เมื่อการรับประกันหนึ่งปีของ Galaxy S7 Active ของคุณหมดลง ขอให้โชคดี รับ Samsung และ AT&T เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณหากประสบความเสียหายจากน้ำ
แม้ว่าผู้ผลิตและผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะไม่เปลี่ยนสมาร์ทโฟนที่ได้รับความเสียหายจากน้ำ แม้จะอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันก็ตาม Samsung จะเรียกเก็บเงิน Galaxy S7 ใช้งานอยู่ ในฐานะพี่ใหญ่ผู้แข็งแกร่งและแข็งแกร่งของ กาแล็กซี S7 และ S7 ขอบ — สิ่งหนึ่งที่สามารถทนต่อการหยดลงบนคอนกรีตและจัดการกับของเหลวที่เทลงบนคอนกรีตได้โดยตรง ปัญหา? รายงานผู้บริโภค กล่าวว่าได้รับการจัดอันดับ IP68 S7 แอคทีฟ ไม่ผ่านการทดสอบการกันน้ำ — และ Samsung ก็สามารถจำลองปัญหานี้ได้เช่นกัน
วิดีโอแนะนำ
ยักษ์ใหญ่เกาหลีตอบสนองอย่างรวดเร็วหลังจากการสอบสวนภายใน โดยกล่าวว่าปัญหาการผลิตอาจส่งผลให้เกิดการรั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ บริษัทยืนยันว่าความเสียหายจากน้ำจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ "จำนวนน้อยมาก" เท่านั้น และกล่าวว่าจะไม่เรียกคืนเครื่อง Galaxy S7 Active ที่มีจำหน่ายอยู่แล้วในร้านค้า
“เราพบปัญหาในสายการผลิตซึ่งเราสามารถแก้ไขได้” โฆษกของบริษัทกล่าว ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม Samsung กล่าว และการจัดส่ง Galaxy S7 Actives ในตอนนี้จะไม่เสี่ยงต่อความเสียหายจากน้ำที่แสดงโดยรุ่นที่ทดสอบโดย
รายงานผู้บริโภค.Samsung ไม่ได้จำรุ่น S7 Active ที่มีข้อบกพร่องก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ รายงานผู้บริโภค ได้เรียนรู้ ว่าบริษัทจะไม่เปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายจากน้ำหลังจากสิ้นสุดการรับประกันหนึ่งปี ก่อนหน้านี้ Samsung ได้แนะนำเจ้าของปัจจุบันที่ไม่ได้สังเกตเห็นข้อบกพร่องใด ๆ ที่จะไม่ส่งคืนอุปกรณ์ของตน ล่วงหน้า แต่หากอุปกรณ์ได้รับความเสียหายจากน้ำภายใต้การรับประกันแบบจำกัดตามมาตรฐาน ก็สามารถทำได้ แทนที่
Samsung และ AT&T จะไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถระบุโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์ที่เสี่ยงต่อน้ำได้ หากคุณมีปัญหากับ S7 Active ของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการรับความช่วยเหลือ: มีรายงานว่าพนักงานของ AT&T ได้สั่งสอนผู้คนด้วย ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับน้ำสำหรับ Samsung และ Samsung กล่าวว่าผู้ที่มีอุปกรณ์ชำรุดควรติดต่อผู้ค้าปลีกจากตำแหน่งของอุปกรณ์ ซื้อแล้ว
เราได้ติดต่อ Samsung เพื่อขอความคิดเห็นแล้ว
เมื่อก่อนซัมซุง ออกแถลงการณ์ เพื่อตอบสนองต่อ รายงานผู้บริโภค ทดสอบโดยบอกว่า “Galaxy S7 Active ผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่า … รับรองการกันน้ำ” บริษัทยังกล่าวอีกว่า “ยืนอยู่ข้างหลัง การรับรองการกันน้ำนี้” และจะแทนที่หน่วยที่เสียหายจากน้ำตราบใดที่ความเสียหายเกิดขึ้นภายใต้มาตรฐานจำกัด การรับประกัน
Samsung โฆษณาว่า Galaxy S7 Active ได้รับการออกแบบโดยใช้มาตรฐานวิศวกรรม IP68 ซึ่งควรจะทนทั้งฝุ่นและน้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โทรศัพท์ควรจะสามารถทำงานได้หลังจากแช่อยู่ในน้ำ 5 ฟุตเป็นเวลา 30 นาที
สิ่งที่น่าสนใจคืออีกสองรุ่นของ Samsung ในกลุ่ม S7 ได้แก่ S7 มาตรฐานและ S7 Edge ทั้งคู่ผ่านการทดสอบการกันน้ำแบบเดียวกัน และติดอันดับ รายงานผู้บริโภคสมาร์ทโฟน การให้คะแนน Samsung ออกแบบและโฆษณา S7 Active ว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานโทรศัพท์อย่างหนักและต้องการทางเลือกที่ทนทาน
บทความเผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 17-07-2016 Kyle Wiggers, Julian Chokkattu และ Williams Pelegrin ก็มีส่วนร่วมในรายงานนี้เช่นกัน อัปเดตเมื่อ 08-09-2016 โดย Julian Chokkattu: เพิ่มข่าวว่า Samsung และ AT&T จะไม่เปลี่ยนอุปกรณ์ที่อยู่นอกการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐาน
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- สิ่งหนึ่งที่ iPhone 14, Galaxy S23 และ Pixel 7 ล้วนผิดพลาด
- โปรแกรมซ่อมแซมตัวเองของ Samsung เปิดตัวสำหรับ Galaxy S21, S20 และ Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 กับ ซัมซุงกาแล็กซี่แท็บ S7
- Samsung Galaxy S22 ไม่ชาร์จเร็วเท่าที่ควร
- Samsung โปรดอย่าให้นักบัญชีสร้าง Galaxy S22 ขึ้นมา
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
