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุด อเล็กซาใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบ คู่มือที่มีประโยชน์ของ Digital Trends.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• อุปกรณ์สมาร์ทโฮม 6 ชิ้นที่สามารถช่วยคุณประหยัดได้หลายร้อยต่อปี
• ระบบสปริงเกอร์อัจฉริยะสามารถช่วยให้คุณใช้น้ำน้อยลงได้หรือไม่?
• อุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• คุณควรซื้อ Amazon Echo รุ่นใด
• มู่ลี่อัจฉริยะคุ้มค่าหรือไม่?

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร