ทำไมฉันถึงสูญเสียเสียงด้วย Netflix?

การสูญเสียฟีดเสียงในวิดีโอสตรีมมิ่งของ Netflix หรือบริการดีวีดีทางไปรษณีย์อาจเกิดจากปัญหาที่แก้ไขได้ง่ายหลายประเภท แต่อาจเป็นผลมาจากเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องมากขึ้น Netflix ให้บริการดีวีดีทางไปรษณีย์มาตั้งแต่ปี 1990 และเปิดตัวบริการวิดีโอสตรีมมิ่งในปี 2550 เนื่องจากบริการของ Netflix ต้องใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงหลายอย่างเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น เครื่องเล่นดีวีดี การสูญเสียเสียงมักจะเกี่ยวข้องกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านี้

บริการสตรีมวิดีโอของ Netflix อาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายหรือไร้สาย และสามารถดูได้บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายประเภท รวมถึงคอมพิวเตอร์และเครื่องเล่นวิดีโอเกม ระบบวิดีโอเกม Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 และ Nintendo Wii และทีวีพร้อมอินเทอร์เน็ตหลายเครื่อง เข้ากันได้กับบริการสตรีมมิ่งวิดีโอของ Netflix และอาศัยการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในบางครั้ง เราเตอร์ ทีวี หรือคอนโซลวิดีโอเกมอาจไม่สามารถติดตามเนื้อหาที่สตรีมได้ ทำให้วิดีโอค้างหรือเสียงหายไป กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเราเตอร์สนับสนุนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่าหนึ่งครั้งในแต่ละครั้ง และสามารถแก้ไขได้โดยการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นจากเราเตอร์แบบไร้สาย

หากคุณสูญเสียเสียงขณะดูดีวีดี Netflix หรือดิสก์ Blu-ray บนเครื่องเล่นดิสก์ ปัญหาน่าจะอยู่ที่อุปกรณ์ที่กำลังเล่นดิสก์ บ่อยครั้ง เครื่องเล่น Blu-ray และ DVD สูญเสียเสียงเนื่องจากการเชื่อมต่อสายเคเบิลไม่ดีหรือสายไฟขาด ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ เลิกทำในขณะที่ย้ายอุปกรณ์จากห้องหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งหรือขณะต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่เข้ากับทีวี ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์เหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยการตรวจสอบและยึดสายไฟและอุปกรณ์เชื่อมต่อที่ต่อกับหน่วยอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ

ในบางครั้ง แผ่นดีวีดีและ Blu-ray ของ Netflix อาจได้รับความเสียหายขณะอยู่ในจดหมายหรือจากการดูมากเกินไป ซึ่งอาจทำให้สูญเสียเสียงขณะดูแผ่นดิสก์ Netflix อนุญาตให้ลูกค้ารายงานปัญหาเหล่านี้โดยตรงต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท หรือโดยการรายงานปัญหาผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด Netflix จะจัดส่งแผ่นดิสก์ทดแทนหรือภาพยนตร์ถัดไปในคิวของคุณทันทีหลังจากที่คุณรายงานปัญหาและจะไม่นับรวมแผ่นดิสก์ในแต่ละครั้ง

การตั้งค่ารีโมตคอนโทรลเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เสียงหายไปขณะรับชม Netflix ที่สตรีมวิดีโอ ดีวีดี หรือดิสก์ Blu-ray บ่อยครั้ง ผู้ใช้กดปุ่ม "ปิดเสียง" บนรีโมทคอนโทรลโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ดูเหมือนว่าแผ่นดิสก์หรือวิดีโอสตรีมมิ่งสูญเสียเสียงไป บางครั้ง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณอาจต้องรีสตาร์ทเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น เช่น เสียงหาย